'소비자 과실 파손, 수리비 100% 지원해 드림' 에이수스 퍼펙트 워린티 론칭 : 클리앙

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'소비자 과실 파손, 수리비 100% 지원해 드림' 에이수스 퍼펙트 워린티 론칭 49

2023-02-09 14:35:43 수정일 : 2023-02-09 17:09:52 39.♡.24.145

아름다운별

* 출처 : 씨넷코리아

https://www.cnet.co.kr/view/?no=20230208102425

(기사 일부)

‘에이수스 퍼펙트 워런티(ASUS Perfect Warranty)’는 2023년부터 출시되는 젠북 및 비보북 제품군과 모든 게이밍 노트북을 대상으로 기본 1년의 보증 기간에 더해 소비자의 과실로 인한 제품 파손이 발생한 경우에도 자재비 및 인건비 포함 수리비 전액을 에이수스가 부담하는 서비스다.

해당 서비스는 2023년에 출시된 컨슈머 노트북 중 젠북 및 비보북 제품군과 게이밍 노트북 중 ROG 및 TUF 제품군을 대상으로 제품 구입 후 보증기간 1년 내 1회에 한해 제공된다. 침수나 바이러스로 인한 고장, 낙하 및 감전으로 인한 파손에 대한 수리 모두 지원하며 OS가 포함된 제품의 경우에는 보증기간 내 1회에 한해 윈도우 재설치가 가능하다. [후략]

퍼펙트 워런티 설명 내용 이미지

아름다운별 님의

댓글 • [49]

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외자형제

@비프스튜님
asus 센터라고 노트북 맡겼더니 16기가 램이 8기가 램으로 변해 있더군요.
한참 후에 알아서 항의도 못하고 어우~

xero

@외자형제님 공식 서비스 센터에서요? 고소감이네요

외자형제

@xero님
제때 확인안한 것도 있지만
공식이라고 한데서 8기가 두개 빠지고
4까 두개 그것도 하나는 하이닉스, 하나는 삼성껄로 넣어뒀더라구요.

레드핏클

@외자형제님 이건 심하네요 ㄷㄷㄷ

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타사에서 이미 하는 거랑 큰 차이가 없네요- 근데 저거 기간 끝난 다음 실기스라도 있었다가는 수리 거부 당할텐데 무서워서 뭐 하겠나요 ㅎ

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winterfool

일 터진지가 언제인데 뒷북 수습이네요...

이거 이미 동호회에선 말이 많더라구요. 이미 워런티 연장 프로그램을 팔았는데 이런 상품을 만든다는건 기존 연장 프로그램들 보증은 더 깐깐하게 보려고 만든거 아니냐는 의심의 시선이 있네요.. (최근 스크래치로 AS거부한 사례 등..)
저도 올해 2월 초에 x13(22년형) 새로 구입했는데 딱 23년 제품만 한정하는걸로 선 긋는 것도 뭔가 좀 아쉽기도 합니다.
제품 콘셉 자체는 좋은데 AS가 극과극이다보니.. 뭔가 아쉬운 브랜드인건 확실한 것 같습니다.

클라우스

보드는 긁혀도 안된다면서 노트북은 던져도 되나 보네요

.. 문제는 ADP 신청을 했는데.. 부품 없다고 시간 지나서 결국 워런티 안되거나 하는 사례는 없겠죠 ?

땃쥐페이

애플 좀 보고 배우지 ㅋㅋ

kingbaq

땃쥐페이님// do you speak english? 이거요?
/Vollago

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AIROID

별다른 이슈 없이 1회에 한해서 우발적 손상까지 보장해준다는거 자체는 좋은 일이었을텐데...
하필 아수스가 요즘 이슈가 많네요.

아마티

노트북 키보드 샷건 좀 때려도 괜찮을까요?

볼처진갱년기

"응. 늦었어. 돌아가!"에요.

원화

무상 ADP 적용은 환영할만 일인데... ADP 정책이 까다롭진 않을까 걱정이네요 ㅎ..

견우v

개인적으로 예전엔 ASUS라면 고민없이 선택하는 브랜드였는데

요새는 구매하기 전에 한 번 생각해보게 됩니다.

