보이스톡을 받으면 멜로디는 나오고, 카카오톡 대화 화면에 가서 보면 보이스톡이 왔다는 내용만 뜨고, 정작 보이스톡을 받을 화면은 나타나지 않습니다.  아래 화면처럼요.  그래서 계속 멜로디만 들을 수 밖에 없고, 저쪽에서 기다리다 끊을 때까지 아무것도 받을 수가 없습니다.

핸드폰의 앱 설정에서 알림을 켜지 않아서 그렇다는 설명을 검색에서 찾아서 핸드폰의 앱 설정 중 알림에 가 봤는데 모두 다 켜져 있습니다.

무엇이 잘못된 것일까요?