<들어가면서>

안녕하세요.
최근 책을 읽으면서 이것저것 정리해보면서 글을 써보고 있습니다.
글을 쓰다보니 항상 주장이라는 것은 반대의견이 충분히 있을 수 있다는 생각이 듭니다.
절대적인 정답이 있는 이야기는 아니니 가볍게 읽어주시면 감사하겠습니다.

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ㅁ 업무상 연차가 쌓이면

  - 후임이나 직원이 제안하는 것들을 들었을 때

  - ‘이건 안 될 것 같은데’라는 생각이 들 때가 많습니다.

  - 안될 것 같은 이유도 10가지는 조목조목 말할 수 있을 것 같습니다.

  - 경험이 쌓였기 때문에

  - 어느정도는 보이는 것들이 있습니다.

ㅁ 그런데 문제는

  - 그때마다 여러 이유를 들어 제안을 잘라버리면

  - 그 다음부터는 직원들이 제안을 하지 않게 된다는 점입니다.

ㅁ 직원 입장에서는 이렇게 생각하게 됩니다.

  - “말해봤자 또 안된다고 하겠지.”

  - “어차피 이 핑계, 저 핑계 대면서 막을텐데.”

  - “그냥 시키는 일이나 하는게 낫겠어.”

ㅁ 이렇게 되면 회사 입장에서는

  - 실패를 줄인 것이 아니라

  - 제안 자체를 줄여버린 셈이 됩니다.

ㅁ 나는 이미 알고 있지만

  - 상대방은 아직 모르는 것들이 있습니다.

ㅁ 그런데 그걸 말로 설명한다고 해서

  - 상대가 바로 이해하는 것은 아닙니다.

  - 직접 해보고, 막혀보고, 실패해보고,

  - 그 과정에서 깨닫는 것들이 있습니다.

ㅁ 어쩌면 그 과정 자체가

  - 직원을 키우는 데 필요한 교육비용일지도 모릅니다.

ㅁ 그래서 직원이 무언가를 제안하면

  - 저는 가능하면 해보게 하려고 합니다.

ㅁ 다만 무작정 맡기지는 않습니다.

  - 비용은 최대한 작게 줄이고

  - 실패했을 때 타격이 크지 않도록 범위를 좁히고

  - 주의해야 할 부분 정도만 이야기해줍니다.

ㅁ “이건 해봐도 좋다.”

  - “다만 예산은 여기까지로 하자.”

  - “기간은 일주일만 잡아보자.”

  - “이 부분은 리스크가 있으니 확인하면서 가자.”

ㅁ 이렇게 실패해도 감당 가능한 크기로 만들어주는 것이

  - 경험 있는 사람이 해야 할 역할이라는 생각이 듭니다.

ㅁ 그러다 보면

  - 10번 중 8번은 예상대로 잘 안 될 때도 있습니다.

ㅁ 그런데 가끔 10번 중 2번 정도는

  - 예상하지 못한 성과가 나오기도 합니다.

  - 오히려 제가 보지 못했던 방식으로

  - 문제를 풀어내는 경우도 있습니다.

ㅁ 반대로 제 예상대로 실패하더라도

  - 그때는 직원이 직접 경험했기 때문에

  - 다음 이야기를 훨씬 잘 받아들입니다.

ㅁ 이렇게 되면 단순히 지시를 따른 것이 아니라

  - 스스로 배운 것이 됩니다.

ㅁ 결국 중요한 것은

  - 이것저것 배 놔라 감 놔라 하고 싶은 마음을

  - 얼마나 자제할 수 있느냐인 것 같습니다.

ㅁ 경험이 많을수록

  - 답답한 장면이 더 많이 보입니다.

ㅁ 하지만 매번 정답을 먼저 말해버리면

  - 직원은 스스로 판단하는 힘을 기르기 어렵습니다.

  - 직원이 직접 겪게 하되

  - 그 비용을 최소화해주는 것

  - 저는 이것이 직원을 가르치는 현실적인 교육비용이라고 생각합니다.

ㅁ 물론 지켜보는 사람 입장에서는

  - 답답하고 화가 날 때도 있습니다.

  - “왜 저렇게 하지?”

  - “저건 분명히 안 될 텐데,”

  - “내가 말하면 바로 고칠 수 있는데.”

  - 이런 마음이 올라옵니다.

ㅁ 그래도 한 번 더 참고

  - 한번 더 기다리고

  - 직원이 스스로 부딪쳐보게 하는 것

  - 그 시간이 쌓여야

  - 직원도 자기 판단을 갖게 됩니다.

ㅁ 그렇게 성장한 사람이

  - 50명 중 1명 나오기도 어렵더군요.

  - 하지만 그 한 사람이

  - 나중에는 회사에서 중요한 사람이 되기도 합니다.

ㅁ 결국 사람을 키운다는 것은

  - 정답을 대신 말해주는 일이 아니라

  - 스스로 정답을 찾아갈 수 있도록

  - 실패의 크기를 조절해주며

  - 기다리는 일인지도 모르겠습니다.