4월 15일 토요일에 데이터 초과 사용 안내를 받았는데 전체적인 상황을 납득하기 어려운 상황이에요.

우선 현재 아이폰 esim으로 데이터는 10G로 사용중입니다.

4월 10일에 데이터가 2G 정도 남았다는 문자를 받았고, 서울-부산 운행 중에 라디오 앱을 사용해서 좀 사용량이 많구나 했어요.

그런데 문자를 받은 시점이 부산에서 서울로 돌아오는 중이라 추가로 조금 더 사용하긴 했을 거에요.

문제는 4월 15일 토요일에 다시 지방으로 출발한 이후에 발생했어요.

그 사이에는 계속 집에 있어서 와이파이 사용했고 목요일에 1시간 정도 운행 중 티맵을 사용했어요.

일단 서울에서 대전까지 대략 2시간 40분 정도를 운행했고 티맵 이외에는 데이터를 사용하지 않았어요.

차량에서 카플레이용으로 따로 사용하는 아이폰이 있고, 그 아이폰에 핫스팟으로 연결해서 티맵을 사용한 상황입니다.

그래서 중간에 데이터가 모두 소진되었다는 문자가 왔는데 즉시 확인하지 못하고 운행이 끝난 이후에 확인하게 된 상태입니다.

티맵은 이전부터 같은 방식으로 계속 사용하고 있던 중이라 이때 데이터 사용은 큰 의미가 없는 수준이라고 생각할 수 있는 상태고요.

운행 이후 데이터 초과 사용 문자를 받았는데 내용이 조금 이상합니다.

문자가 온 순서대로

16:10 기준 데이터 소진 안내->16:10 기준 데이터 사용금액 20,043원->16:10 기준 데이터 사용금액 10,527원

->16:11 기준 30,294원->16:11 기준 40,255원

1분 기준으로 이렇게 금액이 계속 바뀌는 이유도 잘 모르겠고 중간에 순서도 이상하죠.

게다가 10,000원 정도면 500MB 정도인데 순간적으로 이렇게 사용량이 책정되어 증가하는 것도 이상하고요.

결정적으로 저는 데이터 차단 서비스를 1원으로 설정한 상태입니다.

10G 소진 후 1원 이하로만 추가 데이터를 사용하고 차단하는 거니까 사실상 소진 후 즉시 차단을 신청한거죠.

그래서 동일한 시간인 16:10에 데이터 추가 사용이 차단되었다는 문자도 같이 받았아요.

결국 차단 서비스는 제대로 작동하지 않은 거고 티맵만 사용했는데 이해할 수 없는 데이터 초과 사용이 발생한거죠.

상담원과 통화에서는 전부 5만 원 정도 추가로 발생했다고 하는데, 그 내역은 월요일 현재 아직 문자로 오지도 않은 상태네요.

데이터 차단 서비스를 사용하는 것도 소진되는 순간에 연결된 상태는 유지되는 거라 추가로 발생할 수 있다고 하네요.

그런데 그 순간의 연결이 어떤 건지 제대로 설명을 못하고 있고, 만약 이걸 인정한다고 해도 말이 안되는 거죠.

그 순간 무언가 데이터를 받았다고 해도 그 패킷이 종료되면 바로 차단되는 게 맞는 거 아닌가요?

이렇게 따지면 결국 데이터 차단 서비스는 아예 의미가 없는 서비스가 되는 거고 사용자가 폰 설정에서 데이터를 꺼야 하는 거죠.

아무튼 상담사분은 기술적으로 설명할 수 없는 상황이라 기술진에게 설명을 부탁한 상태입니다.

정확한 사용 시점을 파악하려면 제가 신청서를 작성해서 보내면 시간별로 사용량을 파악할 수 있다고 하는데 이것도 해 봐야겠죠?