안녕하세요

전 최근 약 2개월에 걸쳐 아이패드 프로 3세대 4대를 접했는데요. 4대 중 3대가 터치 불량이었습니다. 자그마치 4대 중 3대가 같은 동일한 증상을 가지고 있었는데, 이 오류가 구체적으로 언급되는 글을 못 본거 같아서 문득 궁금해 지더군요. 이거 정말 저만 겪은 현상인지 아닌지에 대해.

제가 구입한 모델은 다음과 같습니다.

1차 (11”/셀룰러/스그) – 휨, 터치 불량 (11번가 공인대리점에서 구매 – 터치 오류 확인 후 판매자에게 택배로 제품 보냄 – 판매자가 센터에 보내고 불량 확인 후 제게 다시 연락 후 환불)

2차 (11”/셀룰러/스그) – 휨 (공홈 반품)

3차 (11”/셀룰러/스그) – 휨, 터치 불량 (공홈 반품)

4차 (12.9”/wifi/실버) – 터치 불량 (공홈 반품)

랜덤으로 집은 4개 중 3개가 불량 이라는 것은 그 만큼 불량이 많다는 이야기일 수도 있고, 혹은 드물게 있는 불량 제품 중에서 극히 드물게 아주 재수가 없어서 불량 제품 3개를 집었다고 생각을 해볼 수도 있겠습니다만, ‘아이패드 터치’ 라고만 검색해도 터치 오류는 프로 2, 3 세대의 전유물이 아닐까 싶을 정도로 프로들의 지분율이 상당히 높은걸 봐서는 확실히 불량이 많은 모델임을 떨쳐 버리기 어렵겠더군요. 프로 2, 3세대 구매자들 보다 아이패드, 에어, 미니 구매자들의 합한 수가 훨씬 많을 테니 말이죠.

그럼에도 불구하고 제가 겪었던 독특하고 확정적인 터치 오류가 언급이 안됐다는 점은 제가 그 희박한 확률에 당첨된건가는 생각 또한 지울 수가 없는 것도 사실입니다. 물론 구매자들이 제가 경험한 것을 인지 하지 못했을 수도 있고, 2, 3세대 모든 구매자가 이 게시판을 이용하는 것도 할 수 있는 것도 아니고 (가입 후 일수 제한), 실로 게시판 이용자 중 아이폰은 많은 비율로 소유하고 계시겠지만 패드 프로 2, 3세대는 비율이 가장 적을 거라는 합리적인 가정 등등을 해본다면 이해가 아주 안가는 것도 아니긴 하지만 말이죠.

쨌거나, 제가 겪은 터치 불량을 간단하게 표현 하면 ‘첫 화면 터치 불량’ 이고 증상은 다음과 같습니다.

• 아무 어플 실행 후, 화면을 손가락으로 (첫) 터치 시 반응 없음
• 그 상태에서 손가락을 디스플레이에서 떼고 두번째 터치 시도부턴 정상 작동
• 홈으로 나가서 위 어플을 재실행 하면, 역시 처음 터치는 먹통
• 손가락으로 터치시엔 오류가 나지만 에플 펜슬로 터치시엔 정상 작동
• 패드 재부팅, 공장 초기화 등을 하게 되면 처음 몇 시간 정도는 정상 작동하지만 일정 시간 후엔 위 증상 재발

일단 위 증상이 기본 맥락입니다. 어떤 현상이 위 오류를 트리거 시켰는지는 당시엔 몰랐고 4번째 아이패드에서 확인을 했으며, 일단 한번 오류가 발생하면 동일한 패턴 입력 시 100% 확정적 터치 오류가 나타나는 현상입니다. 여기에 추가적인 설명을 덧붙이면,

• 어플을 오랜만에 실행 시, 처음부터 풀로딩하고 시작하면 첫 화면 터치 오류는 발생하지 않음
• 따라서 오류를 확인하려면, 어플을 실행한 후 홈 화면으로 나와서 위 어플을 백그라운드에 잡아 놓고 재실행 해서 터치 오류 발생 여부를 확인 해야 됨 (쉽게 말하면 그냥 어플을 2번 실행하면 됨)

정도 되겠습니다. 4번째 아이패드에서도 동일한 현상이 일어 났고 이때는 이 현상을 트리거 시키는 게 에플 펜슬이었음을 ‘부분적’으로 확인했습니다. 항상 펜으로 좀 끄적이고 난 후 몇 시간 후에 터치 오류가 발생한 것 같은 느낌을 받아서 그 부분을 의심했었고 후에 확인 했었습니다.

이 부분을 확인하려면 추가 설명이 필요 한데, 그냥 간단하게 말하면 위와 같이 문제 있는 아이패드 사용시 에플 펜슬을 사용하면 위 증상이 발생 하고 발생하지 않았 다면 그 증상은 없는 걸로 보시면 되겠습니다. 따라서 펜슬을 사용하지 않은 사람은 위 오류가 나타나지 않을 것으로 보기 때문에 모르고 넘어갈 수 있다고 생각합니다.

