전혀 알 수 없는 이유로 해킹 당했는데 애플 코리아에 전화해도 해결이 안되고 있는 상황입니다.

우선 최초 발단은 갑자기 신뢰하는 번호(모르는 번호)가 추가되었다고 이메일이 왔고, 바로 기존 신뢰하는 번호(제가 사용하고 있는 번호)가 삭제되었다고 이메일이 왔습니다. 

그리고 연달아서 계정정보가 업데이트 되었다는 이메일이 2번 왔습니다. (비밀번호 변경하고 이중잠금한것 같음)

이후 30분안에 115000원이 3번 연달아 결제가 되었습니다. (카카오페이 결제, 결제내역 보니 리니지W 인앱 결제였음, 전 리니지 안함)

놀라서 우선 카카오페이 들어가서 연결된 계좌를 해제했습니다. (참고로 이메일 날라온거 보니 대만 앱스토어 였음)

그 다음 바로 애플 코리아에 전화해서 위에 내용 다 설명했습니다.

그런데 암호나 신뢰하는 번호를 모르면 암호 찾을 수 없고 계정 접속할 수가 없다고 답변 받았습니다.

이미 해당 계정으로 유료 앱도 구입했는데 그럼 어떻게 하냐고 해도 방법이 없다고 하고 환불 접수는 도와준다고 했습니다.

그래서 환불이 될거라 생각했는데 애플에서 온 메일을 보니 로그인을 못하면 결과를 볼 수가 없었습니다. 

또 다시 애플에 전화해서 해킹 당해서 로그인이 안되니 환불결과를 알려 달라고 하니 거부 당했다는 합니다.

그래서 왜 안되냐? 내가 구입한것도 아니고 환불도 바로 요청하지 않았냐고 하니 그럼 본인이 다시 환불 이의제기를 해준다고 했습니다. (진행중, 어떻게 될지 모름)

더 큰 문제는 아이패드와 서브로 사용하는 다른 아이폰이 기존 해킹 당한 계정으로 로그인된 상태인데 로그아웃이 안됩니다.

로그아웃을 하려면 암호를 알거나 신뢰하는 번호를 알아야 암호를 찾을 수 있는데 위와 똑같은 상황....

로그아웃이 안되면 새로운 아이디로 로그인이 안되며, 초기화도 안되고, 앱 업데이트도 안되고, 할 수 있는게 많이 없습니다.

그래서 애플에 다시 전화하니 계정을 비활성화해서 끊으려면 구매 영수증이 필요하고 다른 방법은 1도 없다는 것입니다.

그런데 '중고로 구매한 기기이고 영수증은 없다'고 하니 다른 방법은 없다고 합니다.

말 그대로 이젠 쓸모없는 이 기기들을 다 버려야 하는건데... 

본인이 맞아도 계정 복구가 안되고 로그아웃도 못하고 정말 답답한 상황입니다. 

참고로 해킹 당시 오전 7시50분은 출근하는 길이고 그 당시 어떤 이상한 문자, 전화, 이메일도 받은 기억이 없습니다...