알리 주문하고 배송 예상기한을 10일 지났는데 아직 배송이 안되고 있어요

11월 21일 부터 트래킹이 더이상 진행되지 않고 있습니다

그 후에 주문한것들은 다 왔는데 

알리 사이트에서 반품 진행하니 아직 상품이 배송중이라 반품/환불 진행이 안된다는데

이거 계속 기다려야 하나요?

아니면 전화로라도 클래임 걸고 해야 하나요?

두개인데 알리익스프레스 세이브 쉬핑 이용했습니다 11월11일,11월15일 주문