아이반 청 레노버 아시아 태평양 담당 부사장 겸 최고운영책임자(COO)는 지난 26일부터 일본 요코하마 웨스틴 요코하마에서 열린 ‘레노버 아우라 에디션 AI PC’ 행사에서 한국 취재진과 만나 가진 인터뷰에서 “AI PC는 우리 삶을 더 좋게 해줄 것”이라며 이 같이 말했다.
청 부사장은 호주 및 뉴질랜드, 아세안 지역, 홍콩 대만, 한국, 인도, 일본 시장 전반에서 레노버의 PC 및 스마트 디바이스 사업 운영, 전략, 영업 및 마케팅을 총괄하고 있다. 특히 그는 한국에서 사장을 역임한 경험도 있다.
청 부사장은 한국 PC 시장만의 특징을 묻는 질문에 “한국 소비자들은 온라인으로 PC를 구매하는 비중이 매우 높고 게이밍이 큰 시장”이라며 “아시아태평양 다른 지역에서는 음식 같은건 온라인으로 사더라도 PC 구매는 여전히 오프라인 기반”이라고 답했다.
이어 “한국에는 대형 로컬 PC 제조사 2곳이 있다”며 “삼성, LG인데, 다른 아태 지역에선 이들을 보통 보질 못하기에 다른 시장과 비교하면 매우 독특하다고 생각한다”고 밝혔다. 레노버는 전 세계 1위 PC 업체임에도 한국 시장에서는 전 세계 기준 5위권 안에 이름을 못 올리고 있는 삼성전자, LG전자 등에 고전하고 있는 실정이다.
또한 레노버를 비롯한 많은 PC 제조사들이 AI PC를 얘기하고 있지만 여전히 유용한 관련 앱은 적은 편이다. 이에 대해 청 부사장은 “더 많은 사람들이 AI PC를 사용하기 위해서는 더 많은 앱이 필요하다”며 “많은 사람들이 AI PC를 말할 때 코파일럿을 생각하겠지만 우리는 그 이상의 킬러 앱이 필요할 것”이라고 했다.
또한 “AI 기술이 더 성숙해지면 독립소프트웨어공급업체(ISV)의 진입 장벽이 훨씬 더 낮아지고 비용도 훨씬 더 저렴해질 것”이라며 “또 AI를 훈련시키는 시간도 굉장히 짧아지면서 더 많은 ISV들이 AI PC 도입을 위해 앱을 개발할 것으로 예상한다”고 설명했다.
AI PC의 또 다른 진입 장벽으로는 비싼 가격이 손꼽힌다. 청 부사장은 “현재 인텔, AMD, 퀄컴 등 모든 AI PC 칩 제조사들의 칩이 신제품이어서 높은 가격에 나오고 있다”며 “하지만 그들도 하이엔드(최고급)에서 로우엔드(보급형)까지 3~4개 다른 가격대의 CPU를 갖출 것”이라고 말했다. 또 “2세대 AI PC CPU가 올해 조만간 나올텐데 이러면 CPU 가격도 낮아질 것”이라며 “AI PC 가격이 1000달러선으로 내려갈 수 있다고 보고 그러면 AI PC 도입은 더 빨라질 것”이라고 예상했다.
청 부사장은 AI PC 시대에 레노버의 장점으로 ‘레노버 AI 나우’와 스마트 기능들을 꼽았다. 레노버 AI 나우는 메타 라마 3 기반 거대언어모델(LLM)으로 문서 요약·지식 기반 검색 작업을 지원한다. 그는 “AI 나우는 신경망처리장치(NPU) 40TOPS에서 작동하는 반면 마이크로소프트(MS) 코파일럿+는 이보다 더 높은 사양을 요구한다”며 "우리 AI PC 제품들은 사용자 경험 향상을 위해 스마트 케어, 스마트 셰어, 스마트 모드가 있는 점도 특장점"이라고 소개했다.
