구글이 제미나이 앱 내 ‘개인 인텔리전스’ 기능을 국내에 새롭게 선보입니다

올해 초, 구글은 미국에서 ‘개인 인텔리전스(Personal Intelligence)’를 선보이며, 제미나이가 이용자에게 가장 중요한 것이 무엇인지 학습해 일상을 더욱 편리하게 지원할 수 있는 방식을 소개했습니다. 그리고 오늘, 구글은 이 개인화된 경험을 국내 이용자들에게도 공식 제공합니다.

개인 인텔리전스는 지메일(Gmail), 구글 포토(Google Photos)와 같은 앱의 정보를 안전하게 연결해, 제미나이가 이용자에게 딱 맞는 도움을 제공할 수 있게 합니다. 이 기능을 활성화하면, 어떤 앱을 연결할지 이용자가 직접 선택하고 제어할 수 있으며, 연결된 각 서비스는 제미나이 경험을 더욱 극대화합니다. 또한 지메일, 구글 포토, 유튜브, 구글 검색 등을 탭 한번으로 손쉽게 연결할 수 있으며, 전체 설정 과정 역시 간단하고 안전하게 설계되었습니다.

개인 인텔리전스에는 두 가지 핵심 강점을 기반으로 작동합니다. 하나는 여러 복잡한 정보 출처를 종합적으로 이해하고 추론하는 능력이며, 다른 하나는 이메일이나 사진 등에서 필요한 세부 정보를 검색해 질문에 답하는 기능입니다. 제미나이는 이 두 가지 역량을 결합해 텍스트, 사진, 영상 전반에 걸쳐 이용자에게 맞춤화된 답변을 제공합니다.

예를 들어, 도쿄 여행을 준비하고 있다고 가정해 보겠습니다. 항공권과 호텔 예약 확인 메일을 받아두긴 했지만, 관련 정보가 여러 앱과 서비스에 흩어져 있는 상황입니다.

이때 제미나이에게 "내 도쿄 여행 일정이 어떻게 돼?"라고 물으면, 제미나이는 단순히 키워드를 검색하는 데 그치지 않습니다. 지메일을 안전하게 참조해 항공편과 호텔 예약 세부 정보를 이해하기 쉬운 일정 형태로 정리해 제공합니다. 또한 구글 포토에서 이용자의 컨텍스트를 이해해, 몇 주 전 저장해 둔 현지 지도 스크린샷이나 선물 아이디어 사진을 찾을 수도 있습니다. 심지어 최근에 본 현지 음식 트렌드 관련 유튜브 동영상을 바탕으로 레스토랑을 추천할 수도 있습니다. 이동 중에 여러 앱과 기록을 일일이 찾아야하는 수고를 덜어주는 것입니다.

작동 원리 및 개인정보 보호 접근 방식

구글은 개인정보 보호를 중심에 두고 개인 인텔리전스를 구축했습니다. 앱 연결 기능은 기본적으로 ‘꺼짐’ 상태로 설정됩니다. 이용자가 직접 기능을 ‘켜짐’ 상태로 선택하고, 정확히 어떤 앱을 연결할지 결정하며, 언제든지 끌 수도 있습니다. 기능이 활성화되면 제미나이는 이용자의 특정 요청에 답하고 작업을 수행하기 위해 데이터에 액세스합니다. 이 데이터는 이미 구글에 안전하게 보관되어 있으므로, 맞춤형 경험을 시작하기 위해 민감한 데이터를 다른 곳으로 보낼 필요가 없습니다. 이는 중요한 차별점입니다.

또한 답변이 어디서 왔는지 추측할 필요가 없습니다. 제미나이는 연결된 출처에서 사용한 정보를 참조하거나 설명하려고 노력하기 때문에 이용자가 직접 검증할 수 있습니다. 만약 그렇지 않다면 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 답변이 이상하다고 느껴지면 "참고로 나는 창가 자리를 선호해"와 같이 바로 수정할 수 있습니다. 특정 채팅에서 맞춤 설정 없이 답변을 다시 생성하거나, 임시 채팅을 사용해 맞춤 설정 없는 대화를 나눌 수도 있습니다.

