이번에 아이폰SE 배터리 교체를 하게되어 글 올립니다.

11/22 유베이스 고객센터 통화 -> 11/26 15:20 예약

11/26 15:10경 도착 후 센터 입구 앞 여직원에게 예약 후 방문했다고 말씀드렸더니 '뒤에 앉아 계시면 성함 불러드릴게요' 라는 안내를 듣고 뒤에 앉아있으니 2-3분 후 제 이름을 호명하시더군요.

제 이름을 호명 한 엔지니어 앞에 착석하니 모니터 옆 아이패드에 제 이메일 주소를 입력하니 제가 예약했던 내역이 보여지며, A5 용지에 제 기기의 외관 상(코스메틱) 문제 등 전반적인 고객 동의서를 작성했습니다.

그 후, 엔지니어 맥북에 제 기기를 연결 후 진단 프로그램을 돌려본 후 이상 없으면 즉시 수리 시작하겠다며, 진단 프로그램 이상 없이 바로 뒷 방(수리 및 재고 창고)으로 들어가셨습니다.

약 15분 소요가 된다는 교체 시간은 약 30분 걸려 무사히 교체를 받았습니다.

배터리를 교체 받은 후 보증기간이 경과되었으므로 교체 비용 34,000원 결제 후 수리내역서 수령한 다음 기분좋게 나왔죠.

헌데....교체 후 돌아가던 중 교체 한 배터리가 부족하여 충전하려고 단자 부분을 보았더니 단자 좌,우 나사가 결합되지  않았더군요.

부랴부랴 유베이스 고객센터 전화를 했더니 굉장히 귀찮아 하시면서 '다시 센터 돌아가셔서 나사 결합 받으세요' 라는 상담원 말씀에 11/30 금요일 아이폰X 디스플레이 & 배터리 교체하려고 예약했으니 센터에 상담 내역(케이스) 이관 요청했더니 역시나 귀찮다는 듯 한 어투로 '해당 센터로 상담 내역 이관해 놓겠습니다' 라는 멘트로 상담을 끝냈습니다.

11/27 금일 오전 11:00 애플고객센터(어드바이저) 통화하여 위 상황을 말씀드렸더니, 금요일 방문 후 엔지니어가 '임의 분해 등 다른 말씀하시면 바로 연락주세요' 라는 상담내역을 끝으로 상담을 마쳤습니다.

ㄴ11/30 금요일 15:40 방문하여 잘 처리되었음 좋겠네요.