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아무거나질문

IPTIME N8004R 사용하시는분 도움 요청드립니다. 6

2014-10-27 10:48:02 123.♡.19.106
Yoda
안녕하세요
IPTIME N8004R 쓰고 계시는분들께 도움을 요청드립니다.

제 공유기(N8004R)에 무선으로 두대이상 연결시 ping 지연현상이 있어
A/S 를 진행하고 있습니다.

1차로 메인보드 교체
2차로 기기 교체를 받았으나 증상은 동일합니다.

회사에 쓰고 있는 N8004R 역시 동일한 증상을 보이고 있습니다.

IPTIME쪽에서는 저 말고는 이런증상이 없다고 주장하고 있어, 사실관계를 확인하고자
도움을 요청드립니다.

테스트 방법은
무선으로 연결된 PC or Notebook 에서
실행--> cmd --> ping -t www.iptime.co.kr 실행
다른 무선기기(핸드폰, 패드, PC etc)로 인터넷 검색
시
ping이 튀는지에 대한 확인 입니다.


제가 그동안 테스트 해본 내용은
i5 Desktop + N300UA, iphone4s + N8004R, CISCO DPC3000 케이블 모뎀 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)
i5 Desktop + N300UA, 안드로이드 Nook + N8004R, CISCO DPC3000 케이블 모뎀 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)
MacBookPro 2008Later, iphone4s + N8004R, CISCO DPC3000 케이블 모뎀 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)
MacBookPro 2008Later, 안드로이드 Nook + N8004R, CISCO DPC3000 케이블 모뎀 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)
Lenovo Y500 , iphone4s + N8004R, CISCO DPC3000 케이블 모뎀 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)
Lenovo Y500, 안드로이드 Nook + N8004R, CISCO DPC3000 케이블 모뎀 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)


i5 Desktop + MacBookPro + 8004R, CISCO DPC3000 케이블 모뎀 : 지연현상은 발생하나 위 환경들 보다 나음(100ms 이하)

Lenovo Y500 + iphone4s + N8004R +UBIQUOSS 스위치 허브 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)
Lenovo Y500 + 넥서스 + N8004R + UBIQUOSS 스위치 허브 : 핑 지연현상 발생(1000ms 이상)

동일환경 CISCO DPC3000 --> CISCO DPC3008 변경시 지연현상 동일하게 발생
동일 환경 N8004R -> N104A 로 변경시 지연현상 전혀 없음



총 4대의 N8004R 에서 동일한 결과 값을 보이고 있어 제품 결함을 의심하고 있습니다.
IPTIME에서는 저말고는 기기교체로 모두 해결되었다고 하고 있는 상황입니다.

모두 무선환경에서 테스트 되었으며, 유선사용 여부와는 상관없는 결과를 보이고 있습니다.



N8004R 유저분들 도움 부탁드립니다.
Yoda 님의 게시글 댓글
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댓글 • [6]
바른생활남자
IP 183.♡.21.224
10-27 2014-10-27 11:01:41 / 수정일: 2017-04-30 13:01:12
·
저도 마찬가지 입니다. 저번주에 똑같은 현상으로 A/S 보냈으며, 보드교체했다는 말을 들었네요.
마찬가지로 핑이 튑니다 -_-; 무선랜카드도 바꿔봤지만 마찬가지 입니다.
제 경우 메인컴터가 5기가 사용중에 모바일기기를 5기가에 연결했을때 핑이 튀는 것 같더라구요.
컴터를 5기가 대역에 기타 모바일 기기는 2기가 대역에 연결하고 채널을 이리저리 바꿔보니 그나마 좀 나아진것 같습니다. 펌웨어 문제가 아닌가 싶기도 하고 모바일기기가 절전에서 다시 와이파이를 잡는 경우에 먼가 공유기에 버그같은게 있는 것 아닌지 생각이 들기도 합니다. 그리고 유선연결에는 핑 튀는 문제가 없습니다.
Yoda
IP 123.♡.19.106
10-27 2014-10-27 11:12:51 / 수정일: 2017-04-30 13:01:12
·
댓글 감사합니다. 2.4 쪽에는 문제가 없으신건가요? 저는 5G쪽 장비가 거의 없어서 5G쪽은 테스트를 못하고 있습니다.
그나마 컴퓨터 관련 일을 해서 망정이지 일반 유저들은 콜센터의 요구사항(모뎀을 바꿔봐라, 채널을 맞춰봐라, 다른 공유기를 써봐라, 다른망에서 테스트 해봐라) 어떻게 대처 했을지 궁금하네요.
바른생활남자
IP 183.♡.21.224
10-27 2014-10-27 12:25:40 / 수정일: 2017-04-30 13:01:12
·
메인컴을 2기가 대역으로 핑테스트 해봤는데 1000ms가 넘어가는 경우도 있네요.
공유기에 먼가 문제가 있는듯합니다.. -_-
Yoda
IP 123.♡.19.106
10-27 2014-10-27 12:35:16 / 수정일: 2017-04-30 13:01:12
·
테스트 감사합니다
A/S에 참고 하시라고 제 진행상황 첨부해 드립니다.

http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=91&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=N8004R&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=462956

http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=91&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=N8004R&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=462866

http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=91&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=N8004R&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=462753

http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=91&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=N8004R&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=461796

http://www.iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=91&dis_comp=&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=N8004R&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=460354
Yoda
IP 123.♡.19.106
10-27 2014-10-27 12:39:54 / 수정일: 2017-04-30 13:01:12
·
참고로 콜센터와 기술지원부서와 엇박이 있는듯합니다. 기술지원부의 얘기와 콜센터의 얘기가 종종 안맞네요.
2차수리때 각각 부서에서 연락 받았고 콜센터는 제품 수리 후 발송했다고 하고 기술지원팀에서는 이상현상이 발견되어 테스트 중이라고 연락 받았었네요.
Yoda
IP 211.♡.116.89
10-28 2014-10-28 13:10:22 / 수정일: 2017-04-30 13:01:12
·
오늘 드디어 원격지원을 통해 해결(?) 했습니다.
n모드를 끄니 정상입니다.

펌웨어 업데이트때 해결 할 수 있으면 해주겠으니 당분간 N 모드를 끄고 사용하라고 하네요.
N지원하는 기가바이트 공유기라 샀던건데, 반쪽짜리네요.

어쨌던, 버리지는 않아도 되서 감사하네요.
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