진짜 어렵게 쌓아온 브랜드 이미지 망치는 건 한 순간 같네요.

프린스오마르

ASUS 서비스센터에 반감이 있으신 분이 많네요? 제 경험으론 수입전자 전자제품 A/S는 몇몇 욕먹는 곳 빼고는 다 고만고만 하던데요. 요즘 뭔가 이슈가 많았나봐요?

프레디.

@프린스오마르님 품목별 로 유통의 차이로 인한 서비스 차이는 있는데.
작년말부터 메인보드, 그래픽카드 등에서 기능에 문제가 없는 흠집등을 이유로 AS가 거부되거나 하기 시작하면서 평가가 매우 나빠졌습니다.

프린스오마르

@프레디.님
헐... 몇년 전에 메인보드 A/S 받을 때만 해도 당시 메인보드 품귀현상 때문에 교환이 오래 걸려서 그렇지 거부당하진 않았었는데... 한두푼 하는 소모품도 아닌데 욕 먹을만 하네요.

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Karv48

@프린스오마르님 퀘이사존이나 쿨앤조이 가셔서 메인보드 관련 게시판에서 아수스,ASUS로 검색해보세요.

욕먹을 짓을 제대로 했습니다.

사진보면 완전 억지입니다.

CaTo

@프린스오마르님 클량에도 몇번 올라온거 같은데 아수스 노트북들 센터 갔다 말도 안되게 까이고 오거나 한경우가 많아서 ㅂㄷㅂㄷ 제대로죠
물건 자체는 괜찮을지언정, 사후지원에서 아주 레노보급으로 가버렸습니다. 어차피 둘다 AS개판이면 그냥 레노보 사는게 낫지 않나 싶습니다.

M4XiMUEL

@프린스오마르님 참고로 asus 노트북 ssd나 램 추가하려고 하판 까면 워런티 날아갑니다. 에이수스 센터에 맡기면 공임비 받고 워런티 대신 날려드립니다 ㅎ

프린스오마르

@M4XiMUEL님
네. 그건 예전부터 그래서 알고 있었어요. MSI도 그렇고 외산 중에 그런 정책이 좀 있더라고요.
한성 노트북이 그런 점에선 굉장히 자유롭죠 ㅎㅎ

M4XiMUEL

@프린스오마르님 정책만 있는곳과 아예 봉인씰 거의 전제품에 붙여서 나오는것 느낌이 많이 다르죠~

프레디.

@M4XiMUEL님
어... 타사와 착각하신것 아니신가요? 봉인씰이 하판에 붙어있고 임의개봉시 무상보증이 날라가는건 MSI고 ASUS의경우는 하판개봉 , 자가업그레이드 자체만으로 AS거부때리진 않는걸로 알고있습니다.

이제는 따질의미가 별로 없어보이기 하지만요.

M4XiMUEL

@프레디.님 가끔 한번씩 상품페이지 상세설명에 언급됩니다. 봉인실 뚫리면 얄짤없어요. 이게 좋은 as 해주는 회사의 최선인가.. 싶더라구요.

프레디.

@M4XiMUEL님
임의개조시 무상보증불가 문구 같은건 사실 모든 전자제품에 다 해당되는 내용이라서요..

봉인실 이야기하셨는데, ASUS같은경우는 대부분의 모델서 히트싱크쪽에만 보통 봉인실이 있고 하판같은경우는 봉인실자체가 아예 없는걸로 알고있어요. 전에는 그래서 AS할때도 원복할필요없이 업그레이드 한채로 방문하더라도 따로 기재해놓고 교체수리진행시 다시 장착해주고 그랬습니다.

다만 이제는 하판개봉흔적자체가 보이면 그것도 흠집이니 거부할수 있긴 하겠지만요.

M4XiMUEL

@프레디.님 한 3-4년전 모델이었나 그때 제가 사용했던 제품은 나사에 봉인씰이 있더라구요. 무슨 글카 슈라우드도 아니고..ㅎ 아마 그나마 최근 모델에 와서야 그렇게 바뀐것이 아닐까 추정할 뿐입니다. 에이수스 제품은 더이상 안쓰게 되더라구요.

