안녕하세요.
작년 말 클리앙 새소식을 통해 "iCloud 가족 공유 통해 인-앱 구매/구독 공유할 수 있음"
(https://www.clien.net/service/board/news/15654196CLIEN)
위와 같은 소식을 접했었는데요.
인앱구매 항목에 대한 가족공유는 매달(or 매년) 요금이 빠져나가는 '구독 형태'의 인앱구매만 가능한 것일까요?
최근 앱스토어 할인이나 캐시백 이벤트가 많아져 몇 개 구매를 했는데
제가 구매한 앱은 일회성 인앱구매 형태였는데 동생 계정 확인 결과 구매복원이 안 되고 새로 결제하라고 뜨네요ㅜ
저도 이 문제로 애플 고객센터와 몇 번 상담을 했습니다.
결론은, “상기 지원문서(가 소비자에게 오래을 줄 수 있으므로) 수정할 수 있도록 담당 부서에 전달하겠다.” 였습니다.
상기 지원문서를 보시면,
공유할 수 있는 항목에
“제휴 앱의 구독 및 앱 내 구입.” 이라고 되어 있고,
공유할 수 없는 항목에
“코인이나 보석 등 소모성 앱 내 구입” 이라고 되어 있습니다.
즉, 게임 아이템 등은 당연히 소모성 컨텐츠이므로 공유가 안되는 것은 당연하지만,
인앱 구독과 기능팩 등은 마치 당연히 공유가 되는 것처럼 적혀 있습니다.
그러나 제가 가진 앱들 대부분이 공유가 안되더군요.
그래서 왜 안되냐 했더니, 개발사에서 문의해서 요청해야 한다더군요.
게다가 앱에 대한 설명에는 “가족 공유 가능” 표시만 있지 세부적인 구분은 없습니다.
소비자 입장에서는 상당히 혼란스럽지요.
글 쓰신 분께서 이미 올려 주셨듯, 이미 애플의 정책이 인앱결제도 가족공유가 되도록 하는 것으로 바뀌었음에도 불구하고 양사 모두 미온적으로 대처하는 것 같습니다.
암튼, 애플의 해결책은 이렇습니다.
“인앱 결제가 있는 앱은, 원래 앱을 구입했던 계정으로 로그인 해서 구입항목을 복원한 다음에 다시 로그아웃하고 자신의 계정으로 다시 로그인 해라” 였습니다.
가족공유로 사용하던 앱과 본 계정으로 구입한 앱, 그리고 각각의 인앱 결제가 뒤엉켜 쓸데없는 인앱 중복 결제가 발생하고, 그럴 때마다 앱스토어에 환줄 요청하고(이것도 중복임을 인지했을 때만 가능)… 아주 번거롭습니다.
애플은 항상 앞서가기에 저 또한 신뢰하며 따라갑니다만,
소비자를 배려하기 보다는, 자신의 템포에 무조건 소비자를 껴 맞추려하는, 배려없는 나쁜 남자 스타일이라… 사실 불편한 것이 한 두 가지가 아니네요.
번거롭지만 제 계정으로 로그인 시켜 구매복원 하도록 해야겠네요..
애플 제품을 꾸준히 사용하고 있지만 마지막 줄은 저도 200% 공감합니다 ㅠㅠ