안녕하세요

 

아이메세지 & 페이스타임이 활성화가 되지 않는 증상때문에 질문남깁니다

이번에 제가 이용하던 아이디의 비밀번호를 변경하려고 수요일 밤 11시30분에 애플아이디의

암호를 변경을 진행했습니다, 암호변경 후에 제가 가지고 있던 애플 기기들

 

패드, 폰, 맥에서 동시에 비밀번호가 바뀌었으니 전부 재로그인하라는 식으로 알림이 뜨더라구요

다 로그인해주고 그날 밤은 지나갔습니다

 

그리고 그 다음날 아침, 맥에선 메세지는 여전히 연동이 잘 되지만 전화는 걸고 받고 하는 기능이

되지 않는 걸 발견, 패드는 그때에도 메세지 및 전화가 잘 작동하였습니다

 

그래서 맥 문젠가 싶어서 맥 기술지원센터에 연결

아이메세지, 페이스타임에서 애플아이디를 로그아웃을 한 뒤에 

맥 재부팅과 PRAM소거 등 이것저것 진행하고도 애플 아이디가 로그인이 되지 않는 증상.

앱스토어, 아이튠즈 등은 잘 로그인 되지만.... 아이메세지와 페이스타임에서만

"활성화하는데 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오." 라는 문구가 뜨면서 로그인이 되지 않아
맥 기술지원 상담사는 미국 본사 엔지니어링과 협조를 구해야한다고 기간이 좀 걸린다고 해서

아니... 비밀번호 한번 바꿨다고 이렇게 해결을 봐야하는건가 싶어서..

원래 그쪽 고객센터는 사실 믿을 수가 없기 때문에...

( 보통 뭐 물어볼때도 대기시간동안 제가 구글링해서 해결하고 역으로 전문상담원이란 사람한테

제가 해결했던 방법을 설명해주던 그런 적이 몇번 있어서.. 솔직히 그당시에도 별로 믿음직하진 않았네요..)

 

그냥 됐다고 전화끊고

 

아이폰에서도 아이메세지, 페이스타임을 로그아웃을 진행했습니다...

그때부턴 이제 아이폰 자체에서도 제 애플아이디가 로그인이 되지 않는 증상이 발생했습니다.

 

로그인을 진행하면 "활성화하는데 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오."  라는 알림이 뜨고

로그인이 되지 않는 증상...

 

이번엔 아이폰 상담사와 연결하니 보통 서버에서 인식하려면 24시간은 기다려줘야한다고 하길래

그냥 그려러니 하고 좀 더 기다리다 수요일 밤에 비번을 변경하고 24시간이 지난 목요일 밤에 다시 한번

진행하였으나, 역시나 기대를 져버리지 않고 똑같은 알림을 발생하며 로그인이 안되더라구요

 

여기저기 찾아보니, 애플 기기에서 아이튠즈, 아이클라우드 포함 애플계정을 전부 로그아웃 시키고 한번

진행해서 성공했다고 하길래, 모든 기기에서 로그아웃 후 아이클라우드 웹페이지에서

나의 맥 혹은 아이폰 찾기까지 확인해서 전부 비활성화 된 걸 확인 후

그래도 조금 기다려줘보자 싶어서, 반나절이 지난 금요일 아침 다시 한번 진행해보았으나

역시나 같은 오류로 진행이 되지 않더라구요

 

그래서 고객센터에 다시 연결하니 이번엔 전문상담사라는 사람이 받더니,

기기 문제인지 애플 계정문제인지 파악해봐야 할 것 같다고

임시 계정을 생성 후 아이메세지, 페이스타임에 로그인하니 정말 잘 되더라구요;;

맥과 아이패드에 접속해도 잘 되구요.... 유료 앱 구입내역만 없었으면 그냥 원래 쓰던 애플계정을 버리고 싶었지만...

 

상담원은 알겠다고 계정 문제인 것 같다고

인증서 초기화를 진행해주겠다고

인증서 초기화를 진행하고 24시간을 기다리면 정상적으로 진행이 가능하다기에 알겠다고 하고

그럼 혹시 또 안되면 어떻게 하냐 물어보니

인증서 초기화 후 24시간이 지나면, 토요일 오전중엔 정상적으로 되어야 하지만

서버에 적용되는 뭐 쏼라쏼라 때문에 거기서 더 24시간이 지나야... 일요일 오후엔 확실히 해결될 것이고

또 해결이 안되면 이 상담원도 미국 엔지니어링과 컨택을 해야한다는 답변을 받고 상담을 종료했습니다

 

그러나 역시나 오늘 오전 진행이 되지 않더라구요...

그리고 사실 전 저 24시간 대기시간도 못믿겠습니다;;

그렇게 따지면 어제 임시로 애플 계정을 생성해서 진행해보았던게 안되야 정상 아닌가요?

계정 만들자마자 바로 페이스타임, 아이메세지 정상 이용이 가능하던데;;

 

그래서 오늘 오전부터

제 나름대로 할 수 있는 건 다 해보았습니다

일단 부가서비스, 국제전화 수발신 전부 해제되어 있구요

아이폰 복원 후 진행해봤으나 불가능

네트워크 재설정은 수십번 진행해보았고, 아이메세지 페이스타임 비활성화 후 재부팅하고 활성화 진행해서 로그인

제가 쓰던 애플 계정 이메일 주소 변경 후 시도 하였으나 실패

비밀번호를 다른 것으로 변경하여 시도하였으나 실패

에어플레인 모드로 진행해보았으나 실패

 

지금 상태는 뭐가 또 어떻게 꼬인진 모르겠지만

 

패드에선 여전히 "활성화하는데 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오."  라고 뜨는 상태이고,

폰에선 이젠 그냥 "imessage 서버에 접속할 수 없습니다. 다시 시도하십시오." 라고 뜨네요

하도 인증을 많이 진행해서 서버에서 제 휴대폰을 block걸었나 싶기도 하구요

 

과연 이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요?

 

다음주 화요일에 센터 전화해서 미국 본사에 컨택을 한다는걸 냅둬봐야 할까요?

그렇다고 해결이 되는가도 모르겠고... 답답하네요;;

 

긴 글 읽어주셔서 정말 감사합니다...