제가 ‘부분적’이라는 단어를 사용한 이유는 4번째 아이패드에서 펜슬이 트리거 시켰음을 반복적으로 확인 했었지만, ios 12.4로 올리고는 위와 같은 증상이 발생되지 않았기 때문입니다. 비록 확인한 시간이 하루 정도였지만, 보통 그간의 패턴을 고려하면 몇 번이고 오류가 발생했어야 했는데 터치 오류가 발생하지 않아 의아 했던 경험이었습니다. 이미 반품을 예약해 놔서 더 이상 확인은 못했습니다. (참고로 ipados 베타에서도 오류 발생했었습니다)

위는 지금껏 하드웨어 문제로 생각하고 있었는데 소프트웨어 문제일 수도 있지 않나 라는 생각을 해보게끔 했지만, 그러면 같은 ios 버전이었던 2번째에서도 동일한 증상이 발생했어야 했는데 그러지 않았다는 점을 미루어 보면 뭐가 문제 인지 확신을 내릴 수 없게 하더군요. 

또한 펜슬이 불량 일지도 모른다는 가정도 해봤지만, 그러면 처음 1차때 패드만 보냈는 데 디스플레이 불량 판정이 나온 점 (재부팅 하고 이것저것 확인을 하고 동일 증상이 발생 했으니 불량 판정이 나왔을 텐데) 과 똑같은 펜슬을 사용했는데 두 번째 아이패드에서는 멀쩡했던 점, ios 12.4로 올려놓고는 불량 확인이 안된 점 (명백히 패드 상태에 영향을 받으므로) 을 미루어 보면 펜슬이 문제가 있어서 터치 불량을 트리거 시킨다고 보기는 힘든 거 같습니다.

쨌거나 이 정도가 터치 불량에 대해서 제가 경험한 부분 입니다. 터치가 기반인 환경에서 터치가 이렇게 말썽을 피우다니.. 참 빡치더군요.그러면서도 제가 정말 알고 싶은 것은 이거 저만 겪은 현상인것인가 하는 겁니다. 글을 적는 이유도 제가 정말 그렇게 재수가 없는 경우인지 아닌지에 대해 조금 더 확실하게 알고자 하는 거구요. 하하하

마무리 하기 전에 휨 이슈에 대해서도 이야기 하고 싶은데요. 제가 구입했던 셀룰러 3대 모두가 휘어져 있었습니다. 패드 측면을 자세히 보면 안테나 밴드 기점으로 확실히 휘어 있었습니다. 제가 여기서 이야기 하는 휨은 사용 중에 힘이 가해져 휘는 현상이 아닌 그냥 처음부터 휘어져 배송 온 상태를 말하는 거구요. 와이파이 버전은 안테나 밴드가 없기에 이런 현상은 없었습니다.

기사에선 일부 제품이 휘어져 있을 수 있고 이는 특히 셀룰러 모델에게서 발견될 확률이 높고, 공정상 정상이고 성능에 문제가 없으니 이는 정상이다고 털었는데… 문제가 되는 건 지네들이 휘어져 있는 제품을 팔아 놓고 as 보증 기간 내에 디스플레이에 문제가 있어서 수리 센터 갔는데, 그걸 꼬투리 잡고 음.. 휘어져 있네요 유상입니다 라고 하는 막장 서비스라는 것인데 말이죠.

센터 마다 다르기야 하겠지만 같은 제품을 가져다 줬는데 어디선 유상이고 어디선 기사 재량으로 넘어가고 이런 불평등한 서비스가 현실인 점을 보면 누가 휘어져 있는 제품을 원할까 싶더군요. 차라리 모든 셀룰러가 휘어져서 그게 바로 미리 접하는 퓨처리스틱 플렉서블 스크린 애플 감성이라고 아가리를 털었으면 차라리 한 번 욕하고 그러려니 하는데, 일부가 휘어져 있다면 그 일부 제품을 받은 것도 빡치는 데 그로 인한 차별 서비스 까지라니...

3연속 휨 패드를 받으니 기사에선 일부라고 표현 했지만 사태를 축소 하기 위해서 일부라는 단어를 사용했는지, 정말 일부 제품만 그런지 궁금해 지더군요.

그래서 말입니다. 프로 3세대 사용자 여러분, 바쁘시지 않으면 딱 2가지만 확인해 주실 수 있을까요.

• 애플 펜슬 사용 여부와 함께 위에 설명한 첫 화면 터치 오류 or 다른 종류의 터치 오류 경험 유무
• 셀룰러 모델 중에서 안테나 밴드 기점으로 아무런 휨 없이 반듯한 아이패드를 가지고 계신 분 있으면 댓글 좀 부탁드려 볼 수 있을까요? (이런 제품 존재 하는지 궁금해서요. 휨 확인은 안테나 밴드가 있는 측면 끝과 끝을 일직선으로 잘 보이게 위치 시키고 밴드 기점으로 휘었는지 아닌지를 확인해 보시면 됩니다.)

긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.