프레디.

@M4XiMUEL님 저도 대부분의 모델이라고 적은것처럼 일부모델은 봉인실이 있긴 했었는데 아마 해당모델이 아니었을가 싶네요.

근데 당시에는 봉인실은 있었지만 훼손되도 AS여부는 상관없었던걸로 알고있어요.

실제로도 저는 봉인실 훼손된 채로도 그냥 물어보기만할뿐 AS진행되었었습니다.
칼같이 불가한곳은 MSI였구요.

M4XiMUEL

@프레디.님 찜찜해서 당시에 전화 해봤었습니다. 센터에서 공임 받고 하판 까서 ssd 달아줄 수 있다는 것, 그렇게 해도 보증은 날아간다는 것 모두 유선상으로 확인했던 내용입니다.

M4XiMUEL

@프레디.님 그 케이스도 '유도리'있게 진행한 것 일 뿐 회사 방침 기준은 as 거부가 맞았을거예요.

프레디.

@M4XiMUEL님
"정책만 있는곳과 아예 봉인씰 거의 전제품에 붙여서 나오는것 느낌이 많이 다르죠~"

라고 하셔서 이에 대해 이야기한거였어요. ASUS 대부분의 모델에 봉인씰이 없고, 원칙적으로는 대부분의 회사가 임의개조시 보증불가인건 매한가지라는 의미였습니다. 실제 진행이 어찌되느냐의 차이가 있는건데, MSI가 해당정책으로 까인것도 다 그런이유죠...

그리고 따져보면 현재 ASUS의 AS가 논란이된것도 기존에 없던 원칙을 만들어낸건 아니고, 갑자기 납득이 안될정도로 광범위하게 다 적용해 불가때려서 문제가 된거니...

프레디.

@M4XiMUEL님 검색해보시면 저만 그런건 아니고 ASUS가 기존에는 자가 업그레이드 여부만 가지곤 AS를 거부하지 않았다는걸 아실수 있으실거에요. 이에 대해선 보통 MSI가 까였죠.

M4XiMUEL

@프레디.님 당시에는 그럼 제 취향에 맞았던 제품만 봉인씰이 다 붙여서 나왔었나보네요. -_-.. tuf 제품군이 없던때였고 rog 직전 하위 라인업이었을겁니다. 이후 구입했던 rog 계열 노트북은 봉인씰이 없긴 했습니다. MSI는 뭐.. 글카 폭발사건 이후로 뇌속에서 지워버린 브랜드라..

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ASUS 이제 알고는 안 사야죠~

백화련

AS U(없)S(서) 라던데…

할러

겨우 일년이네요.. 레노버가 기간은 참 좋은것 같습니다.

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벚꽃말고

AS가 가능해도 똑바로 수리 못하는게 더 문제에요
걍 에이수스는 AS에 대한 기대를 하지 말아야겠더라구요..
노트북 1년도 안된거 전원 안들어오길래 보냇더니 메인보드 교체했다고 돌려받았더니 전원 안켜지는거 그대로길래
띠용 했습니다 이후론 와리가리 하면서 한달정도 소요됐고
때려죽여도 새제품 교환은 안 해주더라구요 뭘 수리한건지도 모르겠고 암튼 작동 되길래 걍 동생 줘버렸습니다
그놈의 눈깔 감성만 아니면 쳐다도 안 볼 브랜드

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linecrows

욕 뒤지게 먹어서 이제 그게 좀 아시아 지사장 귀에 들어갔나보죠? ㅋㅋ
100% 라는 말 까지 제조사에서 자신있게 캐치프레이즈로 꺼낼 정도로 몇달전과 아주 딴판이 됐네요~

소 잃고 외양간 고친다는 말이 아주 딱 어울리는 처사인데... 아마 퀘존이랑 쿨앤분들이 눈에 불을 켜고 아마 지켜 볼 겁니다.
이 일 이후로 한번만 더 이슈 되면 바로 유튜브 박제감 되는거구요.

빨리 메인보드랑 그래픽카드도 함께 쿨내음 나는 무상 3년 맞교환 해주던 무적의 아수스로 돌아오길 바랍니다.