한편 최근 회복세에 접어들고 있는 전 세계 PC 시장은 올해 10월 MS의 윈도10 지원 종료로 인해 PC 교체 수요가 더 늘어날 것으로 전망된다. 다만 일각에서는 지정학적 요소, 경기 침체 등의 영향을 받을 수 있다는 부정적 관측도 있다.
청 부사장은 “시장조사기관 IDC는 경기 침체나 지정학적 요소에도 올해 아태 PC 시장이 4~5% 성장할 것으로 예상한다”며 “코로나 시절 많은 사람들이 PC를 샀는데, 그게 벌써 4~5년 전이어서 이제 당시 구매한 제품들을 처분하고 대체할 시기”라고 했다. 그러면서 “올해 10월 윈도10 지원이 종료되면 심각한 보안 우려를 겪게 될 것”이라며 “또 AI PC 가격이 낮아지면서 더 많은 앱이 나올 것으로 보기에 AI PC 시장을 긍정적으로 본다”고 전했다.
외산 브랜드는 AS 상태가 처참한 경우가 많으니.....
ASUS 보다는 쫌 낫더군요 ㅎㅎ
가격도 비싼편인데 고장이 타 가전류에 비해 잦은편이니...
이젠 제품의 특출한 점도 없고, as도 엉망이니 누가 살지 모르겠네요.
아.. 전 그래도 tp 디자인 저렴해서 작년에 하나 사긴 했었네요 ㅎㅎ
아직도 모델명을 외우네요. 정말 애착을 갖고 예뻐해줬던 씽크패드 였는데,, 레노버 서비스는 그때 한번 경험했었는데, 그 이후로는 레노버는 쳐다보지도 않게 되었습니다.
LG,삼성이 세계에서 명함도 못내미는 수준의 점유율인데 국내는 압도적으로 점령하고 있죠.
그리고 노트북같은 경우 요즘은 4-5년 이상써도 거의 고장 안납니다.
/Vollago
그건 비단 노트북뿐만이 아니지요.
전자제품 강국이었던 나라들은 그 독자층이 있어요
우리나라 노트북 시장이 특별히 갈라파고스랄 것도 없습니다.
우리나라만 특별히 요구하는 무슨 대단한 기능이 있는 것도 아닙니다.
우리나라에서 판매중인 제품 그대로(키보드 각인제외) 해외가지고 가서 팔 수 있습니다.
마찬가지로 해외모델이 그대로 우리나라 들어와서 판매하는데 아무런 장애물이 없습니다.
일본처럼 무슨 21세기에도 패러렐포트, 시리얼포트 달려야 팔리는 그런 시장이 아닙니다.
그냥 삼성/엘지는 우리나라에서 잘 먹히는 브랜드인거고, 레노버는 우리나라에서 안먹히는 브랜드일 뿐입니다.
레노버를 비롯한 외산 제조사들의 썩은 A/S가 거기에 한 몫하는거고요.
일반인들 입장에서야.. 전혀 다를 수 있습니다. 모든 사람이 다 컴퓨터를 잘 다루는 것도 아니구요.
기관에서 사용할 때도 마찬가지 입니다. 근래 삼성 LG가 뭐 엄청난 가격으로 폭리를 취하는 것도 아니구요.
AS 생각하면 리즈너블한 가격인거죠. 외산이라면 애플이나 HP와 dell 도 있는데.. 굳이 꼭 레노버만 사야할 이유도 없죠.
아예 중국산 베어본을 활용한 싼걸로 가려면 한성컴퓨터가 차라리 사양은 더 낫구요.
마케팅을 안/못 하거든요.
삼성이 마케팅을 '안'하는 이유는 좀 웃긴데...
삼성전자의 경우에는 HP/델/레노버 같은 완제품 3사를 고객사로 두고 있죠.
주요 판매 품목은 D램과 NAND제품군이고 당연히 고객사 밥그릇을 건드리면 좋을 게 없어요.
