약 3주 전 쯤부터 Face ID가 가끔 안될때가 있다고 느꼈었는데 점점 증상이 심해지고 있습니다.
이게 안될때는 Face ID 재설정 후 새롭게 등록을 하려고 해도 아이폰을 위로 드세요 아래로 드세요 계속 반복하면서 인식을 전혀 못합니다.
얼굴이 이미 등록되어 있는 경우는 잠금 해제 시도만 해도 1회만에 비밀번호를 바로 요구하구요..
가장 답답한건 한결같이 계속 안되는게 아니라 가끔씩 될 때도 있다는 거에요.
집 근처 공인 서비스 센터에 두 번이나 다녀왔는데, 센터에서 진단을 돌리면 부품이나 작동에 이상이 없어서 도와주기 어렵다고 합니다..
분명 증상이 있을 때 가도 그냥 센터가면 잠깐 되다가, 집에 와서 좀 있으면 또 안되고 무한 반복입니다. 답답ㅠㅠㅠㅜ
휴대폰 초기화를 일주일 째 5번 넘게 해봤고, 하루는 동생이랑 아이폰을 아예 바꿔서 써보기도 했는데 동생도 같은 증상을 겪은 걸 보면 소프트웨어 문제는 명백히 아닌 것 같습니다.
기종은 아이폰 13 Pro 사용 중입니다. 혹시 비슷한 경험 있으신 분 있으시면 어떻게 해결하셨는지 조언을 부탁드립니다..ㅠㅜ
아니면 모듈이 맛이 갔거나 렌즈가 깨졌거나
페이스아이디가 안되는 경우는 전면 액정이 정품이 아닌 경우에도 안될거에요.
경우가 너무 많긴 한데, 서비스센터에서 이상이 없다 라는건
진단이 아니고 잠금 해제를 시도한 후에도
같은 대답이라면 센터에서는 가능했다는 의미인데
마스크 인식, 안경 추가 (쓰시는 경우) 등의 기능 활성화도 한번 해보세요.
앞머리가 너무 눈을 가리고 있지 않나… 등등
답변 감사드립니다!! 다양한 상황을 적어주신 덕분에 검토해볼 수 있었네요. 하지만 현재 필름은 안붙어있고 출시 직후 예약구매로 구매해서 1년 반 정도 저 혼자만 사용했는데 화면은 교체한 적이 없으며, 주변 친구나 가족 등 여러 사람의 얼굴로 등록 테스트를 해보았는데도 증상이 있을때는 모든 얼굴을 거부하였습니다. 마스크 인식과 안경 추가도 모두 설정되어 있었습니다.. 얼굴을 아예 인식을 못하니 Apple Watch로 잠금 해제도 작동하지 않습니다.
아무래도 모듈이 맛이 갔다는 말씀에 가장 맞는 것 같아요. 센터에 갔을때는 처음에는 안되서 들고간건데 진단모드로 부품 체크를 하니 정상이 뜨고, 다시 얼굴 인식을 해보니 멀쩡히 되는 상황이 두번 내내 반복되긴 했었습니다. 물론 집에 와서 다시 사용하다보면 금방 또 고장납니다..ㅠㅠ
어느 순간 인식도 안되고 필름, 강화유리 때문에 그런가 해서 떼봐도 똑같고, 다른 사람 얼굴로 얼굴 등록할 때도 인식 불가.
인터넷 찾아보니 13프로 경우 트루뎁스가 맛이 가는 경우가 좀 있는 거 같았어요. 전 애플스토어 가서 모듈 교체 받았습니다.
우리나라는 아이폰 보증 기한이 2년까지이니 서둘러 지니어스 예약 잡으세요. 센터 가지 마세요.
아이고 ㅠㅠㅠ 너무 반갑네요.. 경험 공유해주셔서 감사드립니다!
지금은 지방에 있어서 어려운데 조만간 애플스토어 가서 꼭 수리 받아야겠네요..!
13프로는 구매 후 2년까지이니 AS 받으세요
무상입니다 (단 파손 또는 침수는 유상)
너무너무 스트레스 받는 문제라는 걸 알고 있기 때문에 같은 증상 있으신분이 어떻게든 도움을 받으셨으면 좋겠는데.. 윗분들 말씀처럼 아예 애플 스토어를 가면 빠르게 처리해주실수도 있구요 저도 전화지원을 통해 센터 예약 잡은 건에서 해결을 받았습니다. 교체한 부품은 트루뎁스 전면 카메라 뿐이었습니다.
애플 쪽에서 원격 진단을 해주는데 자꾸 정상이라고 해서 스트레스 받습니다.. 뾰족하게 어떻게 하라는 말씀을 못드려서 아쉽습니다만 시간이 지나면 증상이 심해져서 고장 인정 받을 확률도 좀 올라가는 것 같습니다. 애플스토어 가실 상황이 아니라면 일단 전화지원부터 받아보길 권해드립니다!