지난 글에 올렸던 밝은 화면 떨림... 재발생해서 방금 삼성 섭센터에 이메일 상담 넣었습니다. 구매일하고 1년이 지난 지 한 달도 안됐습니다.... 보증기간 지났다고 칼같이 거절할지요ㅜ 티비를 수리해본 적이 없네요..
아래는 문의 내용입니다.
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기기에 출력되는 화면의 밝은 부분 (예: 하얀색, 하늘색 등등의 밝은 색을 띄는 부분) 에서의 밝기가 요동치며 떨리는 듯이 보입니다.
사용중인 PC에서는 AMD사의 6700XT 사용중이며, 2.1 인증 케이블로 연결하여 4K 144hz로 사용중입니다.
티비에서는 게임모드를 활성화를 통해 AMD Freesynk Premium Pro 와 Freesynk HDR 활성화하여 사용중입니다.
티비 리모컨의 가운데 확인 버튼을 통해 작동 확인했습니다.
함께 사용중인 애플의 맥북에어 M1 모델의 경우 cablematters사의 hdmi 2.1 케이블 어댑터 + hdmi 2.1 인증 케이블 연결하여 4K 120hz, HDR 활성화로 사용중입니다만 문제가 발생하지 않습니다.
또한 함께 사용중인 닌텐도 스위치의 경우 1080p, 60hz 환경에서 문제없이 작동중입니다.
위 맥북과 PC를 연결하는 두 개의 hdmi 2.1 케이블 모두 인증 제품에 정상작동하는 케이블로, 두 개의 케이블을 교차하여 연결해본 결과 문제가 동일하게 발생되어 케이블의 문제는 아닌 것으로 보입니다.
그렇다면 PC의 문제인가? 에 대한 답을 찾기 위해 다음과 같은 시도들을 해봤으나 컴퓨터에서의 문제점을 찾지 못했습니다.
1. PC 재부팅 -> 문제 발생
2. 티비에서 리모컨을 통한 전원 껐다 켜기 -> 문제 발생
3. PC에서 프리싱크 활성화 해제 -> 문제 발생
4. PC에서 HDR 활성화 해제 -> 문제 발생
5. PC에서 주사율 변경 -> 문제 발생
6. 티비에서 게임모드 활성화 해제 -> 문제 발생
7. 함께 보유한 다른 티비 (삼성 55QA80 모델) 에 그대로 옮겨 연결 후 조건 동일하게 실행_4K 120Hz, 프리싱크 및 HDR 활성화 -> 문제 발생하지 않음
8. 티비의 HDMI 포트 변경하여 연결 후 실행 -> 문제 발생
9. PC의 HDMI 포트 변경하여 연결 후 실행 -> 문제 발생
10. PC의 전원 단독 연결 후 실행 -> 문제 발생
11. 티비의 전원 단독 연결 후 실행 -> 문제 발생
12. PC와 티비 모두 전원 단독 연결 후 실행 -> 문제 발생
13. 티비의 전원 차단 (플러그를 뽑거나 멀티탭의 전원 차단) 후 재시동 -> 잠시 문제가 발생하지 않다가 잠시 후 재발생
여러가지 상황에서 13번의 경우만 확실하게 잠시나마 문제가 해결됩니다. PC의 문제는 아닌 것으로 보입니다. 현재 문제가 발생하지 않고 있는 맥북과 다른 부분은 주사율의 미세한 차이 제외하고는 프리싱크 활성화 부분이 있는데, 이와 관련하여 티비에 문제가 되어 수리를 받아야 하는 부분이 있는지 문의드립니다.