중고나라에서 1년 사용했다는 아이폰6s를 23만원으로 구입했습니다. 

당연히 제품에는 이상이 없다고해서 구입을 했고요. 근데 터치아이디 인식이 이상합니다. 대략 30분 이상 사용안하다 사용하려고 지문 인식하면 인식을 못하고 번호를 눌러야 터치아이디가 활성화 된다고 합니다. 잠금 후 바로 직후는 잘 인식되고요. 그래서 그 부분를 판매자에게 동영상 촬영 후 이유를 물었더니 자기는 잘됐다고해서 공초를 해보래서 해봤는데 증상은 같았고요. 그래서 환불 원한다고하니 연락두절이네요. 

1. 지문인식이 왜 그런건가요. 기능 이상인가요. 

2. 판매자 글이 지워졋더라고요. 같은 지역 사람이고 그 사람 집근처에서 구입했는데 어떻게 처리하면 될까요.