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아무거나질문

컴퓨터 도와주세요ㅠ 구글 계정이 날라갔습니다. 16

2025-01-07 21:25:26 수정일 : 2025-01-07 21:28:33 211.♡.156.195
미완성의신

오늘 오후 갑자기 구글 로그인이 되지 않았습니다.

'본인 인증'을 하라해서 비번을 넣으면 '계정 복구'를 해야한다면서 'QR코드'를 아이폰 카메라로 찍으라고 합니다.

그러면 '구글 계정에서 평소와 다른 활동이 발견되었다. 계정을 안전하게 보호하기 위해 로그아웃을 했으니, 계속하려면 본인 인증을 하라' 고 합니다.

'본인 인증' - '계정 복구' - 'QR코드'의 무한 반복입니다.

몇시간째 네이버, 유튜브 등에서 해결 방법을 찾는데, 도저히 모르겠습니다.

구글 고객센터에 전화하니 계정 문제는 PC에서 그놈의 '본인 인증'으로 해결하라는 기계음만 나오고,

상담원 채팅 연결이나 고객센터 이메일 주소는 아무리 찾아도 나오지 않네요.

혹시 해결 방법을 아시는 분 있을까요?


평소와 다른 활동이라면,

어제 서브폰(갤럭시)으로 로그인 한 것을 말하는 건가 싶습니다.  

서브폰에도 서브폰 번호로 구글 계정이 있는데, 그 서브폰으로 메인폰의 구글 계정을 로그인해서 이런 일이 벌어졌나 의심됩니다.

미완성의신 님의 게시글 댓글
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댓글 • [16]
solarstorm
IP 121.♡.31.139
01-07 2025-01-07 21:29:23
·
본인인증 메일 넣지 않으셨나요?? 해당 메일로 본인활동 맞는지 확인하는 메일 날라갔을 겁니다. 거기서 확인해보세여.
미완성의신
IP 211.♡.156.195
01-07 2025-01-07 21:33:54
·
@비와그리움님 메일이 왔지만, 역시 본인 인증을 하라는 내용입니다.
solarstorm
IP 121.♡.31.139
01-07 2025-01-07 21:40:58
·
https://support.google.com/accounts/answer/9283368?hl=ko&co=GENIE.Platform%3DDesktop
solarstorm
IP 121.♡.31.139
01-07 2025-01-07 21:42:35
·
다른 방법으로 로그인
링크 사용
새 기기에서 Google 계정에 로그인합니다. QR 코드가 표시되면 해당 화면을 그대로 유지합니다.
이미 로그인된 기기에서 Chrome과 같은 웹브라우저를 엽니다.
브라우저 상단에서 g.co/verifyaccount를 입력합니다.

다른 방법 시도
새 기기에서 Google 계정에 로그인합니다.
QR 코드 아래에서 다른 방법 시도를 선택합니다.
본인임을 인증할 수 있는 다른 방법을 선택합니다.

저링크의 핵심은 이것입니다.
미완성의신
IP 211.♡.156.195
01-07 2025-01-07 21:46:32
·
@비와그리움님 QR스캔 방법에 대한 내용이네요ㅠ 보내 주신 링크에 들어가서 대부분의 글을 읽어 봤는데, '본인 인증'이 되지 않기 때문에 해결책이 되지 못합니다.
solarstorm
IP 121.♡.31.139
01-07 2025-01-07 21:48:00
·
@미완성의신님 본인인증은 구글 코드 등록한 메일로 가지 않나요??
solarstorm
IP 121.♡.31.139
01-07 2025-01-07 21:48:38
·
@미완성의신님 https://support.google.com/accounts/answer/6046815?hl=ko 참고하시길
미완성의신
IP 211.♡.156.195
01-07 2025-01-07 22:26:56
·
@비와그리움님 다른 방법 시도를 선택하면, '로그인할 수 없음' 본인 확인을 위한 정보가 충분하지 않습니다. 구글에서 계정의 보안을 유지하려면 이 정보가 필요합니다. 가능하다면 로그인할 때 다음과 같이 해보세요.
- 전에 로그인한 적이 있는 기기를 사용하세요.
- 집이나 직장과 같이 평소에 사용하는 와이파이 네트워크에 연결하세요.

두 가지 방법 모두 해봐도 소용없습니다.
Another
IP 153.♡.141.82
01-07 2025-01-07 21:51:35
·
현재 로그인된 상태인 기기가 아무것도 없는 상태이신가요?
만약 그렇다면 답이 없는 상태가 되버렸을수도 있습니다만, 그게 아니라면 로그인된 상태인 기기로 윗분이 말씀하신대로 따라가면 해결이 될텐데요.. 사실 딱히 딴 방법이 없습니다.
미완성의신
IP 211.♡.156.195
01-07 2025-01-07 22:02:44
·
@Another님 맥, 아이폰, 아이패드, 갤럭시에 로그인 되어있었는데, 모두 로그아웃 된 상태입니다. 그래서 윗분이 알려주신 방법으로는 해결이 불가한 상태입니다.
solarstorm
IP 121.♡.31.139
01-07 2025-01-07 22:09:53
·
@미완성의신님 다른 기기에서 로그인시도 해서 복구 해보세여.

1) 네이버 웨일 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요. 2) 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다. 3) 확장 프로그램 관리 화면에서 모든 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화 시키고 다시 브라우저를 켜서 문제가 재발하는지 확인해 보세요

캐시나 쿠키로 인해 복구하라고 지속적으로 나올수 있다고 합니다.
미완성의신
IP 211.♡.156.195
01-07 2025-01-07 22:20:29 / 수정일: 2025-01-07 22:33:50
·
@비와그리움님 네이버 웨일은 원래 사용하지 않아서, 방금 다운로드 받아서 로그인 시도를 해봤는데, 역시 본인 인증의 무한 반복이네요.
구글측에서 계정을 로그아웃? 정지? 시켰기에, 어떤 방법으로도 로그인이 안되는 상태 같습니다.
계정 정지 해제를 위해 내가 뭘해야 하는지 방법을 알고 싶은데, 오로지 계정복구를 하라는 방법 밖에 없고, 계정복구를 하려고 하면 본인인증을 하는 방법밖에 없는 듯 합니다.
solarstorm
IP 121.♡.31.139
01-07 2025-01-07 22:24:24
·
@미완성의신님 https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=ko&sjid=16574138763152657174-AP

여기있는 해결방법들이 도움이 되시길 ㅎㄷㄷ
미완성의신
IP 211.♡.156.195
01-07 2025-01-07 22:31:35
·
@비와그리움님 신경 써 주셔서 감사합니다ㅠ
제 계정이 비정상적인 접근이나 해킹 등을 의심해서 검토중이 아닌가 싶기도 합니다.

https://support.google.com/accounts/answer/9412469?hl=ko&ref_topic=3382255&sjid=4962877402590372332-AP
멋진상우
IP 27.♡.242.79
01-08 2025-01-08 07:47:07
·
그런데 "본인인증"에서 어떤 방식으로 구글이 본인 인증을 하는데 인증을 실패하고 계시는 걸까요?
미완성의신
IP 211.♡.156.195
01-08 2025-01-08 10:12:49
·
@멋진상우님 본인인증을 하라면서 이메일과 비밀번호를 입력하게 합니다. 그래서 이메일과 비번을 입력하면 계정복구 해야한다면서 또 이메일과 비번을 입력하게 합니다. 본몬에 썼다시피 이것의 무한반복입니다.
구글측에서 제시한 모든 방법으로는 해결이 안되어, 상담원 연결 또는 채팅, 이메일 문의를 알이보았지만, 모두 불가능이네요.
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