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안녕하세요, 기아자동차레이계약을진행하고 생긴 일인데

여러모로답답한상황인데아래글을읽고도움주세요...

 

대리점직원의말 - 빨간색

제가했던말 - 파란색

 

지난 2월 4일모기아대리점에서레이계약을했습니다.

차량을빨리받고싶은마음은누구나똑같겠죠.

 

언제쯤받을수있을까하고여쭤봤는데 1-2주정도소요된다고하더라구요.

그래서기다렸습니다.

 

1주가지나도문자하나없고, 13일쯤연락을했더니문자로

 

[ 15일 생산 17일 예시입니다. +- 1일 보시면 됩니다]

 

라고문자가왔습니다.

 

제가궁금해서 [확정일은언제인가요?]라고물었고 

[17일확정에 +-하루보시면됩니다]라고답변이왔습니다.

 

그리고 17일당일아침전화가왔습니다.

 

"차량 3대가하루에생산되고제가계약한순위는 3순위여서오늘직접가서차량을수령하려면오전에나온배정차량을,

오후에받게되면탁송을받으셔야됩니다." 라고대리점직원이말했고

 

저는 "언제오전오후가결정되나요?" 라고묻자. "기다려달라"라고대리점직원이답변했습니다.

12시쯤대리점직원이 "오늘은배송을못받으시고, 탁송을받으셔도주말엔탁송회사가영업을안해서월요일에받으실수있어요"

라는겁니다.

 

그래서지난토요일 18일에제가문자로 "저희가월요일에직접서산에가서차량을인수하겠습니다" 라고했고

"네"라는답장을받았습니다.

19일오늘. 저는  "내일저희아버지가직접서산에가시는데, 문자로서산출고지주소좀찍어주세요"라고문자를보내니

 

대리점직원이보낸문자로 [아침에배정을받아서시간이미정입니다. 내일아침전화드릴게요]라고하더군요.

 

그래서제가전화를걸어 "시간은상관없구요. 내일받을수있으면됩니다. 주소만찍어주세요"라고했더니

대리점직원이 "근데내일순위는 1순위신데또 1-2일밀릴수도있습니다" 라고하더군요.

 

이상황까지듣고너무어이가없어서. 매번통화나문자를할떄마다생산과관련된일정과변동사항으로하루이틀씩밀리는데

이미저희가계약한차량이 17일에나왔다면, 내일저희가직접받을수없는이유가무엇인지궁금했고.

이유를말해달라고계속지속적으로통화를했습니다.

 

그랬더니대리점직원이

"아이런식으로하면차못팔겠네요."라는겁니다. 통화가계속되는동안저희도화가나있는상태인점은인정합니다만

영업사원분께서도저희가궁금한점을답변해주시기보다는, 저희가화를내면서다그치기때문에차량에대한확실한일정을말을못하겠다는겁니다.

 

저희아버지가직접통화하시고, 지금까지통화하셨던거다녹음이되있어서내용을쭉들어보니. 이해가안되는게많다. 그리고

먼저 '계약을파기하겠다'는식으로말한점에대해서묻자.

 

뜬금없이

 

대리점직원이 "아씨청문회도아니고씨팔!" 이라고하더니전화를끊었습니다. 

 

 

너무황당합니다.

차량을빨리받고싶은고객이영업사원에게이것저것물어보고, 제돈주고차를사는입장에서하루이틀밀리면서

차량을인수받고세운계획들이계속무너지고있습니다.

 

이런상황에서저희차량이 17일에생산된거지확인할수있는방법과

해당대리점직원이일방적으로욕설과계약을파기하겠다는식의발언을한점에대해서조치받거나, 기아본사고객센터를통해

해결할방법이있습니까?

 

두서없이긴글을썼는데, 

 

생애첫차인데, 이렇게황당한일이생기니차사기겁나는군요...