samsung.com에서 제폰과 와이프폰을 샀습니다 1주일전이지요 삼성이 fedex를 사용하더군요 기다렸죠 그런데 잘 오다가 도착했다고 딜리버드 라고 뜨더군요 아 왔구나 오늘 집에가면(회사였기에) 셋팅하고 이것저것 해야하고 와이프꺼도 해야하지 라고 생각하고 있다가 뭔가 기분이 쎄했습니다 뭐가 오면 와이프가 저에게 알려줍니다 그리고 무엇보다 집 문앞에 ring을 설치해놨기에 누군가 현관앞에 오면 울립니다 잘아실겁니다 요즘 거의 다 사용하니까... 그런데 안울립니다... 10분이지나도 안울리고 히스토리를 열어서 봐도 아무도 오지도 가지도 않았습니다. 집에 전화했죠 혹시 뭐가 안왔냐고.... 아무것도 안왔고 밖에도 없고 집주변에도 없답니다 패키지 트랙킹에는 배송완료라고 뜨는데.... 삼성에 연락을했습니다 먼저 fedex에 연락하랍니다 fedex에 연락했습니다 아무리 고객센터 전화해도 사람은 안받고 기계만 받더군요 메뉴에도 없고 휴.... 케이스를 열었습니다 자기네가 찾아보고 연락하고 다음스텝으로 간다더군요 2일을 기다렸습니다. 결국 못찾는다고 합니다. 분명 페덱스에서 다른집에 가져다줬거나 드라이버가 꿀꺽한 느낌이 강하게 듭니다. 삼성에 연락하랍니다 삼성에 연락했습니다 저보고 폴리스 리포트 하랍니다 리포트하고 그걸 자기네 한테 보내야 환불이나 뭔 액션을 할수 있답니다 그게 규정이랍니다..... 제가 얘기했습니다 삼성 페덱스 쓰지마라 그거 쓰면 난 이제 삼성 안산다 여태껏 페덱스 문제 많았어서 안그래도 제일 싫어하는 택배회사인데 결국 이렇게 제 인생에 최악의 택배회사로 등극하는군요....
결국 폰을 사고 받지도 못하고 경찰리포트까지 해야하네요.... 규정이라니 그놈에 팔리시라니 상담원한테 지랄해도 안되는거 압니다. 하지만 뭔가 진짜 뭣같은 상황이네요.... 혹시 온라인으로 경찰 리포트 해보신분 있으신가요???
아마존과 삼성공홈에서 주문한 물건들이 페덱스를 통해 동시에 오는 상황이었는데, 아마존 물건은 현관에 내려 놓자마자 바로 아마존에서 알림이 왔는데 (니 물건 도착함 ㅇㅇ) 삼성 물건은 그 다음날 삼성에서 이메일이 오더군요.
아마도 아마존과의 계약 또는 시스템 상 뭔가 더 빡빡한 부분이 있다는 것을 느낄 수 있었습니다 ㅎㅎ
폴리스 리포트는 정 해야 한다면 non-emergency 라인으로 하시면 되는데 진짜 이건 samsung.com 개소리고
원래 페덱스/USPS는 바쁘면 일단 배달했다고 해놓고 나중에 다른물건 하고 같이 오는 경우가 많아요.
혹시 모르니까 한 일주일만 더 기달려보세요. 진짜 아오 빡쳐서 ㅠㅠ
예전엔 귀찮으니까 옆집 물건까지 우리집에다가 놓고간적도 있어서 진짜 답이 없습니다.
집에서 5분 거리에 Ground house에 도착했데요..14일이 지나도 배달이 않되어서 Ground house에 직접 찾으러 갔죠.
건물에 아무도 없어요.
전화기만 한대 놓여져 있고..
담당자는 절대 전화 않받아요..
다시 커스터머 서비스로 전화.....
담당자 연결해준다고 해놓고...
다시 안드로 메다로..
다시 10일째 같은 일 반복후에 지쳐서 포기하니까 그때서야 도착..... .
페덱스와 USPS의 환장의 콜라보 ㅋㅋㅋ
페덱스에 연락해봐야 어차피 소용없으니
셀러에게 연락해서 환불 요청한 상태입니다.
아... 진짜.... 일처리 욕나오네요
일단 받고 걱정하세요. 물건 들고 있으면 느긋하게 처리해도 됩니다.
그런경우 아마존에선 보통 “그냥 너 써” 였는데, 삼성은 어떨지 궁금하네요
“Okay, do whatever you want.”
라는 환청이 들리네요
듣기로 페덱스는 랩으로 운영하는데가 많아 지역별 편차가 하늘과 땅이랍니다.
COD check 분실은 다반사고,
옆집에 던져놓고 가고,
박스뜯어서 내용물 훔치고
등등...