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NZXT는 지난 금요일 논란 많은 H1 케이스에 대한 북미 전역에서의 리콜 조치를 확정. 미국 소비재 안전 위원회(CPSC)는 이 조치를 PCIe 라이저 케이블의 마운팅 메커니즘으로 야기된 화재 위험으로 인한 자발적 조치라고 밝힘. 이 문제는 케이스의 2020년 2월 출시 직후부터 알려졌지만 회사는 11월에야 이를 인지. 그 때 회사는 마운팅 메커니즘의 금속 나사를 비전도성 나일론 나사로 교체하는 등의 보완 방안을 내놓음. 

현재, NZXT는 H1의 판매를 중단하고, 유통업체들에게 재고를 반환하라고 요청. CPSC는 보도자료를 통해 현재 미국 시장에서 32,000개, 캐나다에서 1,024개가 유통 중이라고 밝힘. 캐나다 안전 당국도 리콜에 대해 발표. 두 당국은 소비자들에게 무료 리페어 킷을 NZXT에게 요청하고, 더 이상 사용할 생각이 없을 경우 기존의 리사이클링/전자 폐기물 관리 가이드라인에 따라 케이스를 폐기하라고 안내. 캐나다 법률은 영향 받는 상품의 중고 시장을 통한 재판매나 무료 제공을 금지하고 있음.