현재 서피스 프로4 사용중입니다.

 

usb 단자가 하나 뿐이어서

 

usb3.0 유전원 허브를 연결하여 사용중입니다.

 

허브에는 외장하드와 ms키보드/마우스 usb만 꽂혀 있습니다.

 

문제는 사용하다가 어느 순간 키보드/마우스 usb 연결이 끊겨 버립니다.

 

장치관리자에 들어가보면 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)'라는 메시지가 뜹니다.

 

usb허브를 pc에서 제거 후 재연결 하면 다시 인식은 됩니다만

 

매일 2-4 차례 동일 증상이 반복되어 일상 업무에 지장이 있습니다.

 

해결 방법이 없을까요?