아래 건 아시는 분 있으신가요?

부탁 드립니다.

 

몇 달 전에 외국 갔다 오는 길에

인천 면세점에서 아르마니 시계를 사서 어머님을 드렸습니다.

그래서 어머님께서 시계줄을 줄이기 위해

이번에 노원에 있는 롯데백화점의 아르마니 매장으로 가셨는데요.

이 매장 직원이 그 제품이 면세점에서 구입 한 것이기 때문에

시계줄 줄이는 서비스를 해 줄 수 없다고 합니다.

이게 정상적인 경우인 지 알고 싶습니다.

제 상식으로는 아르마니가 여러 개 있는 것도 아니고

아르마니 시계줄을 아르마니가 못 줄여 준다는 것이 이해가 안 됩니다.

그러면 해외에서 구입한 것도 서비스 불가 인가요.

 

경위 -

1. 인천 면세점에서 아르마니 시계 구입

2. 국내 백화점에서 시계줄 줄여달라고 요청

3. 담당자가 "면세점에서 구매한 물건은 서비스 불가" 라 답변

 

궁금한 점 -

1. 이것이 정상인지 여부

2. 이것이 정상이라면 국내 아르마니 매장의 서비스 범위

  (국내 백화점 구매 상품 등...)

 

읽어주신 보든 분들 께 감사드립니다.