최근에 소프트뱅크 계열로 모바일폰, 인터넷, 신용카드, 캐시리스까지 통합하면서 MNP를 쓰던 폰 번호 하나는 와이모바일로 노리카에했습니다.

발단: 노리카에를 와이모바일 야후샵에서 쿠폰 받고 진행하면 혜택이 가장 좋다길래 그렇게 진행했는데, eSIM 설정 후 야후 계정을 만들려고 하니 LINEヤフー共通利用規約に反する行為を確認したため、この携帯電話番号は利用できません이라는 오류가 뜹니다. 해당 번호는 6년째 사용 중이며 무슨 뻘짓도 한 게 없습니다. 애초에 이 번호로 야후에 가입한 적도 없는데?

문의1:

CS에 문의합니다. 나 이 번호 5년째 쓰고 있고 야후 가입한 적이 없는데 오류가 발생합니다. 와이모바일을 야후 계정과 연동하려면 계정 생성이 필요합니다.

CS 답변: 해당 전화번호로는 사용을 할 수가 없습니다. (끝)

문의2:

내가 이 번호를 쓰기 전에 다른 사람이 뭔가 약관 위반을 한 것인지 모르겠다만, 나랑은 다른 사람이다. 필요하면 본인 확인 서류를 보내겠다, 일본 재류 시점부터 현재까지 서류 제출 가능하다.

확인:

메일을 쓰다가 혹시나 싶어서 집사람에게 야후 계정을 생성한 적이 있는지 물어 보니 없다고 합니다. 혹시나 싶어서 아이디 찾기를 하니까 찾아지는 아이디가 있는데 이 계정도 정지된 것으로 확인 됩니다. 집사람이 간신히 기억을 떠 올리니 작년에 야후 트래블에서 호텔 예약을 한 적이 있었고 그게 (아마도) 처음이자 마지막인 것 같습니다.

구글링을 해 봅니다. 비슷한 사례가 여럿 있는데 비정상적인 접속 시도 등으로 블락 됐다는 안내가 있었다라던지, 야후에 문의해 봤자 아무 것도 안 해 준다, 또는 본인 확인 서류와 앞으로는 이상한 짓을 안하겠다와 같은 걸 써 보내고 계정 정지는 한 달 여 만에 풀렸다는 글이 있습니다.

문의를 이어 나갑니다. 계정 생성이 안되면 와이모바일이랑 연동을 어떻게 하냐? 와이모바일이 야후 계정이랑 페이페이 연동하면 혜택 준다고 해서 노리카에 한 건데 이게 안되면 허위 과장 광고 아니냐? 해결책을 달라. 또 사용했던 계정은 내가 뭔가 잘못한 건지, 다른 사람이 접속 시도를 해서 블락 된 건지 원인도 불명확하다. 내가 잘못한 게 있으면 알려 달라. 그리고 타인이 부정접속을 시도한 경우는 본인 확인 후 해제하는 것이 맞는 절차 아니냐?

CS 답변: 해당 전화번호로는 사용을 할 수가 없습니다. 계정 정지 사유는 알려 드릴 수 없으며 정지는 해제가 안됩니다. 또 문의는 계정 가입자가 따로 문의 주세요. (끝)

확인2:

구글링한 답으로는 다른 전화번호의 야후 연동을 끊고, 새 계정을 만든 다음에 그걸로 연동을 하니 됐다 라는 글이 하나 정도 확인이 됩니다만, 이거대로 했다간 기존 계정까지 x될 가능성이 매우 높아 보입니다.

옛날 옛적에 가입했던 아이디들이 있어서 이걸 어떻게 써 볼까 하고 비번 찾기를 해 보니, 장기미접속으로 정지 됐고 정지 해제는 자의로 불가능한 상태입니다. (총체적 노답) 결국 포기했습니다.

예전에 야후는 전화번호 없이도 가입이 됐었고, 일본 온 지 얼마 안 됐을 때 어떤 모자가 계정을 왕창 만들어서 포인트로 몇 억인가 받는 사고 이후로 1전화번호 1계정 같은 원칙이 만들어진 것 같은데, 그거야 어쨌든 무슨 이유 때문에 제 번호로 가입이 안되는지도 모르겠고, 모르쇠로 일관하는 데 이렇게도 서비스가 돌아간다는 게 참 신기하더군요.

한국이었으면 어떻게든 해결을 봤을텐데 일본에서는 서비스 제공자가 '안된다'고 하면 그냥 포기하는 건가? (물론 저도 결국 포기했습니다만) 잘 이해가 안 됩니다. 사실은 답변을 사람이 준 것은 맞는지도 모르겠고, CS가 회사 본위면 운영이 참 쉽겠다라는 생각 밖에 안 들더군요.

그래도 장사가 되니까 그러는 거겠지 싶은데, 이것과는 별개의 사유로 몇 달 뒤에 소뱅에서 다른 쪽으로 다 넘어 가려고 합니다. 통합해서 할인해 주고 다 좋은데 뭐 하나가 막히니까 다른 연계 서비스가 다 먹통이 되는 식이고, 다른 계열사 사용에 문제 생기는 건 난 모르겠고, 같은 식이라 굳이 계속 쓸 이유를 모르겠더군요. (몇 달 간 쓰는 건 히카리 노리카에 특전 때문에...)