2011년 맥북프로의 일부 기기에서 발생한다던 그래픽 문제가 제 맥에서도 동일하게 발생하여 이번 무료수리 프로그램을 통해서 고치게 되었습니다. 이미 이 건은 다양한 커뮤니티들을 문제의 원인이 원천적으로 애플에 있다는 것이 밝혀진 상황이죠. 그로 인해서 많은 소송이 진행되기도 했구요. 

저는 뉴욕에서 이번 프로그램을 통해서 수리를 하였구요. 다음과 같이 사용기를 공유합니다. 

 

1. 어떤 증상 및 어떤 프로그램인가?

 http://www.apple.com/kr/support/macbookpro-videoissues/

 -> 아시는 분들은 다 아시는 내용이라 링크로 대체합니다. 

 

2. 방문 예약

 지니어스바 예약은 온라인을 통해서만 가능합니다.  애플 홈페이지에서 Apple ID로 로그인한 후 방문할 Apple Retail Store를 선택, 날짜 선택,  수리할 내역 등을 선택하거나 입력합니다. 

 

3. 방문

 방문시 1번의 내용을 출력하여 가져가는 것이 유용합니다. 왜냐하면 지니어스바의 담당자들이 해당 프로그램의 내용을 아직 잘 모르고 있었습니다. 워낙 retail store가 많은 반면 소수의 기기에서만 발생하는 문제이다 보니 교육이나 홍보가 덜 되어 있는듯 했습니다. 

 

4. 진단

 진단은 보는 앞에서 바로 진행되며 약 10분~15분 정도의 테스트 프로그램을 통해 실시간으로 이루어집니다. 진단 후 바로 제 맥북은 해당 프로그램에 의하여 무료 수리 대상임을 확인시켜주었습니다. 

 

5. 오리지널 HDD디스크가 필요

  제 맥북의 경우는 처음 이 문제가 발생했을 때 HDD상의 오류인걸로 생각하여 기존 512GB 하드를 256GB SSD로 교체한 상황이었습니다. 지니어스는 하드디스크 및 OS버전 등을 접수시 입력을 하는데 SSD로 교체하였다고 하니 OK라고 하였습니다. 인터넷상의 정보에 의하면 Memory, HDD 등의 업그레이드는 애플의 워런티를 깨지 않는다는 말이 대세인 것을 확인했으므로 실제로 오리지널 HDD로 복원을 하지 않고 들고갔던 것입니다. 

 

 그런데, 수리를 맡긴 뒤 3일째 되던달 연락이 와서 오리지널 HDD를 갖고 있느냐고 합니다. 그래서 그렇다고 했더니 그 것으로 교체를 해와야 수리가 가능하다 합니다. 그래서 또 한 번의 방문을 하여 맥북을 돌려받고 다음날 오리지널 HDD를 끼워서 다시 방문해야 했습니다. 

 

6. 부품값은 무료이나 수리비는 받음

부품값 $487.50 (한화로 55만원선?)은 무료입니다. 하지만 수리비($39)는 내야 했습니다. 이건 수리전에 미리 알려주는 부분이라 이의는 없는 부분입니다. 

 

 

7. 수리 기간

 수리는 3~5일이 걸린다고 했습니다. 저는 중간에 오리지널 HDD를 다시 교체하는 것 때문에 7일이 걸렸습니다. 만약 하드웨어가 오리지널 상태라면 4일 정도면 충분했을 것 같네요.

 

 

집에 와서 다시 SSD로 갈아 끼우고 다시 태어난 맥북을 보니 흐믓하네요. 저처럼 이 문제가 단순 하드디스크 문제라고 생각했거나 아직도 이런 사실을 모르고 있는 어떤 분들이 있지나 않을까하여 이렇게 수리경험담을 공유합니다.