오늘 에이랜드 매장에서 옷을 사고

집에와서 다시 입어봤는데 사이즈가 마음에 들지않아

환불 하려고 합니다

 

그런데...문제는

택을 제거 했어요

매장에 전화해보니 택을 제거하면 환불 불가라고 하네요

에이랜드 정도면 환불 가능할줄 알고 기대했었는데..당황스럽네요

 

구입한지 4시간만에 전화해서 제품에 하자도 없고

택 선을 제거하긴 했지만 보관중이고

영수증도 있고한데

왜 환불이 안되는건가요?? 쩝!!!

 

백화점이나...유니클로 같은데는 그냥 해주던데 어쩌죠...

이럴 경우 환불이 완전 불가능 한건가요?

 

 

 

 

 

 

 

 

---------------------이런 기사도 있네요??? 이게 사실이면 좋으련만......!!!!----------------

상품 설명에‘택(Tag)’을 제거할 경우에 교환 또는 환불이 불가능 하다는 점이 명시돼 있었다. 

그런데 소비자가 택을 제거한 후 물건에 하자가 있다는 것을 발견하고 반품을 요구하자 판매 업체는 택을 제거하였기 때문에 상품의 가치가 훼손돼 재판매가 곤란하다는 이유를 들어 반품을 해주지 않았다. 

 

하지만 이는 명백한 반품사유에 해당한다. 이유는 전자상거래법에 따른 소비자의 철회권 제한은 ‘단순한 사용’이 아니라 ‘사용으로 인하여 재화의 가치가 현저히 감소하였다’고 인정되는 경우에 해당돼야 한다. 

 

위 소비자는 모자에 부착된 택(Tag)을 제거했다는 점만으로는 상품의 가치가 크게 감소하였다고 보기 어려우며 또한 사업자가 택(Tag) 제거시 교환 또는 환불이 안 된다는 점을 소비자에게 알렸다 하더라도 이는 전자상거래법 제17조에 규정된 철회권 행사를 부당하게 제한하는 것으로 효력이 없다. 즉 소비자는 환불 받을 수 있다. 

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그런데 나는 인터넷 구매가 아니라 매장구매라서 해당이 안되려나요???