어제부터 오늘 있었던 일입니다.

펜슬을 분실해서 다른 펜슬을 당근에서 구입했고, 변견된 펜슬로 케어 플러스에 묶을려고 전화 했습니다.

위니아 에이드에서도, 애플 스토어에서도, 처음 전화받았던 상담원도 기존 펜슬을 전산에서 삭제하고,  새로운 펜으로 등록 가능하다고 헀습니다.

오프라인에서는 할 수 없고, 전화를 통해서만 된다고 해서 전화로 진행하다가 계약부서에서 등록이 불가능하다는 답변을 전달 받았습니다.

왜냐고 물으니 약관에 나왔있다고만 말하고, 약관 어느부분에 나와 있는지는 말 못합니다.

수십차례 물어봐도 약관 읽어봐라는 말과 펜슬에서 펜슬로는 변경이 불가능 하다는 답변만 반복합니다.

그러던 중 펜슬에서 키보드로 바꾸고 , 다시 다른 펜슬로 바꾸는 건 가능하다고 했습니다.

(통화 녹음을 다시 들어봐도 그렇습니다.)

사무실에 굴러 다니던 키보드로 해당 작업 진행하고자 했으니 하루만에 말 바꿔서 키보드로 바꿀수는 있는데 다시 펜슬로는 바꿀수 없다.

어제는 된다고 했는데 왜 그렇냐?

우리는 기술지원이라서 자세한 설명은 못한다. 아무튼 펜슬로는 못한다.

어제 된다고 한건 뭐냐?

단순 오안내다.  애초에 악세사리 추가보증은 서비스 개념일 뿐이다.

어제도 계약부서 확인했다고 했다.

오안내다. 못해준다.

펜슬 두대를 등록해 달라는 것도 아니고 기존 펜슬 삭제하고 등록해 달라는 것도 절대 못한다고 합니다.

펜슬 쓰다가 잃어버리면 약관에서 보장하고 있는 내용을 못 받게 되겠네요. ㅎ

다들 펜슬 간수 잘하세요.

진짜 애플 놈들이랑 대화하면 몸속에서 암이 자라나는 것 같습니다. 하아...