아까 버라이존 핸드폰으로 전화를 걸려고 하는데, '핸드폰이 시스템이 등록되지 않아서 emergency call만 가능'하다고 나옵니다. 저는 누가 저 몰래 SIM swap 사기를 벌였나 놀라서 일반 전화기로 verizon customer service에 전화를 했는데, ARS는 도움이 안 되고,상담원과 통화를 선택했더니 통화가 끊어지네요.
주변 직원에게 물어보니 오전 10시부터 Verizon을 사용하는 사람들은 모두 같은 증상이었다고 합니다. 뉴스를 확인하니 아래 지역에서 망이 불통이라네요.
회사에서 컴퓨터로 Verizon web site에 접속해서 outage 정보를 확인하려고 하니,2-factor auth가 제 핸드폰으로 오게 되어 있는데 outage로 인해 그 2-factor auth 정보가 수신되지 않네요. 이런 멍텅구리가....
Web이 안 되면 핸드폰 앱은 되겠지 라는 생각에 My Verizon 앱으로 들어가는데, 앱도 2-factor auth 코드가 제 핸드폰 셀룰러망으로 오게 되어 있으니, 망 다운으로 2-factor auth 코드가 안 와서 My Verizon 앱에도 들어갈 수가 없습니다. 이런 멍텅구리가 *2...
뉴스를 보니 Verizon phone도 안 되지만 Verizion wireless broadband 가입자들은 안 되거나 느려지거나를 겪는다고 하네요. 집에 broadband internet (그리고 home phone까지) 모두 Verizon으로 bundle한 사람들은 단단히 골탕을 먹겠습니다. 계란을 한 바구니에 담지 말라는 격언은 통신 서비스에도 해당되는 것 같습니다.
저는 처음에 제 전화기 문제인줄 알고, 버라이즌 사이트에 접속해서 확인하려고, 채팅을 하려니 사이트/채팅이 느리더라고요. 그래서, 전화기 문제가 아니라 버라이즌이 문제이겠다 싶어서 검색했더니, 버라이즌 네트워크 문제라고 기사가 떴습니다. 네트워크 안되는건 짜증났지만, 그 기사를 보고 그럼 알아서 고쳐지겠구나하고, 이 증상이 저 혼자가 아니여서 안심했습니다.
6시간여간의 Outage로 혹시 크레딧을 받을까하고 찾아보니, 버라이즌 사이트에 FAQ로 크레딧없다고 안내가 되어 있네요😭
“No, we do not offer credits for network outages. As America's most awarded network, keeping you connected is our highest priority. Network disruptions are unexpected and we're always committed to restoring service as quickly as possible.”