평소에 가끔 너무 폰이 더럽다 싶을 때면 너무 빡쎄지 않은 정도로만 핸드폰에 물을 묻혀 오염물을 닦는데, 

이번에 배터리를 애플스토어 여의도점에서 교체하고 2달이 지나는 동안 닦지 않다가 이번에 닦아봤는데 갑자기 전면 카메라에 습기가 하얗게 생기고 물방울이 맺히더니 하루를 그렇게 보냈습니다...;;

뭔가 배터리의 실링 문제이려나 싶어서 애플스토어 여의도점에 지니어스 바 예약 후 갔습니다.

나 : 핸드폰 전면 카메라 습기 어쩌구 저쩌구...

직원 : 네 고객님, 근데 이 원리를 이해를 하셔야 하는게, 원래 휴대폰은 구조상 습기가 맺힐 수 있는 구조로 어쩌구...

나 : ?? 아니요, 저 이 핸드폰 몇년을 써도 그런 적이 없다가 배터리 교체하고 물로 닦아내니까 바로 습기가 맺혔다구요

직원 : 네 근데 실링의 문제라고 볼 수가 없습니다. 기기로는 물이 들어가지 않습니다. 환경에 따라 습기가 찰 때가 있고~ 아닐 때도 있습니다.

나 : 아니 같은 집에서 같은 계절에 수년을 반복하면서 같은 환경에서 문제 없이 쓰다가 배터리 교체 후에 같은 조건으로 했는데 그때부터 이랬다니까요?

직원 : (화제 전환 및 말꼬리 물기) 근데 고객님 두달 전에 배터리를 교체하시고 바로 습기가 차셨다고 했는데.. 지금... (말 흐림)

나 : ? 뭐요?

직원 : 말 안함

나 : 두달전에 증상 일어났는데 왜 지금 왔냐구요?

직원 : 네

나 : 아니, 제가 배터리 교체하자 마자 어디 한번 수리가 잘됐나 볼까? 하면서 물 집어넣었다는게 아니잖아요

직원 : 바로 그 증상이 나타나셨다고..

나 : 수리 하고 한참 뒤에 "물에 닦고 바로 습기가 찼다"고 했지 무슨 "수리 하자 마자 바로 증상이 일어났으나 지금 왔다"가 아니잖아요

수리하고 늦게 왔으니까 지각이라 안해주겠다 도 아니고, 말트집 잡는 것도 아니고..

직원 : (다시 화제 전환) 습기라는게 원래 찰 수도 있고 아닐 수도 있어요

나 : 아니 그럴 수도 있지만 저는 이 기기를 몇년간 써오면서 단 한번도 전면카메라에 찬 적이 없다구요. 지금 휴대폰이라는 폼팩터는 카메라에 습기 차는 설계인가에 대해 고찰하러 온게 아니고 이 휴대폰이 그런적이 없다가 배터리 교체한 뒤부터 이런다니까요?

지금 그래서 이렇게 단순하고 확실한 결과가 있는데도 그냥 다시 점검 하는건 안된다 라는걸 계속 돌려 말하는건가요?

직원 : 자, 결로라는게 있습니다. 그 결로를 따라서 물이 맺힐 수도 있는데, 사용에 지장은 없게 설계 되어있습니다.

나 : ?? 결로요? 아까 기기로는 물이 들어가지 않는다고 했잖아요.

직원 : 네.

나 :  "결.로" 이 뜻이 뭔지 모르세요? 그러면 결국 실링이든 뭐든 물이 흘러갈 공간이 생기는 게 결로인데...? 

애플 입장을 대변하셔야 하니까 애플에 유리하게 말씀하시는 건 알겠는데, 진짜 이성적으로 사용자라고 생각하고 단순히 생각해보세요. 배터리 교체 전에 습기 안참 > 배터리 교체 후 습기 참

이게 환경 요인이라구요? 같은 집에서 같은 물로 비슷한 온도, 비슷한 시간에 해도 미세한 차이도 아니고 아예 아무 문제 없던게 배터리 교체 후에 갑자기 전면 카메라에만 습기가 차서 셀카가 안보일 정도의 차이가 나는게 그 문제가 아니라구요?

직원 : 네.

나 : 말이 안 통하네 (그냥 나옴)

뭔가 이렇게 대본처럼 쓰니까 고성 지르면서 싸운 진상 같아보이는데...ㅎㅎ 그냥 저 대화를 엄청 조용히 했습니다..

저도 습기 원리는 압니다. 뭐 단순히만 봐도 차에서 물 한방울 없이 외부 온도와 차이가 나면 유리 안쪽이 뿌옇게 습기가 차니까요..

그리고 전면카메라에 습기 차셨다는 분들도 검색해보니 종종 있긴 하더라구요.

근데 제 기기는 수년간 단한번도 안그러다가 배터리 교체 후 그런 일이 벌어지고 습기끼리 뭉쳐 내부 카메라에 또르르 굴러다닐 정도였는데... 육안으로도 너무 큰 차이라 이해가 안갔습니다..

제가 원한 대답은 단순했습니다.

1. 다시 실링을 점검해주겠다

2. 원래 방수 되는 폰은 팩토리 스펙으로 되돌릴 수 없다. 방수 실링도 사람이 붙히는 거라 제대로 붙힐 수가 없었다. 죄송하다. (이럴거면 사설에서 하지 싶지만..)

이 둘만이 대답이라 예상했는데, 책임 회피도, 떠안는 것도 없이 그냥 계속 말트집과 실링 때문에 물 안들어간다 했다가 결로로 유입된다고 했다가... 앞뒤 안맞는 이야기만 하다가 시간낭비하고 왔네요...

제가 이상한거겠죠...ㅜ

배터리 수리 이후 갑자기 방수능력이 떨어지신 분 있나요?