고객님, 안녕하세요.
다시 인사드립니다. 저는 iTunes Store/Mac App Store의 선임 상담사 Gina 입니다.
조사가 진행되는 동안 기다려 주셔서 감사드립니다. 상위부서로 부터의 답변을 지금부터 말씀 드리겠습니다.
고객님의 계정 "@hotmail.com”이 갑자기 비활성화 되여 보안 부서로 보고를 하였고, 그에 대한 답변은 안타깝게도 현재 고객님의 계정이 iTunes Store 이용 약관에 위배되어 영구적으로 비활성화 되었다는 내용이였습니다. 갑자기 계정 사용에 불편함을 드리고 좋은 소식을 전달해 드리지 못하여 죄송합니다.
<고객님께서 내용에 대해 확인이 필요하시다면, iTunes Store 이용 관련 Apple 요구 사항에 대한 자세한 내용은 아래의 링크에서 해당 국가를 선택하셔서 iTunes Store 이용 약관을 확인 부탁드립니다. 아래에 확인해보실 수 있는 링크를 첨부드립니다.>
http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww
고객님, 저희 Apple에 많은 관심을 가져주신 점, 감사의 인사말을 전해드립니다. 그럼에도 불구하고 고객님께서 요청해주신 문제를 도와 드리지 못하여 너무 죄송합니다. 그러나 차후에 고객님께서 다시 iTunes Store를 사용하시는 과정에서 다른 문의사항이 있으실 경우, 주저 말고 저에게 회신을 보내주신다면 최선을 다해 고객님을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Gina
iTunes Store/Mac App Store 고객 지원
http://www.apple.com/kr/support/itunes/
저는 평일 오전 09:00 ~ 오후 6:00 까지 근무하고 있습니다.
저에게 고객님을 지원할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
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며칠 전에 업데이트 이후
미국 계정이 블락을 당했던 사람입니다.
오늘 애플 쪽에서 이런 메일을 받았는데, 충격이네요
초기 때부터 사용해 오던 계정이라 너무나 많은 앱들이 있는데, 정말 아깝네요
또한 MacBook Pro, ipad, ipadmini, iphone 이 이 계정 하나로 묶여있어서 완전 멘붕 그 자체입니다.
전체 약관 링크만 걸어주고 저에게 메일을 주었기 때문에
이 전체 약관을 저보고 읽어보고 (니 죄를 니가 알아라하는 것인지)
미국 거주 때 사용했던 주소를 사용하고 있었던 점이 약관 위반이란는 것 같은데
너무나 방대한 나머지 조금 읽어 보다 포기했습니다.
혹시 몰라 다시 자세한 약정 위반 사항을 알려달라고 요청한 상태입니다.
참고로 이 계정은 일부러 카드 등록조차하지 않고
무료와 리딤 어플만을 다운 받아 사용해 왔고
초기 때부터 사용해 왔던 것이라
애플기기간에 icloud가 주 목적이었습니다.
주위에 이야기하니 다시 한 번 메일을 써봐라
재수 없었다고 생각해라 등등
이야기를 해 주시지만, 이거 참 난감합니다.
여기 올린다고 뭐 해결되는 것은 아니지만
한탄할 곳도 여기밖에 없기에 그냥 한 글 적어보았습니다.
저도 아이팟터치시절부터 맥북에어까지 질러논 어플만 해도 수십만원이 넘을 것 같은데....
혹시 환불요청같은 것을 하셨나요?
돈은 들어간 것은 없습니다.
하지만 많은 리딤으로 받은 어플과 무료로 풀렸을 때 많아온 것 등등은
시세로 100만원이 훌쩍 넘지만 뭐 제가 돈 주고 산 것이 아니라 환불요청은 하지 않았습니다.
다른 한국 계정으로 유료 어플을 따로 관리하고 있습니다.
하지만 어떠한 답신을 들을지 벌써부터 떨리네요
신용카드 등록해서 쓰지 않고 있고. 오르지 기프트 카드 충전해서 쓰고 주소지는 세금없는 곳에
구글 검색해서 등록해서 쓰는데... 와....ㅜㅜ 불안...합니다.. 덜덜.
미국에 있을 때 만들었던 미국 계정은 한국에 오면 사용하지 말라고 하더군요
그게 정석이라는 듯 친절하게 말해주던군요
한국에 있으면 한국 계정
미국에 있으면 미국 계정사용해 달라고 하더군요
아... 기프트
카드 산것만 해도얼마인지... ㅜㅜ 불안합니다 흐미 ㅜㅜ
#CLiOS
저같은 일을 또 누군가에게 생기지 않도록 말입니다.
다른 나라 계정을 쓰시는 분들은 정말 조심해야 할 듯합니다.
네 후기 기다릴께요
#CLiOS
#CLiOS
정말이지 조심해야 할 듯합니다
전 주소도 개인집입니다
Krzysz님 경운 이미 한국에 계신상태라 증명이 어려우신거 같은데 처음부터 미국 가입된 주소지로 드라이버 라이센스나 아이디카드 있으시면 어찌 풀 수 있으셨을텐데 ㅜ
#CLiOS
오전에 두 번째 메일을 보내 놓은 상태입니다
미국 생활은 다 정리하고 온 상태인지라 증명하라고 하면 이 또한 낭패입니다
희소식이 메일로 왔으면 하는 바람뿐이네요
아무쪼록 잘되시기를 빕니다 ㅜ
아니면 미국 보안팀이랑 자초지종을 설명하고 몰랐으니 좀 봐달라 한국계정으로 산 내역 트랜스펄이라도 좀 해달라고 부탁도 한번 드려보세요
#CLiOS
아 그런 일이 있으셨군요
진짜 힘이 드셨겠네요
다음 메일 기다렸다가 앱이라도 좀 옮겨달라고 사정해 봐야겠네요
답변 감사드립니다
#CLiOS
잘 해결되시기를 기원합니다 ㅠㅠ
#CLiOS
krzysz 님과 동일한 답장(보낸 사람도 같음.Gina)을 받았습니다. 약관 section B 위반이라니 말이 안된다고 저도 재요청해놓았는데...
지금 계정 블록을 보면 제대로 살펴보고 정지를 먹이는 게 아닌 것 같습니다.
from CLiOS
그러게요
완전 이해할 수 없는 이유로 먹으셨겠죠
저는 그래도 잡을라면 잡을 수 있는 이유라도 있지만 님은 진짜 억울하지 겠네요
빠른 해결되었으면 합니다
#CLiOS
저도 카드 등록을 안해 놓고 쓰고 있던 터라 마음을 놓고 있었던 터라
상담원 말로는 거주했던 태국에서의 계정 사용으로 블락을 당할라 없다고 하면서 말을 흐리긴 하더라고요
자기들도 잘 모르겠다고 하는 데
메일 답장을 기다리는 수밖에요
#CLiOS