근 20년 전에도 HP랑 델 두 군데에서만 연 매출이 5조 가까이 나왔습니다.
그땐 SSD도 없던 시절인데 램만 팔아서 그 매출이었쓰여...
그러니 적극적으로 마케팅을 못하죠.
PC는 사양 산업에 가깝다고 판단하니 적극적으로 개척 안하는 부분도 있습니다.
프린터 사업부 같은 것도 돈 안된다 싶으니까 HP에 통째로 매각해버렸죠.
말이 길어졌는데, 요약하자면 돈도 안되고 미래도 없는 시장 개척하겠다고 매출 비중 큰 고객사들과 시장에서 충돌해가면서 적극적으로 판매 할 이유가 딱히 없다 입니다.
LG는 해외 시장까지 밀고 나갈 여력이 없습니다.
마케팅, 생산 캐파 둘 다 힘들어요.
LG는 WebOS같은 좋은 플랫폼과 알파칩 같은 자체 개발 고성능 DSP, 그리고 wOLED라는 기술적 우위를 가지고도 삼성전자와의 TV시장 전쟁에서 마케팅 부족으로 결국 판정패 한 상태입니다.
LG 사람들이 무능한 게 아니라 갤럭시를 위시한 삼성의 브랜딩 성공과 LG/삼성 간 조직 규모의 체급 차이가 너무 커서 그랬죠.
이런 상황에서 마진률이 적은 완제품 PC / 노트북 시장까지 진출하기 위해 안그래도 부족한 마케팅 자원을 투입한다는 건 어려울겁니다.
노트북 수명 문제는 제품 마다 다릅니다.
게이밍 노트북류의 경우에는 아무래도 사용자층의 특성과 발열 특성 때문에 상대적으로 짧구요.
반대로 일반 사무용 경량 노트북의 경우에는 수명이 아무래도 좀 더 낫죠.
제품 자체가 달린게 없으니 열도 안나고 별로 하는 일도 없고 ㅎㅎ
그리고 제품의 수명이라는 건 2010년대 이후로 제품의 내구 연한 보다는 성능 한계 또는 경기 영향이 훨씬 더 큽니다.
느려서 못써먹겠는데 회사가 돈이 없거나 개인이 돈이 없으면 안바꾸는거죠.
집에서만 쓰면 세상 어떤 랩탑도 고장은 잘 안나유...
다만 LG는 그램 노트북에 한해서만 미국에서 활발하게 마케팅을 합니다. 코스트코에서도 팔고, 유명 PC 매장인 마이크로 센터에서도 적극적으로 팝니다.
마이크로센터에 들어갈 정도면 진심이구만요.
몰랐는디 알려주셔서 감사합니다!
같은 날 방문한 ASUS 서비스센터와는 천지차이.....
태생적으로 고장이 일어나기 쉬운 제품인데
그에 반해서
일단 팔고 나면 끝이라는 식의
A/S를 한번 체험하고 나면
아무리 싸다고 한들
한두 푼 하는 물건도 아니고
불안감에 구입이 꺼려지죠.
근데 전 남한테도 삼성 LG는 추천 안 해줍니다. 사후지원이 중요하다하면 그냥 Dell PC에 프리미엄 서포트 붙이는 쪽으로...
A/S 맛보고 안사게 되더군요..
최근에 레노버 놋북 한 3개 써봤는데 큰 문제가 없어서 앞으로도 레노버만 살거 같은데...
그리고 삼성 엘쥐 노트북 되게 좋아요. 엘쥐는 최근 안썼지만..
삼성랩탑 축구장에서 깨먹고 연구실랩에서 여기저기 막 굴려도 튼튼하고
옆구리 나가면 3만원에 그날 고쳐주고...
원래 랩탑의 가치는 이런거예요.
집 책상에서 쓰는게 아님...
한국 소비자가 바보가 아닙니다.
1999년부터 외산랩탑은..
