아마존에 예전에 가입해서 aws 포함해 이것저것 사용했었는데 현재는 사용을 못하고 있습니다.
amazon verification code를 받을 전화번호가 없어져서
(예전에 사용했던 번호였던 것 같은데 현재는 없는 번호입니다.) 아마존 로그인이 안됩니다.
어떻게 해결할 수 있을까요....
고객센터 가도 무한루프를 돌더라구요... 답답해서 요청드려봅니다.
실제 경험자 분께서 해법을 알려주시면 정말 감사하겠습니다.
(Chatgpt에 물어봐도 해당 방법이 아마존에서 보이지 않았습니다 ㅠㅠ)
아래는 chatgpt에게 물어봤으나 실패한 방법입니다.
amazon verification code를 받을 전화번호가 없어져서 로그인을 못하고 있습니다.
아마존 계정에 로그인할 수 있는 전화번호가 없어졌다면, 아래의 절차를 따라 계정 복구를 시도할 수 있습니다:
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아마존 고객 서비스에 연락하기:
- 아마존 고객 서비스 페이지로 이동합니다.
- 아마존 고객 서비스 링크를 통해 접근할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 'Need help?' 혹은 'Forgot your password?'를 클릭합니다.
- 'Other issues with Sign-In'을 선택합니다.
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계정 복구 요청하기:
- 고객 서비스 페이지에서 'Chat with us' 또는 'Call us' 옵션을 선택하여 아마존 지원 팀에 연락합니다.
- 지원 팀에게 상황을 설명하고, 신원을 확인할 수 있는 방법을 제시합니다. (예: 주문 번호, 결제 정보 등)
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대체 인증 방법 요청하기:
- 지원 팀에게 대체 인증 방법(이메일 인증, 다른 전화번호로 인증 등)을 요청합니다.
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계정 정보 업데이트:
- 계정에 로그인한 후, 계정 설정에서 새로운 전화번호를 업데이트합니다.
- 'Your Account' > 'Login & security' > 'Mobile phone number'에서 전화번호를 변경할 수 있습니다.
위의 방법으로도 해결이 되지 않으면, 아마존의 공식 고객 지원 센터에 문의하여 자세한 도움을 받는 것이 좋습니다. 고객 지원 팀은 사용자 계정을 복구할 수 있는 추가적인 방법을 안내해 줄 수 있습니다.
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Other issues with Sign-In이 안보여요
다른 방법으로 아마존 고객 지원 팀에 연락하는 절차를 안내드리겠습니다.
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아마존 고객 지원 페이지로 이동하기:
- 아마존 고객 지원 페이지로 이동합니다.
- 페이지 하단에 있는 "Browse Help Topics"에서 "Need More Help?"를 클릭합니다.
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고객 서비스 옵션 선택하기:
- "Need More Help?"를 클릭한 후, "Contact Us"를 선택합니다.
- "An issue with Login" 옵션을 선택할 수 있는 경우 이를 선택합니다.
- 만약 해당 옵션이 보이지 않는다면, "Something else"를 선택하여 문제를 설명합니다.
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로그인 문제 설명하기:
- "Tell us more about your issue"에서 "Login issues" 또는 "Account and Login"을 선택합니다.
- "Phone lost or changed" 또는 관련된 문제를 선택합니다.
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연락 방법 선택하기:
- "Email", "Phone", "Chat" 중 하나의 옵션을 선택하여 아마존 고객 지원 팀에 연락합니다.
- 가장 빠른 대응을 원한다면 "Phone" 또는 "Chat"을 선택하는 것이 좋습니다.
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지원 요청하기:
- 지원 팀에게 현재 전화번호를 잃어버렸다는 상황을 설명하고, 대체 인증 방법이나 계정 복구 절차를 요청합니다.
아마존 고객 지원 팀과의 연락을 통해 신원을 확인하는 과정이 필요할 수 있으므로, 가능한 한 본인임을 증명할 수 있는 정보를 준비해 두는 것이 좋습니다. 예를 들어, 최근 주문 번호, 결제 정보 등을 제공할 수 있습니다.