안녕하세요. 최근에 아디다스 울부를 구매해서 오늘 첫개시로 신었는데 출근해서 보니 불량이네요ㅜ 그런데 태그 떼고 박스도 출근하면서 버리고 왔는데, 규정상 환불인 안된다고 하는데요. 소비자 입장에서는 이해가 안됩니다ㅜ 혹시 박스, 태그 없는 상황에서 불량인 신발 환불 가능한 방법이 있을까요?
1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=835&ccfNo=4&cciNo=1&cnpClsNo=2
한국이 미국처럼 널널한 환불규정이나 상식을 가진 나라도 아니라 판매처에서 재량을 발휘할 문제도 아니고, 판매자가 환불을 거부해도 법적으로도 어쩔 수 없는 경우인거 같습니다.
다만 불량 여부에 따라서 변수는 있을거 같긴 한데, 명백한 하자인지 여부를 먼저 확인해보시는게 일단 지금 상황에선 최선일 듯 하네요.
내가보기에 불량인거라면 아무런해당이 없습니다
그리고 분쟁으로 조정넣어도 강제력은없습니다