오늘 오후 갑자기 구글 로그인이 되지 않았습니다.
'본인 인증'을 하라해서 비번을 넣으면 '계정 복구'를 해야한다면서 'QR코드'를 아이폰 카메라로 찍으라고 합니다.
그러면 '구글 계정에서 평소와 다른 활동이 발견되었다. 계정을 안전하게 보호하기 위해 로그아웃을 했으니, 계속하려면 본인 인증을 하라' 고 합니다.
'본인 인증' - '계정 복구' - 'QR코드'의 무한 반복입니다.
몇시간째 네이버, 유튜브 등에서 해결 방법을 찾는데, 도저히 모르겠습니다.
구글 고객센터에 전화하니 계정 문제는 PC에서 그놈의 '본인 인증'으로 해결하라는 기계음만 나오고,
상담원 채팅 연결이나 고객센터 이메일 주소는 아무리 찾아도 나오지 않네요.
혹시 해결 방법을 아시는 분 있을까요?
평소와 다른 활동이라면,
어제 서브폰(갤럭시)으로 로그인 한 것을 말하는 건가 싶습니다.
서브폰에도 서브폰 번호로 구글 계정이 있는데, 그 서브폰으로 메인폰의 구글 계정을 로그인해서 이런 일이 벌어졌나 의심됩니다.
링크 사용
새 기기에서 Google 계정에 로그인합니다. QR 코드가 표시되면 해당 화면을 그대로 유지합니다.
이미 로그인된 기기에서 Chrome과 같은 웹브라우저를 엽니다.
브라우저 상단에서 g.co/verifyaccount를 입력합니다.
다른 방법 시도
새 기기에서 Google 계정에 로그인합니다.
QR 코드 아래에서 다른 방법 시도를 선택합니다.
본인임을 인증할 수 있는 다른 방법을 선택합니다.
저링크의 핵심은 이것입니다.
- 전에 로그인한 적이 있는 기기를 사용하세요.
- 집이나 직장과 같이 평소에 사용하는 와이파이 네트워크에 연결하세요.
두 가지 방법 모두 해봐도 소용없습니다.
만약 그렇다면 답이 없는 상태가 되버렸을수도 있습니다만, 그게 아니라면 로그인된 상태인 기기로 윗분이 말씀하신대로 따라가면 해결이 될텐데요.. 사실 딱히 딴 방법이 없습니다.
1) 네이버 웨일 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요. 2) 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다. 3) 확장 프로그램 관리 화면에서 모든 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화 시키고 다시 브라우저를 켜서 문제가 재발하는지 확인해 보세요
캐시나 쿠키로 인해 복구하라고 지속적으로 나올수 있다고 합니다.
구글측에서 계정을 로그아웃? 정지? 시켰기에, 어떤 방법으로도 로그인이 안되는 상태 같습니다.
계정 정지 해제를 위해 내가 뭘해야 하는지 방법을 알고 싶은데, 오로지 계정복구를 하라는 방법 밖에 없고, 계정복구를 하려고 하면 본인인증을 하는 방법밖에 없는 듯 합니다.
여기있는 해결방법들이 도움이 되시길 ㅎㄷㄷ
제 계정이 비정상적인 접근이나 해킹 등을 의심해서 검토중이 아닌가 싶기도 합니다.
https://support.google.com/accounts/answer/9412469?hl=ko&ref_topic=3382255&sjid=4962877402590372332-AP
구글측에서 제시한 모든 방법으로는 해결이 안되어, 상담원 연결 또는 채팅, 이메일 문의를 알이보았지만, 모두 불가능이네요.