시장조사기관 Forsee가 24,000명을 대상으로 한 조사결과에 의하면, 올해 추수감사절과 성탄절 쇼핑 시즌 동안에 애플 온라인 고객만족도는 100점 만점에 80점을 기록해 4년만에 최저점으로 떨어진 것으로 나타났다. 반면에 아마존은 88점으로 가장 높은 점수를 얻었다.

Forsee는 상품의 매력, 웹사이트 기능, 웹사이트 컨텐트의 질 등에 대한 점수들을 근거로 해 각 사이트마다 점수를 매겼다.

 

[소스] http://bgr.com/2012/12/27/apple-customer-satisfaction-2012-270765/