소액결제 및 침해사고 피해 관련 위약금 면제 및 고객 보답 프로그램 안내
먼저 금번 발생한 소액결제 및 침해사고로 고객님께 불편을 드린 점 깊이 사과 드립니다.
KT를 믿고 이용해주신 고객님께 책임을 다하고자 해지 고객님께 무선 해지 위약금을 환급해 드립니다.ㅇ 위약금 면제 대상: 아래의 조건을 모두 충족하시는 경우
- · 2025년 8월 31일(일) 24시 기준 KT 무선을 사용하셨던 고객님
- · 2025년 9월 1일(월) 00시부터 2026년 1월 13일(화) 24시 내에 해지하여 위약금이 발생하신 고객님
- * 해당 위약금은 고객님께 청구되어 납부가 필요하며, 이에 대해 고객님의 환급 신청이 필요합니다.
ㅇ 대상 위약금
- · 휴대폰 혹은 워치/태블릿 등 세컨 디바이스 회선을 이용하고, 약정 기간을 채우지 못하고 해지하여 반환하는 위약금(공시 혹은 공통지원금, 선택약정에 대한 위약금 및 할인반환금)
- · 무선 약정 위약금과 무관한 위약금(요금하향에 따른 차액정산금, 단말기 할부금, 월정액 요금, 유선 상품 혹은 결합 위약금 등)은 면제 대상에서 제외됩니다.
ㅇ 제외 대상
- · 2025년 9월 1일(월) 00시 이후 신규 가입, 우수기변, 재약정하신 고객님
- · 2025년 9월 1일(월) 00시 ~ 2026년 1월 13일(화) 24시 사이에 해지 후 재가입하신 고객님
- · IoT, M2M 등 특수목적 회선, 직권 해지 회선
ㅇ 일정 안내
- · 위약금 조회: 2025년 12월 30일(화) ~
- · 환급 신청(고객님께서 납부하신 위약금에 대한 환급): 2026년 1월 14일(수) 09시 ~ 2026년 1월 31일(토) 22시
- · 조회 및 환급은 KT 홈페이지, 전국 KT 매장, 전담센터에서 가능합니다.
- ※ 전담센터 : 080-470-7790 (평일/주말 09 ~18시, 공휴일/휴일은 미 운영)
| 해지일 | 환급 신청일 | 환급 일자 |
|---|---|---|
| '25년 9월 1일 ~ '25년 12월 31일 | '26년 1월 14일 ~ 1월 18일 | '26년 1월 22일 |
| '26년 1월 19일 ~ 1월 31일 | '26년 2월 5일 | |
| '26년 1월 1일 ~ '26년 1월 13일 | '26년 1월 14일 ~ 1월 31일 | '26년 2월 19일 |
* 환급 다음날 고객님께 안내 문자가 발송됩니다.
ㅇ 유의사항
- · 미성년자(만 19세 미만)와 법인 고객님께서는 온라인을 통한 조회 및 신청이 어렵습니다. 가까운 KT 매장 혹은 고객센터에서 조회 및 신청 부탁드립니다.
- · 위약금 환급 신청은 기본적으로 동일 명의의 계좌번호로만 가능합니다. (미성년자, 법인 특수 케이스 제외)
- · 특수한 사유(장기입원, 군복무, 해외체류 등)로 기한 내 해지하지 못하신 고객님께서는 사유 해소 후 14일 이내까지 해지하시면, 고객센터로 해당 서류 제출 후 환급 신청 가능합니다.
매장으로 방문하시는 경우, 필요서류를 지참해주시기 바랍니다.
KT를 지속 이용해주시는 고객님을 위해 보답 프로그램을 준비하였으며, 위약금 면제 대상 기간(2025.9.1 ~ 2026.1.13)동안 해지하신 고객님께서 재가입해주시는 경우, 기존의 장기 혜택 쿠폰과 멤버십 등급을 다시 제공해드립니다.
앞으로도 고객님께 최선을 다하는 KT가 되도록 하겠습니다.
고객 보답 프로그램
KT를 지속 이용해 주시는 고객님들께 감사의 마음을 담아 드립니다.
※ 혜택별 상세 내용은 1월 중 안내 예정입니다.
※ 안내된 혜택은 일부 변경될 수 있습니다.
대상'26.1.13(화) 기준 KT 무선을 이용중인 고객
일정 2월부터 제공
하나
데이터 100GB 6개월 (자동제공)
모든 고객님께 2월부터 7월까지 매월 데이터 100GB를 드립니다.
※ 이용정지, 스마트워치, IoT, 선불폰 등은 제외되며 선물하기, 잔여데이터 이월 등 불가
둘
로밍 데이터 50% 추가제공 (자동제공)
3월~8월까지 함께쓰는 로밍, Y 함께쓰는 로밍 가입 고객님께 기본 데이터의 50%를 더 드립니다.
※ 추가 데이터는 대표 고객 기준으로 제공
셋
OTT 6개월 이용권 (신청 필요)
OTT 2종 중 한가지를 선택해 6개월간 무료로 볼 수 있는 이용권을 드립니다.
※ 제공 OTT 및 방식 등 상세 내용은 추후 안내 예정
넷
KT 멤버십 인기 브랜드 할인 6개월 (신청 필요)
매월 인기 브랜드 특별 할인을 제공해 드립니다.
※ 상세 일정 및 내용은 추후 안내 예정
다섯
안전·안심 보험 2년 (만 65세 이상 자동 제공, 그 외 신청 필요)
사이버 금융범죄 피해를 보상해주는 보험을 무료로 드립니다.
※ 만 65세 미만 고객님의 신청 방법 및 상세 내용은 추후 안내 예정
[문답] 요금할인 왜 없냐는 질문에 "KT는 개인정보 유출건 적다" - 머니투데이
다만 요금 할인처럼 고객 비용 부담을 직접적으로 경감해주는 보상안은 없다. 지난 8월 전체 고객 대상 요금 할인을 했던 SK텔레콤에 비해 개인정보 유출 건수가 적은 데다 이미 유출 피해를 본 고객들에 대해서는 요금 할인, 데이터 제공, 위약금 면제 등 혜택을 제공했다는 이유에서다.
당연히 따라하는.. 에휴;