궁금한 점이 1. CTO로 주문한 제품도 환불이 가능할까요? 2. 리퍼 제품도 교환이 가능할까? ( 리버 제품을 구입했을 시 불량이 있을 경우 ) 이 두가지가 궁금합니다. 오늘 받은 에어가 영 마음에 들지 않네요 (개봉전 부터 있었던 찍힌 상처 + 스크라치) 온라인스토어에 보니까 똑같은 스펙의 에어가 15만원 가량 싸게 남아 있는데 환불하고 리퍼로 다시 주문할 까 고민 중입니다
애플온라인스토어의 경우 구입 후 14일 이내에는 개봉하셨더라도 무조건 교환/환불 가능합니다.
다만 교환의 경우 정당한 교환 사유가 있어야하고, A/S센터 찾아가서 확인 받아야 하는 경우가 있기때문에 귀찮은게 싫으시면 환불받으시는게 훨씬 낫습니다.
실제로 구입 후 14일 이내에 교환건으로 전화했더니 A/S센터 찾아가서 엔지니어한테 확인받으라고 하길래 \'내가 왜 내 시간과 돈 들여서 그래야하나\'라고 했더니 환불절차 들어간 뒤에 다시 주문하라고 하더군요.
하지만 사양이 커스터마이징 된 제품의 경우 교환/환불이 힘든 것으로 알고 있습니다.
리퍼제품도 교환/환불 정책은 새제품과 동일하게 적용됩니다만, 그때그때 재고가 없는 경우가 많기때문에 교환은 힘들고 환불만 가능한 것으로 알고 있습니다.(물론 재고가 있다면 교환 가능하겠죠.)
wind님같은 경우는 그냥 환불처리 들어간 뒤에 다시 주문하시는게 나을 것 같습니다.
일단 애플 온라인 스토어에 연락해서 찍힌 상처랑 흠집에 대해 이야기해보세요.
일단 온라인스토어에 전화로 말씀해보시죠..^^
다만 교환의 경우 정당한 교환 사유가 있어야하고, A/S센터 찾아가서 확인 받아야 하는 경우가 있기때문에 귀찮은게 싫으시면 환불받으시는게 훨씬 낫습니다.
실제로 구입 후 14일 이내에 교환건으로 전화했더니 A/S센터 찾아가서 엔지니어한테 확인받으라고 하길래 \'내가 왜 내 시간과 돈 들여서 그래야하나\'라고 했더니 환불절차 들어간 뒤에 다시 주문하라고 하더군요.
하지만 사양이 커스터마이징 된 제품의 경우 교환/환불이 힘든 것으로 알고 있습니다.
리퍼제품도 교환/환불 정책은 새제품과 동일하게 적용됩니다만, 그때그때 재고가 없는 경우가 많기때문에 교환은 힘들고 환불만 가능한 것으로 알고 있습니다.(물론 재고가 있다면 교환 가능하겠죠.)
wind님같은 경우는 그냥 환불처리 들어간 뒤에 다시 주문하시는게 나을 것 같습니다.
교환받으면 새제품인데 그건 환불이 가능할까? ^^;;;;
아이러니죠