안녕하세요.

최근 알리에서 이것저것 구입하고 있습니다.

대부분 예상한 기간에 받거나 1-2주쯤 지연되는 것 같습니다.

그런데 한 달 전에 주문한휴대용 모니터가 도착하지 않아 dispute를 걸고 환불을 신청했습니다.

판매자는 "물품을 배송했다. 중국우체국에서 조회 가능하다. (트래킹 번호)"

"늦은 배송에 대한 보상으로 얼마를 줄 수 있으니 일부 환불에 동의해라. 혹은 디스풋을 철회해라. 디스풋이 걸려 있는 동안엔 우체국에 연락해서 내 물품을 배송하지 못하도록 하겠다."

(YES, NO 선택지가 있음)

여기서 질문입니다.

1. 제가 보상을 받거나 디스풋을 철회했을 때, 만약 물품을 못 받게 되면 다시 dispute를 열어서 환불 신청을 할 수 있나요?

2. 트래킹 번호를 조회했을 때 결과입니다. 제가 받을 물품이라는 걸 어떻게 확인할 수 있을까요?

(알리 내부의 트래킹 시스템은 목적지가 있어서 확인이 어렵지 않은데 ems.com.cn/english 는 목적지가 없네요.)

10만원이 넘는 제품이고 이런 식의 dispute는 처음이라서 결정이 어렵습니다.

도움 부탁드려요.

https://www.ems.com.cn/english 에서 조회했습니다.