안녕하세요. 혹시 Gemini 앱을 실행했을 때, 다른 건 다 정상인데 유독 메인 채팅만 "문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요." 라는 메시지가 뜨면서 안 되시는 분 계신가요?

저는 아래와 같은 매우 특수한 증상 때문에 한동안 골치를 앓았습니다.

• PC나 모바일 웹 브라우저에서는 Gemini가 너무 잘 됨

• 내 스마트폰에서 다른 구글 계정으로 로그인하면 Gemini 앱이 잘 됨

• 유독 내 메인 계정으로만 아이폰, 안드로이드 앱에서 오류 발생

• 심지어 앱 내의 '스토리북' 같은 일부 기능은 또 정상 작동함

앱 재설치, 재부팅, VPN 끄기, Wi-Fi/5G 변경 등 온갖 방법을 써봐도 해결되지 않았습니다.

결론부터 말씀드리면, 원인은 바로 '구글 계정 연령 인증'이었습니다.

해결 방법 (30초 컷)

1. 아래 링크로 접속하여 본인(성인) 인증을 완료합니다. 

   • 구글 연령 인증 페이지: https://myaccount.google.com/age-verification?utm_source=p0

2. 인증 완료 후, 실행 중이던 Gemini 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.

저는 이 간단한 방법으로 문제가 거짓말처럼 해결되었습니다.

문제 해결 과정 (TMI)

저는 이 문제를 해결하기 위해 유료 서비스인 Google One 고객센터에 채팅으로 문의했습니다. 다행히 매우 친절한 미국인 상담원과 연결되었고, 제 상황을 상세히 설명하자 '연령 인증' 페이지를 확인해달라고 요청했습니다.

혹시나 하고 링크에 들어가서 인증을 완료하고 앱을 다시 켜니, 그동안 저를 괴롭혔던 오류가 사라지고 정상적으로 작동했습니다.

저처럼 웹에서는 되는데 유독 앱에서만, 그것도 특정 계정에서만 오류가 발생하는 분이 계시다면 다른 고생 하지 마시고 **'연령 인증'**부터 꼭 확인해 보세요!