아이패드 프로 12.9 2세대 애플케어가 남아있는데 단종으로 AS가 불가능하군요... : 클리앙

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잡담 아이패드 프로 12.9 2세대 애플케어가 남아있는데 단종으로 AS가 불가능하군요... 40

2023-12-14 12:56:52 수정일 : 2023-12-14 13:51:24 223.♡.22.81

불꽃시아

아이패드 프로 12.9 2세대 사용자입니다

제품 사용에 불만이 없어 좀 오래 사용했습니다

제품 고질적인 단점으로 빛샘이 발생해서 세번 리퍼 받았고

애플케어는 계속 유지중입니다

동일사유로 오늘 여의도 지니어스바 방문했더니

서비스 제품 단종으로 리퍼 불가

애플케어가 남아있는데 해줄수 있는게 없다는군요

언제 단종인지 물어봤는데 그것도 모른다는군요

(여기서 단종은 제품 단종이 아니고 서비스 부품 재고 생산이 끝났다 정도 의미 입니다. 댓글보니 빈티지 분류라 하시는군요)

그럴꺼면 애플케어 비용을 매달 청구하지 말던가...

참 답답하고 당황스럽네요...

그냥 가야되는게 맞냐고 계속 물어봐도 해줄께 없다고 반복

담당자와 싸워봐야 뭐하나 싶어 그냥 나왔습니다

불꽃시아 님의

댓글 • [40]

펭수

업리퍼도 안된다고 하는건가요??

불꽃시아

@펭수님 해줄수있는게 없다고 반복만 하네요

멧돼지a

으잉? 그러면 하다못해 업리퍼라도 해줘야 맞는 거 아닌가요?
서비스 보장해준거잖아요…

불꽃시아

@멧돼지a님 당혹스럽네요 그런지침이 없어 불가능하답니다

찬미

애플 고센에 전화하는게 빠릅니다.
선임상담사와 통화 요청 하시구요.
잘 처리 받으시면 후기도 부탁 드리겠습니다.

080-333-4000

불꽃시아

@찬미님 불가능하답니다.
고구마 먹은거 같아서 통화하는데 마음이 답답하네요
지침이 없다 소리만 하는군요

lamanzana

보니까 올해 12월 5일 전후로 빈티지 분류가 된 것 같은데, 그러면 힘들다고 봐야할 것 같긴합니다…. 저도 10.5 빨리 리퍼 받아야겠네요. 근데 빈티지 된거면 애플케어 갱신을 자동 종료해줘야하는거 아닌지 싶네요??

불꽃시아

@Daspfel님 12월 5일이면 얼마안됬네요.. 딱 2주만 빨리 방문할껄 그랬군요

체크카드컬렉터

보니까 얼마전에 빈티지 등록 된것 같네요.
한국 애플 페이지에는 업데이트도 안되어 있더라고요.
근데 응대 좀 똑바로 해주지... 모른다 하면 끝인건지 참

일단 소비자원 기준 태블릿 부품 보유 기한도 4년이고, 애플 Vintage 처리도 되서 수리받기 어렵긴 하시겠네요.
아니면 일본 같이 가까운 나라에 리퍼용 재고가 남아있는지 물어보시는건 어떨까요.

불꽃시아

@체크카드컬렉터님 여의도에서는 전세계 재고를 조회한다고 하더군요...(잘못들은거 일수도 있습니다)
일본에 있다한들 이거 리퍼받자고 가긴어렵고요..
언어도 안되고

또 여의도군요.. 애플스토어 서비스 불만만 나왔다하면 여의도니 원.. 다른 애플스토어 한 번 가보심 어떨까 합니다
/Vollago

불꽃시아

@님 가운빠지네요... 고민좀 해보겠습니다

케로로터치

구독제 미국애플케어플러스라 미국 가져가시면 업리퍼라도 해줄것같습니다

불꽃시아

@케로로터치님 상담사가 그말도 하더군요 미국에 연락해보라고...
해준다 한들 이거 받자고 미국에 갈수는 없으니까요..

루이비똥

@불꽃시아님 미국으로 택배 보내서 리퍼 받아서 다시 한국으로 보내주는 서비스가 있다고 들었으니 찾아보세요.

고통공장

매달 빠져나간 6불은 어떻해요? 정말 매달 청구를 하지 말던가...

불꽃시아

@고통공장님 제말이 이겁니다 서비스를 접을라면 청구를 하지 말아야지...
전화문의했더니 본인이 해지전까지는 청구하는게 맞다는 군요. 서비스는 끝났지만 청구는 계속된다 라는 말인것 같네요

퍼렇

먼저 위추 드립니다.

