최근 엘지제습기 물통 깨짐 현상으로, 엘지에서 물통교체를 해주고 있습니다. 순서는 다음과 같습니다. 1. 엘지서비스 연락 2. 제조번호 알려줘야 함 3. 새로운 물통 택배로 받음 4. 다음날 쓰던 물통을 고대로 다시 포장해서 문앞에 둠 저는 제조번호 확인 때문에, 어제 통화하고 어제 집에 가서 제조번호 확인하고, 오늘 제조번호 알려주고 접수 완료했네요. 다들 제조번호 미리 확인하세요!
전화로 제조번호 알려주고 신청했습니다
다음 날 전화해서 제조번호 다시 알려달라 하고
그 담날은 다시 받은 박스에 넣어서 내놓으라고 다시 전화해서 알려주네요
저쪽도 급하게 대응 절차 마련하는 중인거 같습니다 하루마다 바뀌는 거 보면요 ㅋㅋ
22년 8월 이전 생산 제품은 리콜 대상이라고 합니다.
정보 감사합니다.
이번 건으로 클리앙의 순기능을 다시 한 번 느낍니다. :)
정보 감사합니다.
lg 전자 홈페이지에 모델명과 제품번호 기입하고
전화 예약 했더니 바로 접수 했다고 내일 보내준다고 하네요
공식리콜을 할 수도 있고
https://www.consumer.go.kr/user/ftc/consumer/recallInfo/60/selectRecallInfoInternalList.do
얼마전 딤채 리콜처럼 신문광고를 할 수도 있구요.
지금 찾아보니, 홈페이지에 확실하게 공지는 했군요.
https://www.lge.co.kr/support/notice-NTC20230718306001?keyword=&page=1&orderType=
제가 통돌이 세탁조 교환 때 불만이었던 건, 적극적으로 알리지 않고 아름아름 소문 듣고 전화한 사람에게만 교체해 주는 느낌이 별로였습니다.
고객센터로 전화했더니...와서 상태를 보고 교환해주겠다고 했지만, 상태확인 같은 거 없이 교체할 세탁조 들고 오셨습니다.
2019 그램 키보드 빠지는 문제도 그냥 리콜 없이 넘어간 것도 있구요.
접수 시 제품번호 확인 및 기사분이 방문하여 물통 외부충격 여부 확인하고
교체 진행할 예정이고 하기철 AS건이 많아 지연 가능성도 있다는 등등 안내를 받았구요...
물통 균열이 심하진 않았는데...기사분이 보시고는 '아이구' 하시더군요...^^;
개선된 제품이냐고 물어보니 개선된 제품이 맞다고 답변을 받았습니다. 참고하세요~
없어도 교체하시는걸 추천드립니다 물 흐른걸 나중에 발견해서 마루가 손상되었다는 후기를 여럿 봤어오
많이들 신청 하셨나 봅니다.
글 감사드립니다.