해외사이트 에서 잘못결제하여 138유로쯤 결제되었습니다.

즉시 컨택해서 잘못결제했고 결제후 사이트내 어떠한서비스도 이용한적이 없다 바로 취소해달라고 했는데.

하루뒤에 답장이 오긴했는데

Dear customer, request for refund send to billing
Please wait 10 days
and if you will not have the money back after 10 days - please contact me
I will check situation with billing payment and force it
Thank you!

Please let us know if you have any further questions. We're always here to help

이렇게 왔습니다. 이게 취소가 된다는 말 아닌가요? 그래서 가만히 있었는데

근데 몇분전에 카드사로부터 해당금액 19만원가량이 출금되었다는 알림을 받았는데,,

이거 대체 어떻게된건가요,,?

돈이먼저 출금된경우에 다시 돈이 들어오는경우도 있는건가요? 지금 돈이 완전히 빠져나간상태인데..

잘못결제되고 즉시 카드사 해외이의제기신청은 해놨는데 접수상태로 아무런 반응도 없고,, 갑갑한 상황이네요..

미국시간 8월30일 결제했고. 신한체크카드입니다 (마스터카드)

조언 한 말씀 부탁드리겠습니다.