근데 저도 관련해서 질문이 있는데요.

빈티지로 등록이 되면, 배터리 교체도 못하는 건가요??
/Vollago

불꽃시아

@퍼렇님 아이패드는 배터리교환도 결국 리퍼로 들었습니다. 불가능할꺼 같습니다

퍼렇

불꽃시아님// 아…저도 쓰고 있는 12.9 2세대 어제 배터리 자체 점검하고 나서 서비스 센터 한 번 가보려고 했었는데…ㅜㅜ 전화는 한 번 해봐야겠습니다.
/Vollago

프랫

여의도 말고 다른데 가보세요. 여의도는 좀 .. 애들 상태가 이상해요

불꽃시아

@프랫님 고객센터 통화해봤는데 큰차이는 없는거 같긴합니다만. 명동으로 마지막으로 한번 가봐야 겠네요.

우리사랑하지말아요

전 애플 서비스가 아주 불만족 스럽습니다.
예전에 글도 썼던거 같은데, 아이폰 애플케어 받으러갔는데
재고가 없다고 현재 사용중인 폰을 맡기고 가면, 나중에 리퍼폰이 오면 주겠다고 해서
그날 폰을 다시 샀었습니다.
맡기고 가면 전 머쓰냐고 물어봐도 맡기고가야 리퍼해준다는 앵무새 말만 반복

그리고 또 애플 뮤직 해지했는데 나중에 보니 돈이 몇달 째 나가고 있더라구요.
고객센터에 문의하니 이상하다고 하며 기술적인 문제로 환불해주겠다
계속 앵무새처럼 그 이야기만 하는 황당한 경험들을 겪어 봤네요 ㅋ

불꽃시아

@우리사랑하지말아요님 위로 말씀 드립니다...

가이버2

아.. 베터리 교체 못햇는데 벌써 레거시가 됫네요.

불꽃시아

@가이버2님 미리 알려주던지 참 당혹스럽네요

쿤N탄

작성자님께 좀 불편하게 들릴 수 있는 얘기를 드리자면... 구독형 애케플은 우리나라에서 시행하는 서비스가 아닙니다. 그러니 한국 AS센터에서는 이런 특수상황에 대한 정책이 없을 수도 있죠. 한국은 애케플이 선불 완납이고, 제품 판매 후 2~3년 안에 부품 단종이 될 상황 자체가 없으니까요. 구독형 애케플이 되는 나라에서는 서비스 제품 단종시 신형으로 업리퍼를 해주기 때문에 구형 제품이 헤리티지로 넘어가든 말든 애케플 구독 비용은 계속 청구되는겁니다. 근데 그런걸 시행하지도 않는 한국에서 왜 계속 구독비용 청구하냐고 불만 제기하시면 안된다고 생각해요.

제가 보기엔 미국 애플 고객센터에 컨택 하셔서 “지금 한국에 장기 체류 예정이고, 당장 AS를 받고싶다. 한국에서 교체받을 수 있게 조치 해줄 수 없냐”라고 문의 하시는게 가장 실현 가능성 있어보입니다. 그래서 아마 지니어스 분도 미국쪽에 연락해보라고 하셨겠죠.

불꽃시아

@쿤N탄님 답변감사합니다
지니어스가 미국에 연락해봐라 라는 안내는 받은적 없었고 지니어스 입장은 해줄수있는게 없다가 전부 였습니다.
저도 사실상 포기 상태고 월드워런티라 전부 동일한 서비스를 받을꺼라 생각했는데 어쩔수 없죠

쿤N탄

불꽃시아님
밑져야 본전이니 미국 애플 고객센터에 이메일로 문의 해보세요. 전화나 채팅이 부담스러우시면 번역기 돌려서 이메일로 문의 주고 받으시면 됩니다. 미국 애플 고객센터는 꽤 관대한 편이고 예외 케이스 만들어서 다른나라에 전달하기도 하니 해볼만합니다.

불꽃시아

@쿤N탄님 감사합니다 한번도전해보겠습니다

xcorl4

제품을 제대로 만들지도 않아놓고 레거시 분류.. 황당하고 웃기네요

불꽃시아

@xcorl4님 안타까운부분이네요
솔직히 아직도 업댓잘되고 사용에 불편한점은 없는데
이런경우도 있군요

xcorl4

불꽃시아님// 공홈에 보니 vintage랑 obsolete는 다르게 분류돼 있고 iPP2는 전자에 해당하더라고요. vintage는 서비스 자체가 제한되는 건 아니고 조달에 따라 달라지는 듯보입니다. “Service and parts may be obtained for longer, as required by law or for up to 7 years.”