민감한 주제에 대한 보호 장치도 마련돼 있습니다. 제미나이는 이용자의 건강 정보와 같은 민감한 데이터에 대해 임의로 추측하지 않지만, 이용자의 요청이 있을 경우 해당 내용에 대해 논의할 수 있습니다.

구글의 목표는 이용자의 데이터를 안전하게 보호하고 통제권을 보장하면서 이용자 경험을 개선하는 것입니다. 제미나이는 개인정보 보호를 염두에 두고 설계돼, 이용자 지메일의 받은 편지함이나 구글 포토 라이브러리를 직접 학습에 활용하지 않습니다. 서비스 기능 개선을 위해 제미나이 내 특정 프롬프트 및 모델의 답변과 같은 제한적인 정보만을 학습 데이터로 이용합니다.

이것이 앞선 도쿄 여행 예시에서 의미하는 바는 다음과 같습니다. 선물 아이디어 사진, 지메일의 예약 확인서, 유튜브에서 시청한 동영상은 모델을 학습시키는 데 직접 사용되지 않습니다. 이러한 정보는 이용자에게 답변을 제공하기 위한 참고 자료로 활용됩니다. 구글은 제미나이와 나누는 대화 내 개인 데이터에 대해 필터링과 비식별화 조치를 취한 후, 이용자 본인의 특정 프롬프트 및 답변 등을 활용해 모델을 학습시킵니다. 즉, 시스템 상 예약 세부 정보 자체를 "학습" 하는 것이 아니라, 이용자가 특정 정보에 대해 요청했을 때 해당되는 정보를 찾을 수 있도록 학습시키는 것입니다.

구글의 개인정보 보호 접근 방식에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 설정을 변경하거나, 구글 앱 연결을 해제하고, 채팅 기록을 삭제할 수 있습니다.

서비스 개선을 위한 방법

구글은 오류를 최소화하기 위해 개인 인텔리전스의 베타 버전을 광범위하게 테스트했지만, 완벽하지 않은 부분이 있을 수 있습니다. 모델이 부정확한 답변을 제공하거나 관련 없는 주제를 연결하는 "과도한 맞춤 설정(over-personalization)"현상이 발생할 수도 있습니다. 이런 경우 "답변 비추천(thumbs down)" 버튼을 눌러 피드백을 공유해 주세요.

제미나이는 특히 인간관계 변화나 이용자의 다양한 관심사와 관련해, 시간적 변화나 뉘앙스의 차이를 파악하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 예를 들어, 제미나이는 골프장에서 찍은 수백 장의 사진을 보고 이용자가 골프를 좋아한다고 가정할 수 있습니다. 하지만 사실은 이용자가 골프를 좋아해서가 아니라, 사랑하는 아들을 위해 골프장에 간 것이라는 뉘앙스는 놓칠 수도 있습니다. 제미나이가 이처럼 잘못 이해한 경우, “나는 골프를 안 좋아해”라고 알려주시기만 하면 됩니다

현재 이러한 부분에 대해 적극적인 연구와 개선이 지속적으로 이루어지고 있습니다. 제미나이의 구동 원리와 한계점, 그리고 이를 해결하기 위한 노력에 대해 더 깊이 알아보려면 이 보고서를 읽어보세요.

연결된 앱을 활용한 개인 인텔리전스 이용 방법

구글은 오늘, 요건을 충족하는 구글 AI 플러스(Plus), 프로(Pro) 및 울트라(Ultra) 구독자의 개인 구글 계정을 대상으로 개인 인텔리전스 기능을 순차 적용할 예정이며, 무료 버전 이용자에게도 앞으로 몇 주 내로 해당 기능을 제공할 예정입니다. 이 기능이 활성화되면 웹, 안드로이드(Android) 및 iOS를 포함해, 제미나이 모델 선택기(model picker)에 있는 모든 모델에서 이용할 수 있습니다. 제미나이 홈 화면에서 별도의 안내를 받지 못했다면, 설정 메뉴에서 다음 안내에 따라 기능을 활성화할 수 있습니다.

• 제미나이를 열고 설정을 탭합니다.
• 개인 인텔리전스를 탭합니다.
• 연결된 앱(지메일, 구글 포토 등)을 선택합니다.

여러분이 이 기능을 어떻게 활용하실지 기대가 됩니다.