차 탈때 3000원 태그되서 혹시 어제 내릴 때 안 찍었나 싶어서 워치 내역을 봤더니 기록이 있더라구요.

기기에 기록되어 있는 시간이랑 적어서 문의 했더니 아래와 같은 답변이 왔습니다.

- 상담 내용 요약

하차 시 태그가 제대로 인식되지 않아서 환승할인 적용이 안 됐고, 다음 승차 때 요금이 다시 부과됨.

지갑이나 앱에서 보이는 최근 거래내역에는 정상처리되지 않은 태그 기록도 함께 표시될 수 있음.

정확한 내역은 모바일티머니 앱 → 이용내역 → 지불 내역에서 확인해야 함.

애플 티머니는 클라우드 방식이라 태그할 때 1~2초 정도 단말기 멘트를 들으며 태그를 유지해야 승·하차가 제대로 처리됨.

이번 건은 단말기 고장이 아니라 태그 미처리로 인한 요금 부과로 분류되어 환불이 어렵다는 입장임.

결론 : 하차 태그가 제대로 안 돼서 환승할인 없이 요금이 다시 부과된 건이라 환불은 어렵다는 결론입니다.

제가 애플 티머니 쓰면서 멘트 안 나온 것만 3~5번 되는데, 이 정도면 개인적으로는 쓰기 힘들것 같네요.