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질문

애플워치 LTE 전화 수신 안되는 문제 (아이폰 전원 OFF 상태시)

3rd&Long ·

조회 5,079 · 공감 1 · 댓글 26

안녕하세요. 지난달 애플워치 울트라 3를 구입하여 KT로 셀룰러 개통 후 사용 중입니다.

아이폰과 애플워치가 물리적으로 떨어져 있어 서로 연결이 끊긴 상태에서는 애플워치로 전화 수신이 정상적으로 잘 됩니다.

그런데 아이폰 전원을 완전히 끈 상태에서는 애플워치 단독으로 전화 수신이 되지 않습니다. 전화를 걸어보면 “연결이 되지 않는다”거나 “전원이 꺼져 있어 음성사서함으로 연결된다”는 안내만 나옵니다.

KT 애플워치 셀룰러를 사용 중이신 분들 중에서 동일한 증상을 겪고 계신 분이 있는지 궁금합니다. 이 문제가 KT에서 현재 발생 중인 일반적인 현상인지, 아니면 제 기기나 회선에만 해당되는 문제인지 확인해보고 싶습니다.

참고로 개통 당시 이 문제로 KT에 문의했을 때, 기술 상담원분께서는 “아이폰을 먼저 비행기 모드로 설정한 뒤 전원을 끄면 애플워치 단독 착신이 가능하다”고 안내해주셨고, 실제로 당시에는 그 방법이 작동했습니다. 하지만 현재는 같은 방식으로 해도 애플워치 단독 착신이 되지 않는 상황입니다.

사용 중인 기기는 아이폰 13 프로 맥스이며, iOS는 최신 버전으로 업데이트되어 있습니다.

KT로 애플워치 셀룰러를 사용 중이신 분들의 경험이나 해결 방법을 공유해주시면 감사하겠습니다.

댓글 26

  1. Tiger닌자 ·
    우선 대리점 말고 KT지점을 직접 방문해 보시는걸 추천 드리구요, 무슨 비행기 모드 입니다. 전원 꺼져도 자동으로 붙어야 되는게 맞습니다.
  2. oniksssss ·
    아이폰 전원꺼져있으면 안대는걸로 알아요
  3. 3rd&Long ·
    @oniksssss님 저도 그런 이야기를 얼핏 들은거 같은데 혹시 회원님들 중 KT 사용하시는 분 경험을 들어보고 싶습니다.
  4. 울트라메시징 ·
    @oniksssss님 skt나 lg처럼 변한지 오래 됐습니다 꺼져 있어도 됩니다
  5. 파파야™ ·
    오래전이라 정확히 기억안나는데..3사중에 KT만 폰꺼진상태에서 워치셀룰러 사용시에 누군가 전화하면 “전원이 꺼져있어”멘트나오고..그상태에서 상대가 계속 안끊고 있으면 워치로 전화갔던것같은데..
    오래되서 가물가물하네요. kt는 그게 정상이라고 우겼었구요…

    워치4부터 셀룰러개통해서 썼고.
    지금 울트라1 셀룰러 쓰고있는데 폰 그냥꺼도 됩니다.
    지금 밖에 혼자라 수신은 테스트 못했는데 폰 꺼버리고 워치로 전화하면 발신 잘 되요.
  6. 3rd&Long ·
    @파파야™님 답변 감사합니다. 통신사는 어디 쓰시나요? 저도 발신은 잘 됩니다. 수신이 안되더라구요.
  7. AceHD ·
    @3rd&Long님 윗분 말대로 예전 kt가 저랬었죠
    아직까지도 그게 안고쳐진거면 그냥 고칠생각이 없다고 받아들여야 될것같습니다
  8. 파파야™ ·
    @3rd&Long님 kt입니다.
  9. 3rd&Long ·
    @파파야™님 혹시 아이폰 전원 오프상태에서 워치 전화 수신 가능한지 테스트 요청 드려도 될까요? 주변에 워치 셀룰러 사용하는 분이 없어서 부탁드립니다.
  10. 파파야™ · · 공감 1
    @3rd&Long님
    집에 이제와서..테스트해봤는데.
    폰 꺼두고 다른폰으로 전화하니 컬러링 좀 나오다가
    음성사서함으로 넘어가버리네요.
    워치는 아무 반응없구요. 작성자님과 동일한 상황이네요.

    운동갈때도 폰은 켜서 집에 놔두고 다녔던지라 이렇게 되는걸 몰랐는데..
    kt시스템 문제겠네요..kt스러운…

    프리미엄 요금제에 웨어러블 기기 회선 무료라서
    그걸로 워치 개통해서 사용중입니다.

    좀 찾아보니 부가서비스중 원넘버서비스(유료) 문제일거란 글들이 있고..
    동일문제겪으신분들 원넘버 가입으로 해결되었단 글이 있네요.
    이게 특정요금제 가입시엔 무료고 애플워치는 자동가입이라는데 일단 제 부가서비스에는 존재하지않는 상황입니다.
  11. MartinQ ·
    이게 함께쓰기로 개통하면 안되고 따로 개통해야 통화가 되는 걸로 알고있는데 그것도 한 번 보셔요.
  12. 크레이지골계 ·
    요금제를 사용하지 않고 다른기기에서 전화 받기? 기능으로 사용하고 계시다면 본체인 모선의 전화가 꺼져 있으면 안되는게 맞아요~ 시계 자체에 요금제가 있고 하면 따로 작동합니다.
  13. 3rd&Long ·
    @크레이지골계님 요금제 별도로 가입해서 사용 중입니다.
  14. Pikay ·
    저도 이 글을 보고 테스트했는데 같은 증상이라 KT와 통화했습니다.

