운전 20년 넘는동안 한번도 사고란걸 치거나 당하지않아 경험이 전혀 없어 문의드립니다

오늘 금요일 오후 와이프와 초등생 아들과 함께 차 운행중 후방충돌을 당했습니다.

1차선으로 가던중 저 앞에서부터 차들이 서행하였고 저도 한 20~30킬로 미만으로 서행하다보니 1차로 저 앞에 한 차가 고장으로(그 고장으로 신고받고 출동한 경찰에게 들었음) 서있으니 1차로 2차로 차들이 서행하였던 거죠. 저도 서행하다 2차로로 천천히 깜빡이켜고 차선변경 후 2~3초 후에 뒷차가 쿵 하고 제 차를 받았습니다. 뒷차가 전방미주시로 사고난건데 이미 저 100미터전부터 모든 차들이 서행했으며 제 앞의 차들도 모두 한대씩 2차로로 빠지던 중이었습니다

제 차는 뒤 오른쪽 후미등이 완전히 박살난 상태입니다, 범퍼가 조금 찌그러졌구요

암튼 우리차나 뒷차나 인명 사고는 없었으며 와이프나 아들도 다 몸에 이상은 없었으며 그정도의 꽝 하는 사고가 아니어서 차 수리만 제대로 받고 수리기간동안 차 못쓰는 피해보상(렌트라든가)을 생각이었습니다.

각각 보험사를 불렀으며 제 보험사 A 에서 현장담당자가 와서 조쪽 보함사  B 담당자와 서로 블랙박스 보고 상황을 정리하였습니다

자차는 없는 상태입니다. 

아직 경찰 신고는 안한 상태입니다. 그정도로 큰사고가 아니라는 생각에서요.

1. 제쪽 A사 현장 담당자 :  전 차의 이상시 쌍용자동차서비스에서 수리받는데 거긴 사고차는 안받는다. 보험사와 연관된 정비사업소에서 수리해야한다.  렌트도 할수있지만 액수가 커지면 나중에 저쪽 보험하고 조율이 어찌되는가에 따라 제 부담이 생기거나 커질수도 있다 집에 돌아가시면 공업사쪽에서 몇일 운행하실수 있는 차를 가지고 집에 방문할거고 그때 수리할 차 보내시면 알아서 수리하고 수리되면 또 집에 방문하여 차 반납하고 자기들차 가져간다. 이렇게 이야기 듣고 집에 돌아왔습니다.

2. 제쪽 A사 보상담당자 : 6시가 되기 직전에 A사 보상과인가 하는 담당자 전화가 왔습니다. 지금 금요일 6시가 되기 직전이라 보험사들 업무종료이고 토요일 일요일은 쉬니 월요일이 되서 저쪽 보험사에서 내용을 정리하여 자기들에세 연락하면 저에게 연락주겠다. 지금 원하시면 알아서 공업사에 수리밑겨도되고 렌트하셔도 되나 나중에 제 비용이 들 수 있으니 알아서 판단하시라.

3. 저 : 현장담당자는 공업사에서 대차 가지고 우리집 온다고 했는데 무슨말이냐

4. 제쪽 A사 보상담당자 : : 현장담당자하고 확인해보겠다,자긴 그런 내용 들은바없다. 일단 월요일에 저쪽 보험사에서 내용이 오면 연락하겠다

 현장담당자에게 연락했습니다

5.  제쪽 A사 현장 담당자 : 공업사쪽에 연락은 했고 공업사에서 저에게 연락준다고 했었다. 아마 지금 당장 대차할 차가 없는 모양이다, 다시 한번 연락은 해보겠다.

그 후로 어떤 연락도 없는 상태입니다.

보통 이런 경우가 정상적인 내용인지 알고싶습니다. 문제가 있다면 어떻게 해결해야하는건지 조언을 구합니다.'

제 쪽 보험사의 처리가 이상하다고 생각되거나 불성실할경우 담당자 교체를 요구할수 있는지요

큰 사고도 아니고 사람도 다치지않았고 10년 넘은차라 대충 수리만 잘되면 별거아닌건인데 우리쪽 보험사의 담당자들 이야기가 왠지 불편하네요. 제가 잘 몰라서 그럴수도 있어서 이렇게 문의글을 올립니다.

제 차의 수리는 어찌 해야하는지, 보험처리는 제쪽 보험사를 통해서 하는건지, 아니면 저쪽 보험사와 제가 연락해야하는건지. 

그리고 당장 내일 차를 써야하는 상황에서 이 사고로 차를 쓰지못하는 피해보상은 어찌해야하는건지...

저쪽에서 과실을 인정안하거나 (제 앞에선 실수했다고 운전자가 이야기하긴 했지만 녹음한건 어니라서요) 과실비율을 이상하게 주장하면 제쪽 보험사만 믿어야 하는건지, 등등 막막하기만 하네요.

대인사고의 경우 저쪽 보험사의 접수번호를 받는걸로 알고있는데 차만 피해입었을경우 뭐가 필요한지도 궁금합니다.