안녕하세요

지난 토요일 트래블체크카드로 영국 로이드 뱅크 ATM을 이용해 파운드를 출금하려고 했는데

ATM 기계가 출금에 문제가 있다고 파운드는 인출되지 않고

제 계좌에서는 해당 금액 출금이 승인 되었습니다.

로이드뱅크에 문의해보니 ATM은 자기들이 관리하는 기계도 아니고

제 카드사가 직접 청구를 해야 하는 문제라고 답변받았습니다. 

오늘 카드사에 문의해 보았더니 해당 사안은 직접 전화통화를 해야 한다고 답변이왔습니다. 상담원과 통화하려고 보니 통화 품질 이슈 문제로 직접 통화하는게 사실상 불가능한 상황입니다.

한동안 영국에 체류해야 하는 상황인데 이런 경우 어떻게 해결해야 할까요?