엘쥐가 만든 전설의 명품 띵크패드 X부터
또 하나의 전설인 소니 바이오 직구,
일본 5년동안 렛츠노트 최상급... 등등
수십대를 써왔지만 정답은 삼숭 놋북입니다.
지금 맥북도 같이 좀 쓰지만.. 정말 삼숭놋북 조아요.
정발품인데도 고객 응대가 직구보다 나은게 없는 정도로 처참한 서비스인데 뭐하러 비싼 돈 주고 정발 외산노트북을 사겠습니까.
직영 센터를 늘리던 외주 센터 관리를 빡세게 하던 한 이후에 저런 말을 해야죠
정확히는...엘리트북도 마찬가지지만 예전에 엘리트북/래티튜드/씽패 상급기들만의 전유물이었던 브릿지칩 안거치는 네이티브 포트 도킹이 이젠 전부 Type-C나 썬더볼트로 바뀌면서 도킹 쓰는 사용자층은 예전보다 많아지긴 했네요.
엘리트는 이젠 한국 한정으로는 좀 갈곳을 잃은 느낌입니다.
고급 사무용 노트북이라는 시장 파이 자체가 원체 좁은 나라이기도 하고 씽크패드에 비해서 브랜딩이 너무 안됐죠...
심지어 리셀러의 차/과장급 영업 담당자들 조차도 엘리트와 프로의 차이점을 정확히 설명 못하는 경우가 허다합니다.
엘리트북 2170p나 2570p 같은 물건들 원체 잘 썼어서 저는 좋아했는데 GPU 달린게 필요한 사람은 게이밍 노트북을 찾기 마련이고 사무용 노트북 레벨이라면 다들 가벼운 걸 찾으니 HP는 항상 찬밥이더라구요 쩝..
그리고 삼성의 S/W 특히 폰과 탭과의 연동성 맛보면 타 노트북 안찾게 되더군요
LG전자 서비스센터 : 130개
레노버 서비스센터 : 42개 (공홈기준)
레노버의 꽤 많은 곳은 이름만 서비스센터지 실제 내부에서 직접 수리가능 여부를 따져보면... 비교불가죠.
외국산 전자 제품들이죠.
그거에 대빵이 트럼프구요
LG 삼성 정도 빼고 하다못해 중소기업보다도 A/S 퀼이 상당히 떨어지고..들이는 비용에 비해 얻는 효용의 차이가 적죠.개인용 이외에 공공기관이나 기업쪽으로 갈수록 더더욱 선택의 필요가 적어지구요.
고객지원 메뉴만 들어가도 삼성 LG 는 서비스센터 위치안내나 서비스 예약,접수,상담 메뉴가 나오는데
레노버는 제품 시리얼부 입력하라고 뜨고 뭐가 없습니다.어렵게 상담 메뉴를 찾아 누르니 당황스럽게 영문 페이지로 접속이 되거나 약간 투박한 번역투의 홈페이지 문구들이 딱딱하게 느껴져요.한국에서 접근하기엔 1위답지 않다라는 생각이네요.
부품 구입 가능한가요? 가격이 그때 그때 달라서요 뭐라고..(대충 주문 하지 말라는 소리로 들림)
그런데 레노보가 서비스가 하급이 아니라니..대체 다른 외산 제조사는 어느정도 이길래요.
레노버 디폴트 앱이 data를 어디로 보내고 있을지 모르는데... 저는 사용하기 꺼려지더군요...
노트북 제조사들 리스트 보면
삼성/엘지만큼 제조업 전반에 글로벌하게 영향력을 떨치는 회사가 거의 없습니다.
즉 , 다른 나라들에선 자체 제조업 업체의 역량이나 브랜드 파워가 부족하기 때문에 델 레노버 등에 먹혔고
우리나라는 자체 제조업 역량이 높아서 델 레노버 등이 고전하는 거라고 봅니다.
비슷한 가격이라면 가격대비 사후관리가 중요하겠죠.