    KT에서 알려준대로 아이폰에서 비행기모드를 껐다가 켜기를 2번 하고, 워치에서도 비행기모드를 껐다가 켜기를 2번 하고 나니 아이폰을 끈 상태에서 통화가 됩니다. 이것도 처음엔 되지 않았는데 나중에 다시 하니 되네요. 그 와중에 애플과도 상담했습니다.

    참고로 아이폰 15프로와 워치 울트라 1을 쓰고 있습니다. OS는 폰과 워치 둘 다 최신 버젼입니다.
  15. 3rd&Long ·
    @Pikay님 혹시 방법 자세히 좀 설명해 주실 수 있을까요? 감사합니다.
  16. Pikay ·
    @3rd&Long님 더 자세히 설명할 수 있을지 모르겠는데요.
    우선, 아이폰과 워치가 다 켜져있는 상태에서 아이폰의 비행기모드를 켰다가 끕니다. 그리고 이걸 한 번 더 해요.
    그 다음, 워치에서 비행기모르를 켰다가 끄는 걸 두 번 합니다.
    (위에서 껐다가 켜는 것으로 잘못 썼네요. 헷갈리게 해서 미안합니다.)
    그리고 아이폰을 완전히 끄고 다른 전화로 아이폰에 전화를 하면 될 겁니다.
    그런데 저는 이 와중에 아이폰에서 이것 저것 많이 건드려서 위의 방법으로만 된다고 확신하지는 못하겠습니다만, 한번 해보시기 바랍니다. 저도 처음에 했을 때는 안됐는데 비행기모드 2회 on/off을 한번 더 하니까 되더군요.
    참고로 와이파이는 건드리지 않았습니다.

    한가지 더 알려드릴 건, 애초에 아이폰이 꺼진 상태에서 전화 수신이 안됐을 때도 워치로 전화하는(발신) 건 되었습니다.

    아이폰을 끄는 경우가 거의 없어서 모르고 지내다가 @3rd&Long님 의 글을 보고 알게 되었습니다.
    이후에도 아이폰을 끄고 지내지 않을 예정이니 상관없는데, 가끔 테스트해 볼 생각입니다.
  17. 3rd&Long ·
    @Pikay님 자세한 설명 감사드립니다. 저는 한번 시도해봤는데 아직 되지는 않고 있네요. 그런데 저렇게 시도해서 해결되면 이후에도 계속 수신이 가능한건가요? 아니면 매번 전화기를 끄기 전에 저런 절차를 밟아야하는걸까요? 귀찮게 해드려서 죄송합니다.
  18. Pikay ·
    3rd&Long님// 다시 해보고 알려드릴게요.
  19. Pikay ·
    3rd&Long님// 방금 아이폰 끄고 전화 걸어봤는데 계속 잘 됩니다.
  20. 울트라메시징 ·
    kt, 12mini, 워치4입니다.
    아이폰을 비행기모드로 합니다.
    이 때 워치가 와이파이 잡히지 않게 꺼줍니다.(잡고 있을 시 셀룰러 전환 안 돼서 결국 전화 안 됨)
    워치가 lte 잡혀서 초록색이 되는 걸 확인 후 세컨폰으로 메인폰에 전화 걸어봅니다.
    이렇게 하는 경우 대부분 되나 가끔 안 되면 다시 비행기 모드 풀어서 다시 연결 후 반복진행합니다.

    워치로만 일상생활을 거의 쓰고 있습니다.(세컨폰, 데이터안드로이드폰 들고 다니고, 메인12미니는 끄고, 워치로 전화정도)
    이 증상이 어느순간부터 발생하여 만들어낸 저의 대처법입니다 (없을 땐 편했어요)
  21. 울트라메시징 ·
    잘 생각해보니 이게 25년도 3월인가 4월쯤부터 워치로 생활했고.. 어느 순간부터 너 왜 전화 안되냐고 회사에서 뭐랜 했던 거 같은데...몇 월쯤이였는지는 기억 안 나네요
  22. 우주곰 ·
    저도 와이파이 환경에서 핸드폰 끄고 전화거니, 꺼져있다고 나옵니다. 이때 워치의 와이파이를 끄고 LTE가 뜨니 정상적으로 통화가 됩니다. 비행기모드 등 다른 조치는 안했습니다.
  23. 스띱으 ·
    헐... 저도 kt에 울트라3 사용중이고 셀룰러 요금제 사용중인데 핸드폰 끄거나, 비행기모드 두가지 다 워치로 전화가
    안오네요.
    휴대폰 끄거나, 비행기모드하고, 워치에서 와이파이를 껐더니 그때 셀룰러 연결된걸로 나오고 그 이후에는 전화 연결이 됩니다. 와이파이가 살아 있을떄는 전화 연결이 안되나봐요.
  24. iamsemun ·
    kt, 아이폰 에어, 워치 8, 워치는 데이터 투게더 워치로 별도 가입 사용중입니다
    방금 아이폰 전원 끄고 워치에서 LTE 연결 표시 뜬거 확인 후 직장 동료에게 전화 부탁했더니 워치로 전화 잘 옵니다.
  25. bitwiser ·
    가끔씩 그런 경우가 있는데요. OS 업데이트 직후 같은때 비슷한 증상이 나타나곤 했어요 대처법은 용두하고 홈버튼(액션버튼X)을 동시에 눌러서 강제리셋하면 잘 작동하더라고요. 그 이후는 LTE도 잘 붙고 애플뮤직도 잘 돼요 :)
  26. bitwiser ·
    bitwiser님// 용두 -> 디지털 크라운 버튼
    홈버튼 -> 사이드 버튼
    이게 공식명칭이네요

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