제목에는 간략한 질문내용 표시

사용기종 : 노트20 울트라

질문내용 : (구체적으로):

아이폰11프로(자급제로 알고 당근구매함) =>>>>약7개월 사용>>>>> 갤럭시노트20울트라(자급제)

위와 같이 기기를 변경했습니다.

1. 처음 아이폰에서 갤럭시로 유심만 바꿔서 잘 사용됨

2. 아이폰을 중고로 판매하고싶어 초기화 하고 아이폰imei 조회하니 25% 불가로 뜸

3. 방금 유플러스 매장가서 갤럭시로 전산등록 확정기변 요청해서 처리함

4. 그런데도 아이폰은 25% 불가로 뜸

이런 상황입니다.

매장 직원분은 25% 와 확정기변은 무관하다고 이야기하고 있고, 원인을 모르겠다고 함.

114 고객센터 연락하면 해결이 될까요??

도저히 답답해서 이곳에 질문을 드려봅니다.