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아이포니앙

잡담 홍콩 애플스토어 문 닫아서 픽업 못하고 귀국했습니다. 취소 수수료 15%... 11

2019-10-08 23:15:50 42.♡.135.56
퀄퀄

11Pro 홍콩판을 사기 위해 픽업결제를 완료하고 주말에 홍콩에 직접 갔습니다. 

근데 시위로 인해 주말 동안 매장이 열지 않았어요.

그리고 지금은 예약이 그대로 걸린 채 한국으로 돌아 온 상태입니다.

이 문제는 애플 귀책이 있다보니 취소수수료 15%를 면제해주는게 맞다고 생각이 드는데

시스템이 자동화 돼있다 보니 예약 후 7일 뒤 취소되면서 수수료가 공제된다는 메일이 왔네요.

한국에 돌아오고 난 뒤 문의하면 간단하게 처리해줄거라 생각하고 여행에 집중하다가 돌아왔는데

막상 오고 나니 생각처럼 문의 시스템이 잘 갖춰져 있지가 않아서 관련 문의를 하려면 국제전화를 해야될 것 같네요...

국제전화를 해보긴 해봐야겠습니다만 복잡한 상황을 영어로 설명해야 하는 이 상황에 벌써부터 멀미가 납니다 후.. 

아무튼 비슷한 경험 하신 분이 몇 분 계실텐데 도움 될만한  정보 있으면 뿌려주시면 감사하겠습니다.ㅠㅠ


Tmi) 픽업예약한 모델은 11Pro 256GB 미그입니다. 인기색상이라 물량이 없어서 하루종일 눈 벌겋게 뜨고 새로고침 하면서 겨우 예약한건데 현실은 냉정하네요. 

퀄퀄 님의 게시글 댓글
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댓글 • [11]
마라샹궈
IP 1.♡.208.98
10-08 2019-10-08 23:20:58
·
취소를 어떻게 해야할까요?
9/22 정품 가죽케이스 픽업 예약했다가 픽업을 못했는데 아직도 취소가 안되고 있습니다;;;
일정 기간 픽업 안하면 자동 취소되야 할거 같은데... ㅠㅠ
아직도 ready for pickup 상태 그대로 네요;;;
국제전화 하기도 좀 그렇고;;;
퀄퀄
IP 42.♡.135.56
10-08 2019-10-08 23:26:36
·
앗 그렇게 오래 지났는데 아직 취소가 안되셨나요?
메일에는 7일 안에 찾아가라고 하지만 14일이라는 넷상의 의견도 많은걸로 봐서는 자동취소가 14일 기준인게 맞긴 한가보네요.
그건 그렇고 관련 페이지에는 취소버튼도 없고.. 어쩌라는건지 모르겟어요 ㅠ
마라샹궈
IP 1.♡.208.98
10-08 2019-10-08 23:34:23
·
퀄퀄님// 미국쪽에 채팅 걸어서 취소해달라고 했는데 홍콩에서 주문한거라 해줄수 없다는 얘기만하고... 홍콩쪽으로 직접 전화해보랍니다. ㅋ 상담원이 14일이 지나면 자동취소가 될꺼라고 했는데 취소가 안됐어요... 아 그러고보니 주문한 날짜가 22일이 아니고 14일인가 그랬습니다. 벌써 3주가 넘은듯요;;; 마냥 기다리고 있는데 이미 카드는 전표 매입 처리 된거 같고;;; 정 안되면 전화해봐야죠;;; 아이고 귀찮;;;ㅋ
퀄퀄
IP 42.♡.135.56
10-08 2019-10-08 23:43:20
·
와 3주는 심하네요 ㄷㄷ.. 국제전화 요금도 고객이 부담해야 될텐데 부당하다는 생각이 드네요.
삭제 되었습니다.
퀄퀄
IP 42.♡.135.56
10-08 2019-10-08 23:27:31
·
위쪽지역 (Canton Road랑 Festival Walk) 두 지점이었어요. ㅎㅎㅎ 지난 주말은 시위때문에 전 매장이 싹 다 문을 닫았었네요 ㅠ 위로 감사합니다.
강변마이크
IP 42.♡.101.44
10-09 2019-10-09 12:08:49 / 수정일: 2019-10-09 12:11:17
·
지난 주에 저도 애플워치 구입하러 갔었는데 (10/3), 가족과 돌아다니느라 애플스토어 3곳 (IFC, 코즈웨이, 침사추이)을 모두 지나갔는데 침사추이 매장 앞에서 박스 놓고 아이폰을 파는 사람이 있어서 보니 모두 미드나잇 그레이더군요 ^^;;;
퀄퀄
IP 42.♡.135.56
10-09 2019-10-09 12:25:51
·
ㅋㅋㅋ리셀러들 진짜 너무하네요. 미그는 픽업에 물량풀려도 1,2초 상간으로 사라집니다 ㅋㅋㅠ
hanteo_
IP 184.♡.33.218
10-09 2019-10-09 12:21:05
·
애플 픽업 미수령시 취소 수수료가 있었나요?
퀄퀄
IP 42.♡.135.56
10-09 2019-10-09 12:26:19
·
특수하게 홍콩의 경우만 Cancel Fee가 있는걸로 알고있어요
퀄퀄
IP 42.♡.135.56
10-09 2019-10-09 12:27:19
·
[글쓴이입니다 ]
+852) 800-908-988 전화해서 취소했습니다.
특수한 케이스라 전액환불 해주기로 이야기됐어요.
비슷한 상황이신 분들은 참고하시기 바랍니다.
eroe
IP 222.♡.63.31
10-10 2019-10-10 00:00:14
·
잘 해결돼 다행입니다. 좋은 정보 공유해주셔서 감사합니다.
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