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얼마 전 어머니께서 핸드폰을 바꾸셨는데요
전화번호도 옮겨 드리고 카톡도 설치를 해드렸습니다
(예전 핸드폰에서도 카톡은 사용하고 계셨습니다, 그래서 설치 후 예전 카톡 계정으로 로그인을 했습니다)
그런데 제 핸드폰에 어머니 카톡 아이디가 안 뜹니다
(어머니 폰으로 저한테 카톡을 보내면 등록되지 않은 친구라고 나옵니다)
일단 제 휴대폰에 어머니 번호는 저장이 되어있고요
,사실 번호는 안 바꼈기 때문에 그대로 저장되어 있습니다
카톡에 들어가서 새로 고침을 해도 안 뜹니다.
어머니 카톡에 친구 목록은 예전 폰과 똑같이 나와서 문제없이 설치된것 같았는데
뭐가 문제인가요 ㅠ
(어머니가 보낸 카톡으로 들어가서 친구 추가 할 경우에는
제 카톡에 어머니 전화번호가 나오지 않아서
전화를 하려면 밖으로 나가서 따로 전화를 걸어야하는 불편함이 있어서 질문을 드립니다)
안녕하세요. KAKAO 입니다.
문의 해주신 내용 관련하여 답변드리겠습니다.
먼저, 카카오톡을 이용해 주셔서 감사합니다.
카카오톡은 하나의 휴대기기에서 하나의 번호로만 카카오톡 등록이 가능하므로,
번호 변경이나 유심칩을 바꾼다고 해서 자동으로 번호가 변경되지 않습니다.
회원님의 카카오톡 등록 전화번호는 '더보기 > 내 프로필' 에서 확인하실 수있으며,
친구분들의 카카오톡 친구목록 > 회원님의 미니프로필 선택 후 '휴대기기 전화번호'가
사용하는 휴대기기 전화번호와 동일하지 않을 경우 아래의 내용으로 진행부탁드립니다.
1. 번호가 변경된 경우에는 회원님께서 직접 카카오톡 앱을 삭제 후 재설치하여
변경하신 번호로 카카오톡을 재등록하신 후 사용하셔야 합니다.
(※ 카카오계정 로그인 시 이전 전화번호를 확인하는 점 참고 바랍니다.)
더불어, 앱 삭제 시 대화내용도 함께 삭제되므로 새로 인증받기 전,
대화내용을 저장하길 원하신다면
대화내용 이메일로 보내기 기능을 이용하시기 바랍니다.
[아이폰 대화내용 내보내기]
- 카카오톡> 해당 채팅창> 상단 우측 메뉴 [≡]클릭> 설정(톱니바퀴)> 대화내용 이메일로 보내기
(텍스트 메시지만 보내기, 모든 메시지 보내기)
다만, 대화내용은 불러오기 기능을 지원하지 않습니다.
※ 대화내용 백업 / 복원 기능은
동일한 전화번호 및 카카오계정으로 로그인시에만 복원 가능하며,
카카오톡 탈퇴 시 백업본도 함께 삭제되는 점 참고 바랍니다.
번호 변경 시 새로운 번호로 인증받아 이전에 사용하던 이메일 계정을 다시 연결하면 전에 사용하던 카카오톡은 탈퇴됩니다.
2. 이전에 설정하신 카카오계정을 새로 인증받은 카카오톡에 로그인해 주시기 바랍니다.
※ 카카오계정으로 불러올 수 있는 정보 : 친구목록, 친구 추천목록, 차단친구목록, 선물받았거나 구입한 아이템,
카카오톡 아이디, 프로필 이미지, 상태메시지 (휴대기기에 연락처가 없는 친구는 친구가 설정한 이름으로 보여집니다.)
감사합니다.
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저도 회사사람들이 번호 추가해도 안뜬다길래 보니 예전 번호로 뜨더군요.. 그래서 물어봤더니
저렇게 하랍니다 ㅎ.ㅎ
그런데 탈퇴하고 다시 들어가서 계정 로그인하니까
그냥 똑같이됩니다 ㅠ
자세히 알려주실 수 있나요??
일단 탈퇴를 하고 계정으로 로그인하는게 아니라 그냥 스킵하라는건가요??
네 그렇게 해보겠습니다
이 순서였던거 같습니다