PC에서 디즈니+ 로그인하시고 시도해보새요.

최초로 계정 만드실때 미국 계정으로 하셨나요? 미국 쪽 고객센터에 문의해서 한국 쪽 인증 안된다고 하면 풀어준다고 합니다.

고객센터에 문의하셔야 합니다. 계정이 미국이건 한국이건 사용자 단에서 뭘 할 수 있는게 거의 없어요

제가 애플TV 4K 1세대에 디즈니플러스 앱을 깔고 나서,
제 아이폰 (애플 미국계정)에 디즈니플러스 앱을 설치한 후에 앱에서 계정을 만들고
로그인을 하니깐 똑같은 메시지가 나왔습니다.
그리고, 14세 초과 등급은 볼 수 없었습니다. (AppleTV 앱, iMac Safari, iPhone 앱에서 모두 동일)
(참고로 저는 한국에 삽니다.)
제 관심사는 19+ 등급을 볼 수 있어야 한다는 것인데 (심슨을 보려고...), 위 메시지도 함께 떴으니까
계정 설정에 연관이 있는 것 같습니다.

클리앙에서 어떤 분이, 미국 고객센터로 연락해서 지역 설정을 한국으로 바꾸면 해결된다고 하셔서
다짜고짜 실시간 채팅으로 들어갔습니다.

채팅에서 '내 계정의 지역 설정을 한국으로 바꿔달라.' 고 하니
'당신 것은 이미 한국으로 설정되어 있다.' 라고 하더군요.
그래서 제가 '그러면 이 문제는 왜 생긴건가요? 해결할 방법을 알려달라.' 라고 했죠.
그러니까 그쪽에서 시간이 좀 걸릴건데 이것 저것 알아보겠다고 하길래 한 5분을 기다렸습니다.
그리고 상담원이 '당신 계정과 관련한 정보를 refresh했으니 한번 확인해봐라.' 라고 하길래
제 계정의 기본 프로파일을 선택해서 프로파일 수정으로 들어가 보았습니다.
그러니 19+ 등급까지 다 볼 수 있도록 열려 있었습니다. 그리고 위의 메시지도 뜨지 않았습니다.

소급한 결론일지는 모르나,
분명히 계정을 생성하는 위치와 로그인하는 위치가 달라서 발생한 문제일 수도 있는 것 같습니다.
제가 짧게 미국에서 살면서 아이폰을 미국 계정으로 설정하면서 살았고
한국에 돌아와서 실수로 미국계정과 한국계정을 충돌시키는 바람에 한국 계정을 없앴습니다.
그러니까 제 폰은 미국 사용자로 설정이 되어 있는 상태이고,
그 폰을 이용해서 디즈니플러스의 계정을 생성하였지만 로그인은 한국에서 이루어지니
위의 메시지가 뜨는 것 같습니다.
게다가 미국과 한국에서 컨텐츠 등급에 대한 접근 정책이 달라서 제 경우엔 14세 이하 등급만 볼 수 있었던 것이지요.

참고하시라고 주저리 주저리 적었습니다.
적지않은 분들이 유사한 경험을 하실 것 같습니다.

동일한 상황이 발생할 때에는
한국 디즈니플러스 고객센터로 연락을 하셔서 계정을 refresh해 달라고 요청하시면
동일한 결과를 얻을 수 있지 않을까요?