알리익스프레스 기나긴 환불이 마무리되어 작성해 봅니다.
11월 29일 주문했다가 2월14일까지의 환불 여정입니다.
누구에게나 도움이 될수 있을것 같아서요.
저는 한참 찾아보고 고생했네요.
제품은 wanbo T6R 빔프로젝터를 구입했는데 빔프로는 23만원정도 관세는 21550원 나왔고 배송은 15일 정도 걸렸던것 같아요.
프로젝터 키고 시간이 지나는데 가운데 줄이 딱 있어서 판매자에게 여러차례 동영상 사진등을 보냈네요.
초기화 해달라고 해서 초기화하고 동영상 사진 보냈고 판매자와 긴 이야기를 했네요.
한국에서 수리 할수 있는지 확인 해보기도 했는데 수리가 안되서 결국에는 반품을 하기로 했습니다.
반품비는 준다고 해서 믿고 반품하기로 했네요.
꼭 물어보시고 캡쳐 잘 해놓아야 합니다. 나중에 알리에 중재할때 필요합니다. 이야기 내용을 캡쳐를 잘 하는게 좋습니다.
반품은 EMS로 하시면 욕먹구요. 국제소포로 하셔야 합니다. 주소는 판매자가 알려줄겁니다.
그대로 잘 쓰셔서 국제소포로 보내십시요. EMS로 하면 절대 안됩니다. 안받는다고 합니다
한국에서는 우체국 으로 들어가셔서 송장번호를 넣어서 확인 하시면 되구요.
중국에서도 중국 우체국에 들어가셔서 송장번호 넣어서 확인 하세요. 다른곳은 자세하게 나오지 않더라구요. http://www.chinapost.com.cn/xhtml1/folder/181312/8171-1.htm
하필 춘절이 걸려서 시간이 겁나 오지게 걸렸습니다.
22년 12월15일에 보냈는데 23년 1월 31일에 도착했다고 뜨네요.
국제 우편은 겁나 느려요. 보통빨라도 2주이상걸리는것 같습니다.
이제 환불의 시간입니다.
배송비 포함해서 환불 해달라고 했는데 배송비는 페이팔로 해준다고 하네요. 그 방법밖에 없데요.
그래서 빔프로 값은 카드 취소로 배송비는 페이팔로 환불 하는데 수수료 붙었네요.
환불까지는 5일 정도 걸렸어요. 지들도 빔프로젝터 확인 후에 보냈거든요.
그래도 보내주긴 했어요. 참 다행입니다.
마지막으로 관세를 받아야 하는 시간입니다.
관세청에서 운영하는 유니패스 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 에 들어 갑니다.
다들 통관번호 받으시느라 가입은 되어있지만 관세 환불은 공인인증서 등록 해야 합니다. 로그인할때 공인인증서 등록 해서 들어 가주세요.
위에 창에서 전자신고 환급을 눌러 주시면 됩니다.
관세를 부가 해서 들어온 물품이라 리스트에 보입니다.
반품했던 우체국 송장 스캔본, 우체국 영수증, 알리에서 환불했던 영수증 , 입금된 영수증 이 필요합니다.
자기계좌로 보내시면 따로 보내실껀 없습니다.
저거 다 업로드 하시고 누르시면 됩니다,
이제 처리 하고 통장에 입금이 되실껍니다
유니패스 관세 환급은 구글을 한번검색해주시면 감사하겠습니다.
이로써 기나긴 환불이 끝났네요.
판매자 측에서 장난을 하는건 아닐지 몹시 걱정이 되었는데 무난하게 잘되었습니다.
다들 즐거운 쇼핑 하세요. !!
저는 지금 통관실패로 반품중인데 12월달에 거래한건데 아직도 진행중이네요.ㅠ
판매자는 알리 중재도 거부하고 또 버티고... 결국 시간지나니 알리에서 비싸지 않은거라 그런지 그냥 노리턴 환불 처리해주더군요.
환불 받고 불량 키보드 기판은 제가 직접 납땜해서 수리해서 사용하고 있습니다.ㅎㅎ
환불은 저도 몇전 해보긴 했습니다 ㅋㅋ
작성자님 처럼
판매자측에서 운송비를 먼저 알아봐달라고 하고,
물품을 보내주면 저에게 페이팔로 비용을 지불하겠다고 하네요;;
왠지 제품비랑 반품배송비가 비슷하게 나올것 같아서 불안하긴 한데...
혹시 작성자님께서는 정식으로 알리 시스템으로 클레임을 거신건가요? 아니면 그냥 서로 주고받는 채팅이나 쪽지로 해결하신건지 좀 여쭤봐도 될까요 ㅎ
통관대행 업체에 연락하니 수수료 1.1만원을 내면 서류작업을 통해 통관이 가능하다고 하는데
판매자 측에선 조치해 줄 수 있는게 없다고 하며 채팅으로는 환불해 주겠다고 하는데 1주일가까이 아무런 조치가 없어서 dispute에 올렸더니 시스템에서는 이미 transit 상태라고 환불이 안된다고 뜨네요.
일단 대응이 너무 느리고 (채팅 답변이 기본 하루는 지나야 한마디 올라옴) 환불은 더 느리거나 힘들지도 모르겠다는 생각을 하고 있습니다. ㅠㅠ