이름은 XX호텔인데 사실상 모텔인 숙소를 3일간 예약했습니다.숙소에 도착하자마자 담배냄새 때문에 목이 아프더군요.시간도 너무 늦었고 다른곳 가기도 애매해서 참고 있을려는데 방도 너무 지저분하고 문제점이 한두가지가 아니라 다른방으로 바꿔달라고 요청했으나 빈방이 없다고 하여 그러면 퇴실하겠다고 환불 요청했더니 2시간 있었다고 해도 하루 사용한것과 다름없이니 남은 2일치만 환불해주겠다고 합니다.하루에 12만원이라 적은금액도 아니고 반이라도 돌려받고자 

 

전화로 실랑이를 벌이는데 나중에는 급기야 나머지도 환불 안해주겠다고 하고 윽박지르고 전화를 끊어버리네요.프론트에있는 알바생은 사장님과 연락이 안되서 자기는 해줄방법이 없다고 해서 일단 짐정리해서 바로 나왔습니다.

 

거의 고객님 맞을실래요? 비슷한 방식으로 나오는데 이런경우는 어떻게 해야하나요? 뭔가 대응할 방법이 있을까요? 숙박비는 신용카드로 지불한 상황입니다.

도저히 잠을잘수 없을정도로 냄새가 나서 새벽에 나와서 다른숙소로 이동했습니다.