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아이포니앙

질문 아이폰 18프로맥스 새제품 코스매틱 이슈 13

2026-09-23 12:28:13 223.♡.99.207
했재와그랬재

안녕하세요.

어제 아이폰18프로맥스를 수령하였고 개봉하였는데 이미지와 같은 작은 찍힘이 있었습니다.

길이가 1mm정도되고 깊이는 손톱으로 긁히는 정도가 되는데요.

오늘 점심시간에 애플스토어 명동점에 가서 새제품으로 교환요청을 했습니다. 

그랬더니 직원분이 이 정도로는 해당사유가 안된다고 합니다. 해당 스토어에서 구매를 했으면 언제든지 환불 후 새제품으로 구입이 가능한데 통신사로 구매한 경우는 새제품 교환이 안된다고 하네요.

통신사 대리점에선 애플스토어에서 교환을 해야한다고 하고요... 어떻게 해야할지 모르겠습니다.

그냥 써야할까요..? 한두푼도 아닌데... 정말 짜증나네요...;;

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.


kkk.jpeg

했재와그랬재 님의 게시글 댓글
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댓글 • [13]
Another
IP 125.♡.125.215
09-23 2026-09-23 12:35:23
·
명동 말고 딴데 가보세요. 여의도는 빼고요.
아이폰은 애플에서 대응 안해주면 답없습니다...
했재와그랬재
IP 223.♡.99.207
09-23 2026-09-23 12:39:38
·
@Another님 넵 알겠습니다..! 답변 감사합니다
치즈닭갈비
IP 121.♡.150.63
09-23 2026-09-23 13:10:53
·
오히려 공인서비스센터에서 잘 해준다는 소리가 있습니다. 애플스토어의 경우 직원 잘못걸리면 안해주거나 아예 모르는 경우도 있다고 하더라고요.
했재와그랬재
IP 223.♡.99.207
09-23 2026-09-23 14:09:14
·
@치즈닭갈비님 그렇군요! 바쁘실텐데 답변 감사합니다. 이따가 지니어스바 다시 가기로 했습니다.
치즈닭갈비
IP 118.♡.12.71
09-23 2026-09-23 16:51:52
·
@했재와그랬재님 애플스토어 직원이 판매직원이랑 지니어스(수리할때 만나는 직원)가 있는데 판매직원은 잘 모르는 경우가 많아요
했재와그랬재
IP 211.♡.207.139
09-23 2026-09-23 16:55:43
·
@치즈닭갈비님 네 그렇더라고요. 처음에 바로 지니어스바로 갈걸 그랬습니다. 감사합니다
네온
IP 140.♡.29.1
09-23 2026-09-23 13:14:12
·
가로수길, 강남 가보세요.

스토어직원도 말이 스토어지 규정도 잘 모르고 무조건 안된다고 하는경우가 잦습니다.

저도 아이패드에 저정도 흠집있어서 여의도가서 환불하고 재구매 했습니다.

통신사향 단말은 경험이없지만.. 비슷할것으로 예상됩니다.
했재와그랬재
IP 223.♡.99.207
09-23 2026-09-23 14:09:46
·
@네온님 넵 오후에 명동점 지니어스바 가기로 예약했는데 거부당하면 다른 지점 가보겠습니다. 답변 감사합니다
King_Of_Snake
IP 58.♡.90.99
09-23 2026-09-23 13:28:21
·
초기 코스메틱 이슈는 어디서 샀든 스토어에서 교환해주는거 아니었던가요?
쿠팡에서 사도 초기 문제는 스토어에서 환불해야한다는 안내문구 봤던 기억이 있는데...
했재와그랬재
IP 223.♡.99.207
09-23 2026-09-23 14:10:28
·
@King_Of_Snake님 네 저도 스토어에서 교환해주는걸로 알고 있었습니다만
"이정도로는 교환 안된다" 라는 말을 듣고 좀 기분이 안좋더라고요...
다시 방문 하려 합니다. 답변 감사합니다.
했재와그랬재
IP 211.♡.207.139
09-23 2026-09-23 15:10:39
·
애플스토어 명동점 지니어스바에 가니 바로 교체해주셨습니다.
답변모두 감사드립니다..!
고멍
IP 128.♡.217.52
09-23 2026-09-23 18:20:01
·
@했재와그랬재님 축하드립니다!
HealeR
IP 118.♡.173.3
09-23 2026-09-23 17:23:04
·
잘 해결 되셔서 다행이네요
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