안녕하세요.
어제 아이폰18프로맥스를 수령하였고 개봉하였는데 이미지와 같은 작은 찍힘이 있었습니다.
길이가 1mm정도되고 깊이는 손톱으로 긁히는 정도가 되는데요.
오늘 점심시간에 애플스토어 명동점에 가서 새제품으로 교환요청을 했습니다.
그랬더니 직원분이 이 정도로는 해당사유가 안된다고 합니다. 해당 스토어에서 구매를 했으면 언제든지 환불 후 새제품으로 구입이 가능한데 통신사로 구매한 경우는 새제품 교환이 안된다고 하네요.
통신사 대리점에선 애플스토어에서 교환을 해야한다고 하고요... 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
그냥 써야할까요..? 한두푼도 아닌데... 정말 짜증나네요...;;
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
아이폰은 애플에서 대응 안해주면 답없습니다...
스토어직원도 말이 스토어지 규정도 잘 모르고 무조건 안된다고 하는경우가 잦습니다.
저도 아이패드에 저정도 흠집있어서 여의도가서 환불하고 재구매 했습니다.
통신사향 단말은 경험이없지만.. 비슷할것으로 예상됩니다.
쿠팡에서 사도 초기 문제는 스토어에서 환불해야한다는 안내문구 봤던 기억이 있는데...
"이정도로는 교환 안된다" 라는 말을 듣고 좀 기분이 안좋더라고요...
다시 방문 하려 합니다. 답변 감사합니다.
답변모두 감사드립니다..!